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用戶增長策劃之創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗三法
發(fā)布時間:2021-06-22 ????點擊數(shù):
巔峰用戶消費體驗,決定企業(yè)商業(yè)價值。用戶增長策劃是企業(yè)新商業(yè)策劃中的關鍵環(huán)節(jié)之一,是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的重要落地執(zhí)行部分,更是全渠道品牌營銷策劃的核心環(huán)節(jié)之一。優(yōu)秀的用戶增長,總能以全渠道品牌策劃傳播點燃刷新用戶的消費感知,以數(shù)字營銷策劃點亮用戶的前行之路。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售模式策劃創(chuàng)造著線上線下高度聯(lián)動的用戶消費體驗,新零售策劃運營大大催化了用戶的高價值感知。優(yōu)秀的用戶增長,從創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗開始。
 
新巔峰消費體驗,創(chuàng)新用戶增長策劃,創(chuàng)造新用戶增長之路。國內(nèi)企業(yè)的商業(yè)邏輯多以“產(chǎn)品盈利”為主,以產(chǎn)品為主的商業(yè)經(jīng)濟產(chǎn)品同質(zhì)化會越來越強,用戶對消費體驗的關注度越來越高,對產(chǎn)品功能的要求更加獨特、顯著而有特色,對品牌價值感要求更加突出,對品牌口碑要求更高。注重用戶消費體驗、關注品牌戰(zhàn)略的新商業(yè)策劃隨之興起。
 
“三大方法”,創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗。1) “產(chǎn)品貼心感”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造產(chǎn)品消費,鍛造產(chǎn)品新功能,激發(fā)新用戶情感共鳴。2)“品牌價值感”:以品牌文化吸引人,以品牌魅力黏住人,活化品牌價值感知。3)“口碑超分享”:有消費更要有口碑,好口碑帶來更多好分享,好評價引發(fā)用戶新增長。
 
“三大方法”之一——“產(chǎn)品貼心感”:鎖定目標用戶,創(chuàng)造產(chǎn)品消費,鍛造產(chǎn)品新功能,激發(fā)新用戶情感共鳴
 
鎖定目標用戶,創(chuàng)造更貼心的產(chǎn)品體驗。產(chǎn)品是企業(yè)的生存之基,更是用戶增長的“增長之基”,優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值,優(yōu)秀的價值鑄就優(yōu)秀的產(chǎn)品,產(chǎn)品注入品牌戰(zhàn)略,才會更有魅力,產(chǎn)品注入品牌價值,融入用戶心性,情感才能共鳴。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)完美日記天貓旗艦店、完美日記官方微博、國元證券研究所等綜合資訊表明,完美日記自成立后陸續(xù)推出小黑蓋、小金蓋、天賦粉底液三款粉底,從初期注重性價比的小黑蓋(定價 59.9 元),逐漸升級為主打膚感、效果的天賦粉底液(定價 129.9 元)。2020年7月品牌攜手超級主播李佳琦推出共創(chuàng)底妝產(chǎn)品羽緞粉餅,并將產(chǎn)品開發(fā)過程以視頻形式傳達給消費者,借助專業(yè)美妝 KOL 的影響力與背書,提升品牌底妝產(chǎn)品在消費者心中的專業(yè)度。
“三大方法”之二——“品牌價值感”:以品牌文化吸引人,以品牌魅力黏住人,活化品牌價值感知
 
品牌文化引領,創(chuàng)造優(yōu)秀品牌價值。數(shù)字商業(yè)縱橫的時代,品牌戰(zhàn)略價值斐然,優(yōu)秀的品牌總能彰顯卓越的品牌文化,以優(yōu)秀的品牌產(chǎn)地、品牌故事、創(chuàng)始人傳奇等為品牌加分,更為用戶的品質(zhì)提供強有力佐證,品牌文化越強大,用戶的消費體驗越有強大指引,越能拉升品牌勢能。
 
活化品牌感知,讓用戶親身親心感知?;ヂ?lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營策劃的影響日益增強,以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的參與積極性,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)用戶交互,以全場景品牌營銷策劃活動刷新產(chǎn)業(yè)級品牌感知,品牌與用戶的交互越 多,用戶消費體驗越強,對品牌忠誠度越高。
 
“三大方法”之三——“口碑超分享”:有消費更要有口碑,好口碑帶來更多好分享,好評價引發(fā)用戶新增長
 
注重品牌口碑,強化品牌分享傳播。數(shù)字化技術日益繁盛,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級日益加快,用戶對品牌口碑日益關注?;趦?yōu)秀產(chǎn)品強化用戶消費體驗,以明星產(chǎn)品為基礎強化產(chǎn)品消費感知,以流量產(chǎn)品擴大品牌認知,更以會員積分、返現(xiàn)獎勵等鼓勵用戶分享口碑,以新零售模式策劃助推口碑擴散,以在線溝通、線下互動及社群交流等新零售策劃運營創(chuàng)新形式提高用戶積極性,以好評價助推用戶增長。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)用戶說、國元證券研究所等綜合資訊表明,完美日記踩中的第一波流量紅利為小紅書平臺,在2018 年 8 月之 前,小紅書為完美日記流量的主陣地,品牌聲量占比高達 45.91%,通過小紅書廣泛的 KOL 試色貼投放,品牌初步打開知名度。2018 年 8 月,完美日記微博官宣唇妝代言人朱正廷,借力綜藝《偶像練習生》的高熱度,完成教科書級的“飯圈營銷”, 帶動其在微博聲量迅速提升。2018 年 8 月其開通 Bilibili 的品牌賬號,三個月漲粉過萬。
企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新,品牌戰(zhàn)略推行,新零售模式策劃,諸多商業(yè)創(chuàng)新都需要強大的用戶增長,而用戶增長策劃需要創(chuàng)造巔峰用戶消費體驗,這正是其商業(yè)魅力所在。深入人心的用戶消費體驗,需要優(yōu)秀企業(yè)洞察自我競爭優(yōu)勢,以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶快參與,以全渠道品牌策劃提升用戶黏性,以新穎的品牌營銷策劃活動點亮用戶感知,同時順應數(shù)字化技術驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,積極革新新商業(yè)戰(zhàn)略,助推用戶裂變式增長,創(chuàng)造用戶發(fā)展新天地!
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