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在上一篇文章《數(shù)字會(huì)員策劃之用戶經(jīng)營(yíng)“五入打法”（上）》中，我們談到了用戶經(jīng)營(yíng)的一些要素，建議企業(yè)充分重視“用戶數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃”的大創(chuàng)新，以“品牌氣質(zhì)”點(diǎn)亮全渠道品牌營(yíng)銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“獨(dú)特產(chǎn)品，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營(yíng)用戶，更重要的是，通過“高激勵(lì)”激發(fā)新老客戶，通過“多產(chǎn)品消費(fèi)”激發(fā)用戶消費(fèi)情緒，通過“多元化成長(zhǎng)機(jī)制”提升客戶活躍度與持續(xù)復(fù)購(gòu)。
 
“五入打法”，打開數(shù)字會(huì)員策劃新天地。1）“入質(zhì)—品牌氣質(zhì)當(dāng)?shù)?rdquo;：品牌有特質(zhì)，聚攏更多用戶；氣質(zhì)與精神齊飛。2）“入眼—產(chǎn)品有形象抓眼球”：獨(dú)特產(chǎn)品，獨(dú)特形象；獨(dú)特產(chǎn)品，一眼就抓住用戶的心。3）“入心—高激勵(lì)吸引人”：新客有獎(jiǎng)勵(lì)，老客多實(shí)惠；權(quán)益入心，服務(wù)更入心。4）“入情—情緒可傳播”：產(chