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用戶增長策劃之消除用戶顧慮拿首單六法(上)
發(fā)布時間:2021-06-05 ????點擊數(shù):
用戶增長策劃,貴在“首單達成”,形成強有力的“首單”。用戶首單是極其重要的,需要用戶深度關(guān)注到首單的價值,以首單建立品牌與用戶的初次連接,以首單強化品牌與用戶的全渠道品牌營銷策劃。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新零售模式策劃等新商業(yè)策劃助推企業(yè)新增長,線上線下高效互動的新零售策劃運營提升了用戶的交互度,品牌戰(zhàn)略指引下的全渠道品牌策劃傳播提升了品牌的信任度,數(shù)字營銷策劃使用戶對品牌的認知度更強。消除用戶顧慮拿首單,重在提升品牌勢能,強在放大價格檔次。
 
消除用戶顧慮,拿到首單,極重要。消費者顧慮的全面解決,需要我們從兩大核心問題入手,深入透徹的解決。消費者首單顧慮,解決的是兩大核心問題“品牌信任”和“成交價格”。數(shù)字商業(yè)風行的時代,品牌與用戶交互的環(huán)境很多,全渠道分銷、全場景觸點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營策劃的外部商業(yè)環(huán)境,如何解決品牌營銷策劃活動中的“品牌信任問題”,解決用戶首單疑慮,促進用戶成交;如何解決數(shù)字營銷策劃活動中的“價格問題”,以雙方都滿意的合適價格成交,讓用戶“占”到應得的優(yōu)惠,促進用戶成交。
 
“六大方法”,消除用戶顧慮,拿到首單。1)“品牌承諾樹立信任”:以品牌價值引領人 ,以品牌號召感動人,樹立強烈的產(chǎn)業(yè)品牌公信力,建立用戶的消費信任。2)“品牌資訊強化信任”:積極傳播品牌資訊,智能推送商品服務,強化“貨找人”,以高效資訊提升“消費信任力”。3)“品牌體驗創(chuàng)造信任”:建立“品牌化體驗觸點”,創(chuàng)造品牌化消費體驗,讓用戶親身感知,創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)品牌信任。4)“獨特定價規(guī)避風險”:跳出“價格競爭”,突出產(chǎn)品特質(zhì)及“三方背書”,因喜愛而不計價格,因熱愛而持續(xù)消費,不戰(zhàn)而勝。5)“設計錨點突出價值”:自建/錨定行業(yè)價格標桿,對比產(chǎn)品優(yōu)勢,高則突出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,其它則突出高性價比,強調(diào)價值而非價格。6)“價格優(yōu)惠限定成交”:提供優(yōu)惠條件,限定資質(zhì)期限等,創(chuàng)造成交機會,消除用戶心理風險,促進商品成交。
 
“六大方法”之一——“品牌承諾樹立信任”:以品牌價值引領人 ,以品牌號召感動人,樹立強烈的產(chǎn)業(yè)品牌公信力,建立用戶的消費信任
 
樹立品牌形象,建立品牌信任。優(yōu)秀的品牌承諾,總能點亮用戶價值,彰顯品牌的優(yōu)秀特質(zhì),以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的品牌認知認同,以全渠道品牌營銷策劃點燃用戶的價值化認知,以數(shù)字營銷策劃驅(qū)動用戶的品牌認可。
 
公布品牌承諾,創(chuàng)造消費背書。品牌認知驅(qū)動著用戶的品牌認同,品牌認同提升著用戶的產(chǎn)業(yè)品牌公信力,用戶的消費認同越強大,企業(yè)的品牌戰(zhàn)略認知度越高,用戶的品牌認同越具有價值感,用戶的消費下單就越快速。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明,泡泡瑪特是國內(nèi)覆蓋潮流玩具全產(chǎn)業(yè)鏈的一體化平臺型公司,包括藝術(shù)家發(fā)掘、IP 運營、OEM生產(chǎn)、消費者觸達及潮流玩具文化的推廣這四個環(huán)節(jié),最后一環(huán)潮玩后市場的培育又進一步助力前端發(fā)掘潛質(zhì) IP。
“六大方法”之二——“品牌資訊強化信任”:積極傳播品牌資訊,智能推送商品服務,強化“貨找人”,以高效資訊提升“消費信任力”
 
積極傳播品牌資訊,智能推送商品服務。每家企業(yè)都有自己的品牌戰(zhàn)略,每家企業(yè)都有自己的品牌價值,優(yōu)秀企業(yè)總能細分自己的客戶類型,持續(xù)向客戶智能推送優(yōu)秀的品牌資訊,以品牌背書、品牌歷史、品牌故事等激活品牌導向類客戶,以產(chǎn)品特色、精益制造等刷新品質(zhì)生活類客戶,以特價促銷、拼團活動等點亮經(jīng)濟實惠類客戶,放大客戶傳播價值,提升客戶對品牌的信任感。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股書、興業(yè)證券經(jīng)濟與金融研究院等綜合資訊表明,泡泡瑪特葩趣平臺作為自有線上玩具社交平臺,從購買到增值服務全平臺覆蓋,二手交易、改娃、曬娃進一步完善了二手交易及潮玩社交性。
“六大方法”之三——“品牌體驗創(chuàng)造信任”:建立“品牌化體驗觸點”,創(chuàng)造品牌化消費體驗,讓用戶親身感知,創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)品牌信任
 
建立全場景品牌觸點,創(chuàng)造品牌化消費體驗。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新零售模式策劃創(chuàng)新,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)再發(fā)展,優(yōu)秀企業(yè)總能創(chuàng)新用戶增長策劃策劃,以新零售策劃運營使用戶的品牌體驗更加全場景化,以全渠道品牌營銷策劃點燃著用戶的參與熱情,以新商業(yè)策劃使用戶能親身感受到品牌的消費價值。
 
讓用戶感知品牌,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌信任。數(shù)字商業(yè)場景下,用戶感知品牌價值的方法更加多樣化,在線智能客服可以提供多樣化的品牌咨詢,在店云貨架、智能大屏等可以提供全方位的商品展示,社群溝通等可以提供全方位的高價值品牌交流,強有力的品牌信任,創(chuàng)造強有力的品牌感知。
 
數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級,新商業(yè)策劃如火如荼,新零售模式策劃使用戶品牌感知更加立體化,新零售策劃運營更是加深了用戶的深度品牌印象。在企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引下,優(yōu)秀企業(yè)總能以品牌戰(zhàn)略指引的品牌承諾越具體越能激發(fā)用戶的品牌認同,全渠道品牌策劃資訊越智能化越能激發(fā)用戶的全面參與,全渠道品牌營銷策劃越創(chuàng)新品牌體驗越能創(chuàng)造信任,數(shù)字營銷策劃活動強力加持,消除用戶顧慮,拿到首單,指日可待!更多方法請見《用戶增長策劃之消除用戶顧慮拿首單六法(下)》!
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