客戶增長策劃之激活五大品牌力量(下)
發(fā)布時間:2025-03-06 ????點擊數(shù):
在上一篇文章《客戶增長策劃之激活五大品牌力量(上)》中,我們談到了一些品牌力量,建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃,創(chuàng)造“價值認同”,激發(fā)客戶心智的力量;以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,提升客戶“消費黏性”,激發(fā)品牌復購的力量;更要以數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營,精選優(yōu)質客戶,創(chuàng)造大認知,通過數(shù)字品牌營銷策劃促進“快成交”,通過“智能推薦”讓用戶滿意度更高,全面激發(fā)品牌的“消費力”。
“五大品牌力量”,讓品牌價值更大,讓客戶增長更快。1)“價值認同”:點亮品牌特質,點燃用戶消費熱情;創(chuàng)造客戶新價值,激發(fā)用戶認同。2)“關系黏性”:密切客戶關系;提升客戶消費黏性。3)“認知牽引”:啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費;品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模。4)“交易促進”:促進用戶成交;抬升品牌溢價。5)“智能推薦”:智能推薦新商品,點亮大品牌;促進強交互,商品用戶高度適配。
“認知牽引”:啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費;品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模
啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越卓越的品牌力量,越會關注目標用戶的“核心需求”,或以“新一代產(chǎn)品”升級產(chǎn)品功能,提升產(chǎn)品功效,讓產(chǎn)品直擊“用戶消費心智”,極具產(chǎn)品價值感;或設計“新產(chǎn)品形式”,引入“智能制造”,引入定制產(chǎn)品,引入DIY形式,讓產(chǎn)品沁入更多用戶“消費心意”,讓用戶更愿意購買及持續(xù)消費。
品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模。品牌,有價值,有創(chuàng)造,才能牽引“用戶大消費”。強大的品牌,或挖掘經(jīng)典技藝,彰顯“匠心精神”,點亮“經(jīng)典文化”,吸引品質類用戶;或培育明星單品,打造“大單品IP”,打造“強單品族群”,策劃獨特IP形象,注入創(chuàng)新、快樂、科技等精神,點亮全渠道IP品牌策劃傳播,吸引更多用戶,壯大品牌聲勢。
經(jīng)典案例:根據(jù)Uber2023投資者大會、華泰研究等綜合資訊表明,Uber Freight 平臺擁 有超過 100 萬司機,相較 2019 年翻了一倍,越來越多的個體駕駛員及小型車隊愿意加入 Uber Freight 平臺,利用其高效的匹配機制和穩(wěn)定的訂單流來提高收入和運營效率。
“交易促進”:促進用戶成交;抬升品牌溢價
促進用戶成交。品牌,搶占的是用戶消費心智;渠道觸點,需要的是與用戶互動,促進用戶“快成交”。激活品牌力量,不但要抓住“用戶心智”,贏得用戶的“高價值認同”,而且要點亮“優(yōu)質觸點”,提升用戶的消費感知,打造“強大品牌體驗”,促進用戶成交。
品牌觸點,助推用戶成交。企業(yè)或上線“云端商城”,推進產(chǎn)品在線、促銷在線,策劃“會員日”等主題活動,鼓勵用戶多購買;或于線下設置“VIP體驗專區(qū)”,引入專屬智能設備,提供專屬商品體驗,提升用戶的“價值感知”,讓用戶樂在其中、快速成交!
抬升品牌溢價。品牌,有特色,有溢價,才能提升品牌影響力。好的品牌,或賦予品牌精神內涵,以“文化”統(tǒng)領品牌建設,打造“文化品牌”;或與知名品牌合作,推出時尚類、科技類、多功能類產(chǎn)品,激活“聯(lián)名產(chǎn)品能量”,吸引年輕消費者,擴大品牌聲勢,抬升品牌溢價,讓品牌更有魅力。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明,Uber Freight自 2017 年在美國推出以來,已逐步將其業(yè)務版圖擴展至歐洲、加拿大等國際市場。例如,Uber Freight 于 2020 年進入荷蘭和德國市場,并隨后在其他歐洲國家開展業(yè)務,吸納更多本地 客戶和承運商資源,服務于跨國公司的供應鏈需求,從而實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模的快速擴大。
“智能推薦”:智能推薦新商品,點亮大品牌;促進強交互,商品用戶高度適配
智能推薦新商品,點亮大品牌。數(shù)字化技術賦能全渠道品牌經(jīng)營,優(yōu)秀的企業(yè),往往會依托智能SCRM系統(tǒng),根據(jù)企業(yè)的門店地址及終端位置,推進“千店千面”,在線展示優(yōu)質商品,在線個性化推送門店資訊,同時結合“千人千面”,匹配用戶的獨立標簽,向用戶智能化推薦“個性化商品”,使品牌更受用戶歡迎&更有價值感。
促進強交互,商品用戶高度適配。高價值用戶交互,點燃著用戶的消費熱情,創(chuàng)造著強有力用戶感知。強有力的交互,或引入智能AI系統(tǒng),向高端用戶提供可定制、可分享等在線服務,向大眾用戶提供特價產(chǎn)品、促銷活動等,推動用戶快成交;或開展達人聯(lián)播、品牌直播特價等數(shù)字品牌營銷策劃活動,讓用戶參與其中,積極購買“智推商品”。
強大的品牌力量,可以激發(fā)用戶的價值認同,可以提升用戶的消費黏性,可以創(chuàng)造更強的品牌認知,可以推進更快的成交。其需要以“強品牌戰(zhàn)略”拉升客戶價值認同,以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)客戶交互、提升“客戶消費黏性”,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升客戶認知,以特價、團購等數(shù)字品牌營銷策劃促進客戶成交,更以數(shù)字化技術助力“智能推薦”、推動“人貨大匹配”,讓品牌力量更壯大,讓品牌特色更顯著,讓客戶增長更快速!
