客戶增長策劃之抓住品牌認(rèn)知強(qiáng)復(fù)利
發(fā)布時(shí)間:2025-02-25 ????點(diǎn)擊數(shù):
有品牌認(rèn)知,強(qiáng)化復(fù)利,助推客戶大增長。品牌有認(rèn)知,價(jià)值要?jiǎng)?chuàng)造,“復(fù)利式經(jīng)營”,方有大未來!品牌復(fù)利,來源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,植入用戶心智、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情;來源于數(shù)字化技術(shù)賦能下的“差異化用戶經(jīng)營”,創(chuàng)新品牌直播、達(dá)人直播等數(shù)字品牌營銷策劃活動,激發(fā)用戶交互、持續(xù)積累“優(yōu)勢認(rèn)知”;更來源于強(qiáng)有力的“人貨匹配”,為各類用戶匹配不同產(chǎn)品,加快用戶成交,持續(xù)挖掘用戶交易價(jià)值。
“三大認(rèn)知”,抓住品牌強(qiáng)復(fù)利。1)“獨(dú)特品牌心智”:品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智。2)“持續(xù)積累認(rèn)知”:持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知;積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同。3)“挖掘用戶交易價(jià)值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價(jià)值,長期陪伴客戶。
“獨(dú)特品牌心智”:品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智
品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的品牌建設(shè),越會持續(xù)強(qiáng)化“品牌特質(zhì)”,以品牌特質(zhì)吸引“優(yōu)質(zhì)用戶”,以品牌特質(zhì)聚攏“最大流量”,以品牌特質(zhì)持續(xù)建立“強(qiáng)用戶認(rèn)知”,與對手區(qū)隔開,與其它產(chǎn)品區(qū)隔開,拉開競爭差距,一騎絕塵。
強(qiáng)有力的品牌特質(zhì),或以“專業(yè)”見長,突出行業(yè)專家背書,突出“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂者”的行業(yè)地位,突出“專業(yè)技術(shù)持有者”的現(xiàn)狀;或以“文化感”吸引優(yōu)質(zhì)用戶,彰顯“匠心精神”,不一而足,價(jià)值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智,關(guān)鍵在“認(rèn)同”。高度的價(jià)值認(rèn)知,高度的價(jià)值認(rèn)同,可以帶來持久的“品牌產(chǎn)出”。越優(yōu)秀的客戶,越會持續(xù)抓住“目標(biāo)用戶”,越會持續(xù)點(diǎn)亮“新用戶新價(jià)值”,或引入“現(xiàn)象級產(chǎn)品”,提供特價(jià)優(yōu)惠,打造“極致性價(jià)比”;或設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”,提供產(chǎn)品定制等服務(wù),滿足用戶的“個(gè)性化訴求”,讓產(chǎn)品更適配用戶消費(fèi)。
“持續(xù)積累認(rèn)知”:持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知;積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同
持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知。品牌有形象,用戶有認(rèn)知,越優(yōu)秀的品牌,越會持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認(rèn)知”,或挖掘品牌文化內(nèi)涵,訴求“經(jīng)典工藝”,講究“工藝傳承”,點(diǎn)亮“匠心精神”;或引入智能AI系統(tǒng),發(fā)力“科技感”,讓品牌富含“科技基因”,極富科技價(jià)值,讓“科技感”深入人心,全面點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同。持續(xù)的品牌積累,來自于持續(xù)的“品牌認(rèn)知強(qiáng)化”,品牌認(rèn)知越積累,用戶價(jià)值認(rèn)同越高,品牌資產(chǎn)越大。強(qiáng)有力的品牌資產(chǎn)積累,或打造大品牌IP,推出系列化產(chǎn)品,塑造生動化人設(shè),讓IP更鮮明&更有特色;或聯(lián)合知名品牌,推出聯(lián)名產(chǎn)品及聯(lián)名系列,吸引更多年輕新生代,推動品牌年輕化,擴(kuò)大潛在用戶群,讓品牌更有市場影響力,也更有用戶認(rèn)同。
