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客戶增長(zhǎng)策劃之五大客戶場(chǎng)景點(diǎn)亮(上)
發(fā)布時(shí)間:2025-02-28 ????點(diǎn)擊數(shù):
創(chuàng)新客戶場(chǎng)景,助力客戶大增長(zhǎng)??蛻魣?chǎng)景越閃亮,客戶增長(zhǎng)越快速。其需要以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,抓住目標(biāo)用戶,激活“核心消費(fèi)場(chǎng)景”;以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象,打造“大品牌大價(jià)值”;更要升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營(yíng)客戶,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃“快引流”,通過(guò)“品質(zhì)用戶”拉升品牌價(jià)值,讓場(chǎng)景更有魅力&更深入人心!
 
“五大客戶場(chǎng)景”,讓客戶增長(zhǎng)更快速!1)“核心消費(fèi)場(chǎng)景”:鎖定目標(biāo)用戶,激活“高價(jià)值人群”;點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,搶占核心消費(fèi)場(chǎng)景。2)“品牌形象場(chǎng)景”:打造“品牌大價(jià)值”,塑造品牌形象;創(chuàng)建品牌主題,拓寬會(huì)員收益。3)“大眾引流場(chǎng)景”:融入大眾常識(shí),推出“引流產(chǎn)品”;嫁接熱點(diǎn),擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4)“關(guān)聯(lián)長(zhǎng)尾場(chǎng)景”:帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,擴(kuò)大潛在用戶;關(guān)聯(lián)消費(fèi),讓長(zhǎng)尾“聚沙成塔”。5)“聯(lián)合消費(fèi)場(chǎng)景”:聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,策劃主題活動(dòng);聯(lián)名產(chǎn)品,擴(kuò)大整體用戶量。
 
“核心消費(fèi)場(chǎng)景”:鎖定目標(biāo)用戶,激活“高價(jià)值人群”;點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,搶占核心消費(fèi)場(chǎng)景
 
鎖定目標(biāo)用戶,激活“高價(jià)值人群”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶場(chǎng)景,越會(huì)鎖定目標(biāo)用戶,針對(duì)目標(biāo)用戶提供“更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”,針對(duì)目標(biāo)用戶設(shè)立“VIP服務(wù)專區(qū)”,提供個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn);策劃“微商城”,集合各類商品,讓客戶更方便購(gòu)買(mǎi)。
 
點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,搶占核心消費(fèi)場(chǎng)景。用戶有消費(fèi),消費(fèi)要有熱情。優(yōu)秀的客戶經(jīng)營(yíng),就是要“搶占核心消費(fèi)場(chǎng)景”,抓住明星產(chǎn)品,精選代言人,塑造“典型消費(fèi)情景”,還原消費(fèi)特色;就是根據(jù)用戶的消費(fèi)需求,集合各種類、各功能、各檔次產(chǎn)品,打造強(qiáng)勁“產(chǎn)品矩陣”,讓消費(fèi)場(chǎng)景更真切!
 
經(jīng)典案例:根據(jù)美麗修行、公司官網(wǎng)、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平護(hù)膚類產(chǎn)品線較為精簡(jiǎn),以?shī)y前調(diào)理切入提升護(hù)膚品類轉(zhuǎn)化。護(hù)膚類目前擁有50個(gè)SKU,主推奢華魚(yú)子醬系列、奢華 養(yǎng)膚系列、黑金系列等,覆蓋面膜、面霜、眼霜、精華、卸妝等多個(gè)品類,與彩妝定位一致,定價(jià)高端。
“品牌形象場(chǎng)景”:打造“品牌大價(jià)值”,塑造品牌形象;創(chuàng)建品牌主題,拓寬會(huì)員收益
 
打造“品牌大價(jià)值”,塑造品牌形象。品牌,有價(jià)值,關(guān)鍵在“點(diǎn)亮”。品牌大價(jià)值,或訴求“經(jīng)典感”,挖掘傳統(tǒng)工藝,點(diǎn)亮“匠心精神”,讓“經(jīng)典品牌文化”大放溢彩!或追求“科技感”,引入智能新科技,打造“智能體驗(yàn)空間”,讓品牌極有科技感,極為創(chuàng)造性,讓品牌策劃傳播更有沖擊力!
 
創(chuàng)建品牌主題,拓寬會(huì)員收益。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮品牌新主題,越優(yōu)秀的客戶場(chǎng)景,越能激活“品牌特質(zhì)”、點(diǎn)亮品牌新價(jià)值,或圍繞VIP客戶,建立“VIP俱樂(lè)部”,提供專屬商品、專屬服務(wù)等,配備“專屬客服經(jīng)理”,點(diǎn)亮“高端消費(fèi)體驗(yàn)”;或細(xì)分客戶標(biāo)簽,抓住“大眾客戶”,發(fā)布短視頻、開(kāi)展品牌直播等傳播“品牌特色”,建立“品牌社群”,提供產(chǎn)品特價(jià)、促銷資訊等,讓大眾用戶得到更多實(shí)惠。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)社媒平臺(tái)公開(kāi)信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平個(gè)人B站賬號(hào)于2020年開(kāi)始運(yùn)作,通過(guò)發(fā)布化妝干貨視頻+達(dá)人合作推廣打造個(gè)人IP,視頻中使用毛戈平品牌產(chǎn)品,為品牌營(yíng)銷發(fā)力;截至24年5月, 毛戈平個(gè)人b站賬號(hào)發(fā)布作品16條,獲贊67.5萬(wàn),平均每個(gè)作品獲贊量高達(dá)4.2萬(wàn),視頻用戶認(rèn)可度高。
客戶增長(zhǎng),贏在品牌戰(zhàn)略指引下的客戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,抓住“核心消費(fèi)場(chǎng)景”、激活高價(jià)值消費(fèi)人群;活在“品牌大價(jià)值”牽引的全渠道品牌策劃傳播,以“品牌主題”提升客戶吸引力,以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營(yíng)客戶,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)高價(jià)值會(huì)員交互,通過(guò)“品牌形象場(chǎng)景”提升客戶價(jià)值認(rèn)同感。更多場(chǎng)景請(qǐng)見(jiàn)《客戶增長(zhǎng)策劃之五大客戶場(chǎng)景點(diǎn)亮(下)》。
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