“五大品牌力量”,讓品牌價值更大,讓客戶增長更快。1)“價值認同”:點亮品牌特質,點燃用戶消費熱情;創(chuàng)造客戶新價值,激發(fā)用戶認同。2)“關系黏性”:密切客戶關系;提升客戶消費黏性。3)“認知牽引”:啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費;品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模。4)“交易促進”:促進用戶成交;抬升品牌溢價。5)“智能推薦”:智能推薦新商品,點亮大品牌;促進強交互,商品用戶高度適配。
“認知牽引”:啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費;品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模
啟發(fā)用戶認知,激發(fā)用戶新消費。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越卓越的品牌力量,越會關注目標用戶的“核心需求”,或以“新一代產(chǎn)品”升級產(chǎn)品功能,提升產(chǎn)品功效,讓產(chǎn)品直擊“用戶消費心智”,極具產(chǎn)品價值感;或設計“新產(chǎn)品形式”,引入“智能制造”,引入定制產(chǎn)品,引入DIY形式,讓產(chǎn)品沁入更多用戶“消費心意”,讓用戶更愿意購買及持續(xù)消費。
品牌大牽引,壯大品牌規(guī)模。品牌,有價值,有創(chuàng)造,才能牽引“用戶大消費”。強大的品牌,或挖掘經(jīng)典技藝,彰顯“匠心精神”,點亮“經(jīng)典文化”,吸引品質類用戶;或培育明星單品,打造“大單品IP”,打造“強單品族群”,策劃獨特IP形象,注入創(chuàng)新、快樂、科技等精神,點亮全渠道IP品牌策劃傳播,吸引更多用戶,壯大品牌聲勢。
經(jīng)典案例:根據(jù)Uber2023投資者大會、華泰研究等綜合資訊表明,Uber Freight 平臺擁 有超過 100 萬司機,相較 2019 年翻了一倍,越來越多的個體駕駛員及小型車隊愿意加入 Uber Freight 平臺,利用其高效的匹配機制和穩(wěn)定的訂單流來提高收入和運營效率。

促進用戶成交。品牌,搶占的是用戶消費心智;渠道觸點,需要的是與用戶互動,促進用戶“快成交”。激活品牌力量,不但要抓住“用戶心智”,贏得用戶的“高價值認同”,而且要點亮“優(yōu)質觸點”,提升用戶的消費感知,打造“強大品牌體驗”,促進用戶成交。
品牌觸點,助推用戶成交。企業(yè)或上線“云端商城”,推進產(chǎn)品在線、促銷在線,策劃“會員日”等主題活動,鼓勵用戶多購買;或于線下設置“VIP體驗專區(qū)”,引入專屬智能設備,提供專屬商品體驗,提升用戶的“價值感知”,讓用戶樂在其中、快速成交!
抬升品牌溢價。品牌,有特色,有溢價,才能提升品牌影響力。好的品牌,或賦予品牌精神內涵,以“文化”統(tǒng)領品牌建設,打造“文化品牌”;或與知名品牌合作,推出時尚類、科技類、多功能類產(chǎn)品,激活“聯(lián)名產(chǎn)品能量”,吸引年輕消費者,擴大品牌聲勢,抬升品牌溢價,讓品牌更有魅力。
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明,Uber Freight自 2017 年在美國推出以來,已逐步將其業(yè)務版圖擴展至歐洲、加拿大等國際市場。例如,Uber Freight 于 2020 年進入荷蘭和德國市場,并隨后在其他歐洲國家開展業(yè)務,吸納更多本地 客戶和承運商資源,服務于跨國公司的供應鏈需求,從而實現(xiàn)業(yè)務規(guī)模的快速擴大。

智能推薦新商品,點亮大品牌。數(shù)字化技術賦能全渠道品牌經(jīng)營,優(yōu)秀的企業(yè),往往會依托智能SCRM系統(tǒng),根據(jù)企業(yè)的門店地址及終端位置,推進“千店千面”,在線展示優(yōu)質商品,在線個性化推送門店資訊,同時結合“千人千面”,匹配用戶的獨立標簽,向用戶智能化推薦“個性化商品”,使品牌更受用戶歡迎&更有價值感。
促進強交互,商品用戶高度適配。高價值用戶交互,點燃著用戶的消費熱情,創(chuàng)造著強有力用戶感知。強有力的交互,或引入智能AI系統(tǒng),向高端用戶提供可定制、可分享等在線服務,向大眾用戶提供特價產(chǎn)品、促銷活動等,推動用戶快成交;或開展達人聯(lián)播、品牌直播特價等數(shù)字品牌營銷策劃活動,讓用戶參與其中,積極購買“智推商品”。
強大的品牌力量,可以激發(fā)用戶的價值認同,可以提升用戶的消費黏性,可以創(chuàng)造更強的品牌認知,可以推進更快的成交。其需要以“強品牌戰(zhàn)略”拉升客戶價值認同,以全渠道品牌營銷策劃激發(fā)客戶交互、提升“客戶消費黏性”,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升客戶認知,以特價、團購等數(shù)字品牌營銷策劃促進客戶成交,更以數(shù)字化技術助力“智能推薦”、推動“人貨大匹配”,讓品牌力量更壯大,讓品牌特色更顯著,讓客戶增長更快速!
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