經(jīng)典案例:根據(jù)毛戈平官方微信公眾號、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平公司保持對底妝大單品迭代更新,2019年以來在腮紅、唇 妝等色彩類產(chǎn)品發(fā)力,打造斷貨腮紅王單品;近年在唇妝領(lǐng)域持 續(xù)發(fā)力,推出空氣唇釉等口碑產(chǎn)品,穩(wěn)定的新品推出為品牌增長提供底層支撐。
“挖掘用戶交易價(jià)值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價(jià)值,長期陪伴客戶
推動用戶“快成交”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互,越優(yōu)秀的品牌認(rèn)知復(fù)利,越會以“用戶成交”為導(dǎo)向,通過“特價(jià)產(chǎn)品”刺激用戶購買、壯大成交客戶量,通過“明星產(chǎn)品”吸引優(yōu)質(zhì)用戶、擴(kuò)大用戶,通過品牌專場、達(dá)人專場等點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,促進(jìn)用戶快速成交。
挖掘長期交易價(jià)值,長期陪伴客戶??蛻粝M(fèi),是持續(xù)的;客戶消費(fèi)價(jià)值,更是長期的。關(guān)注客戶即時(shí)需求,快速提供產(chǎn)品,提供特價(jià)優(yōu)惠,推動“即時(shí)成交”;提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,打造“一站式解決方案”,推動“關(guān)聯(lián)成交”;推出“長期會員制”,時(shí)刻匹配用戶的消費(fèi)需求,提供相對應(yīng)產(chǎn)品,讓品牌成為“消費(fèi)的優(yōu)選”。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平會員池不斷擴(kuò)容,品牌復(fù)購率提升。24H1品牌會員數(shù)合計(jì)1240萬人,會員池快速增長;23年線上線下綜合復(fù)購率22%,近年穩(wěn)步提升,線下略高于線下,均實(shí)現(xiàn)提升。
品牌有認(rèn)知,更要有“復(fù)利”。強(qiáng)大的品牌認(rèn)知復(fù)利,因品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,點(diǎn)亮品牌特質(zhì),而更有“強(qiáng)化動力”;因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、鞏固“強(qiáng)品牌認(rèn)知”,而更有“強(qiáng)化方向”;因數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶經(jīng)營,通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交互、提升用戶消費(fèi)黏性,通過持續(xù)服務(wù)持續(xù)創(chuàng)造激發(fā)“用戶持續(xù)消費(fèi)”,讓用戶樂在其中,讓品牌認(rèn)知持續(xù)強(qiáng)化,讓品牌認(rèn)知更加復(fù)利!
“三大認(rèn)知”,抓住品牌強(qiáng)復(fù)利。1)“獨(dú)特品牌心智”:品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智。2)“持續(xù)積累認(rèn)知”:持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知;積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同。3)“挖掘用戶交易價(jià)值”:推動用戶“快成交”;挖掘長期交易價(jià)值,長期陪伴客戶。
“獨(dú)特品牌心智”:品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”;植入用戶心智
品牌有特質(zhì),有“高區(qū)隔度”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的品牌建設(shè),越會持續(xù)強(qiáng)化“品牌特質(zhì)”,以品牌特質(zhì)吸引“優(yōu)質(zhì)用戶”,以品牌特質(zhì)聚攏“最大流量”,以品牌特質(zhì)持續(xù)建立“強(qiáng)用戶認(rèn)知”,與對手區(qū)隔開,與其它產(chǎn)品區(qū)隔開,拉開競爭差距,一騎絕塵。
