大潤發(fā)新零售營銷策劃經(jīng)營透露出什么信號
發(fā)布時(shí)間：2020-01-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
自從2016年阿里巴巴提出“新零售”后，中國的新零售發(fā)展日新月異，阿里巴巴的“八路新零售”大軍縱橫其間，騰訊智慧新零售也成為行業(yè)發(fā)展的新看法，“大潤發(fā)”的新零售營銷策劃經(jīng)營做法更具看點(diǎn)。
回顧大潤發(fā)新零售做法，其一方面在內(nèi)部挖掘潛力，提升門店的盈利能力，另一方面聯(lián)合盒馬生鮮開設(shè)“盒小馬”，與歐尚聯(lián)合，尋求業(yè)態(tài)上的新突破，這些做法無不在融入國內(nèi)風(fēng)起云涌的“新零售大潮”，無不在尋求著線上線下的新零售融合，其做法透露出“三大信號”。
信號之一：線上+線下，構(gòu)建線上線下融合的“新零售生態(tài)圈”
以大潤發(fā)為代表的傳統(tǒng)商超有其獨(dú)特資源，龐大的線下流量，基于地理位置的服務(wù)優(yōu)勢及配送優(yōu)勢，與餐飲、休閑等相伴的生活服務(wù)業(yè)態(tài)，無不是其融入“新零售”的強(qiáng)大資源依靠，更是其構(gòu)建自有“新零售生態(tài)圈”的基石。
“線上線下融合”的消費(fèi)習(xí)慣早已蔚然成風(fēng)，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，70%的消費(fèi)者有過線下門店體驗(yàn)、線上購買的消費(fèi)經(jīng)歷，50%的消費(fèi)者會到線下門店先體驗(yàn)之后再選擇購買，這種數(shù)據(jù)清晰的告訴我們，以商超為代表的終端門店需要在提供線下服務(wù)體驗(yàn)、商品售賣的同時(shí)，更加關(guān)注用戶的線上線上消費(fèi)體驗(yàn)，使線上交易線下體驗(yàn)、線上購買線下服務(wù)等日益成為商業(yè)常態(tài)。
大潤發(fā)&“盒小馬”受歡迎的原因，不但是其可以在線下直觀的體驗(yàn)到生鮮商品，更可以享受到離店3公里內(nèi)、30分鐘送達(dá)的服務(wù)，相信隨著“新零售”的快速推進(jìn)，線上線下商品互通、服務(wù)相融的“新零售”形態(tài)會越來越多。
信號之二：跨業(yè)態(tài)經(jīng)營，以“服務(wù)用戶”為經(jīng)營要旨
大部分線下門店都有自己的主營業(yè)態(tài)，品牌專賣店更是聚焦，有的聚焦行業(yè)，有的聚焦品類，服裝專賣店隸屬于服飾行業(yè)，化妝品專賣店隸屬于化妝品領(lǐng)域，而“盒馬鮮生”開啟了一個(gè)新業(yè)態(tài)，將餐飲、生鮮、外送等結(jié)合在一起，“跨業(yè)態(tài)經(jīng)營”一時(shí)間風(fēng)靡業(yè)內(nèi)。
超市本就是多品類經(jīng)營，而除了商品售賣以外，我們更可以探索融入諸多服務(wù)體驗(yàn)，將超市業(yè)務(wù)、生活服務(wù)、休閑服務(wù)等整合起來共同服務(wù)用戶，拓展用戶的“一體化消費(fèi)新空間”，讓用戶擁有更多的消費(fèi)體驗(yàn)。
線下商超終端可以依托自己的資源優(yōu)勢構(gòu)建自有品牌化的“新零售生態(tài)”，以知名品牌的主題促銷引流，以“品牌商品”打造自己的“生態(tài)名品”、“消費(fèi)精品”，以餐飲、休閑、娛樂、購物等構(gòu)筑一體化消費(fèi)生態(tài)，用戶共用、活動(dòng)共享，線下商超門店就可以走得更好更遠(yuǎn)。
信號之三：“數(shù)字化”是線下門店升級“新零售”的必由之路
2018年1月2日，天貓宣布天貓超市數(shù)百貨品已在華東地區(qū)20個(gè)城市167家大潤發(fā)上架，涉及休閑零食、家清家居、收納日用、洗護(hù)美妝等快消品類；10月25日，大潤發(fā)與阿里巴巴訂立杭州阿里巴巴供應(yīng)協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，大潤發(fā)同意采購而杭州阿里巴巴同意按非獨(dú)家基準(zhǔn)供應(yīng)相關(guān)產(chǎn)品，于經(jīng)營的大潤發(fā)門店銷售。
大潤發(fā)“門店數(shù)字化”一直在推進(jìn)中，而傳統(tǒng)零售企業(yè)的“新零售營銷策劃經(jīng)營”需要更多更新的數(shù)字設(shè)施投入，需要更多的數(shù)字化流程設(shè)計(jì)，需要更多的數(shù)字化建設(shè)，依靠云貨架、wifi探針、熱力區(qū)分析、試衣鏡等智能硬件裝備的“智慧門店”也會大有所為。
線下門店的“數(shù)字化”不但涉及到線下門店會員吸納、會員轉(zhuǎn)化及會員運(yùn)營的經(jīng)上化、數(shù)據(jù)化，更注重線下門店的訂單數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)和資金交易的在線化，“數(shù)字化門店”可以讓傳統(tǒng)門店走得更遠(yuǎn)。
大潤發(fā)是傳統(tǒng)超市“新零售”轉(zhuǎn)型升級的樣板，是傳統(tǒng)門店“數(shù)字化”的樣板，其“新零售營銷策劃經(jīng)營”步伐仍在前行中，我們可以從其升級舉措中洞察“新零售”推進(jìn)的關(guān)鍵步驟，從其行動(dòng)中嗅出“新零售”的先行信息，加油吧，中國新零售的先行者們！
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