強(qiáng)有力的品牌特質(zhì),或以“專業(yè)”見長,突出行業(yè)專家背書,突出“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂者”的行業(yè)地位,突出“專業(yè)技術(shù)持有者”的現(xiàn)狀;或以“文化感”吸引優(yōu)質(zhì)用戶,彰顯“匠心精神”,不一而足,價(jià)值卓越。
植入用戶心智。用戶有心智,關(guān)鍵在“認(rèn)同”。高度的價(jià)值認(rèn)知,高度的價(jià)值認(rèn)同,可以帶來持久的“品牌產(chǎn)出”。越優(yōu)秀的客戶,越會持續(xù)抓住“目標(biāo)用戶”,越會持續(xù)點(diǎn)亮“新用戶新價(jià)值”,或引入“現(xiàn)象級產(chǎn)品”,提供特價(jià)優(yōu)惠,打造“極致性價(jià)比”;或設(shè)置“專屬客服經(jīng)理”,提供產(chǎn)品定制等服務(wù),滿足用戶的“個(gè)性化訴求”,讓產(chǎn)品更適配用戶消費(fèi)。
“持續(xù)積累認(rèn)知”:持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知;積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同
持續(xù)鞏固品牌認(rèn)知。品牌有形象,用戶有認(rèn)知,越優(yōu)秀的品牌,越會持續(xù)塑造“優(yōu)秀用戶認(rèn)知”,或挖掘品牌文化內(nèi)涵,訴求“經(jīng)典工藝”,講究“工藝傳承”,點(diǎn)亮“匠心精神”;或引入智能AI系統(tǒng),發(fā)力“科技感”,讓品牌富含“科技基因”,極富科技價(jià)值,讓“科技感”深入人心,全面點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播。
積累品牌資產(chǎn),讓用戶大認(rèn)同。持續(xù)的品牌積累,來自于持續(xù)的“品牌認(rèn)知強(qiáng)化”,品牌認(rèn)知越積累,用戶價(jià)值認(rèn)同越高,品牌資產(chǎn)越大。強(qiáng)有力的品牌資產(chǎn)積累,或打造大品牌IP,推出系列化產(chǎn)品,塑造生動化人設(shè),讓IP更鮮明&更有特色;或聯(lián)合知名品牌,推出聯(lián)名產(chǎn)品及聯(lián)名系列,吸引更多年輕新生代,推動品牌年輕化,擴(kuò)大潛在用戶群,讓品牌更有市場影響力,也更有用戶認(rèn)同。
經(jīng)典案例:根據(jù)毛戈平官方微信公眾號、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平公司保持對底妝大單品迭代更新,2019年以來在腮紅、唇 妝等色彩類產(chǎn)品發(fā)力,打造斷貨腮紅王單品;近年在唇妝領(lǐng)域持 續(xù)發(fā)力,推出空氣唇釉等口碑產(chǎn)品,穩(wěn)定的新品推出為品牌增長提供底層支撐。

推動用戶“快成交”。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營,數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互,越優(yōu)秀的品牌認(rèn)知復(fù)利,越會以“用戶成交”為導(dǎo)向,通過“特價(jià)產(chǎn)品”刺激用戶購買、壯大成交客戶量,通過“明星產(chǎn)品”吸引優(yōu)質(zhì)用戶、擴(kuò)大用戶,通過品牌專場、達(dá)人專場等點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,促進(jìn)用戶快速成交。
挖掘長期交易價(jià)值,長期陪伴客戶??蛻粝M(fèi),是持續(xù)的;客戶消費(fèi)價(jià)值,更是長期的。關(guān)注客戶即時(shí)需求,快速提供產(chǎn)品,提供特價(jià)優(yōu)惠,推動“即時(shí)成交”;提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,打造“一站式解決方案”,推動“關(guān)聯(lián)成交”;推出“長期會員制”,時(shí)刻匹配用戶的消費(fèi)需求,提供相對應(yīng)產(chǎn)品,讓品牌成為“消費(fèi)的優(yōu)選”。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平會員池不斷擴(kuò)容,品牌復(fù)購率提升。24H1品牌會員數(shù)合計(jì)1240萬人,會員池快速增長;23年線上線下綜合復(fù)購率22%,近年穩(wěn)步提升,線下略高于線下,均實(shí)現(xiàn)提升。

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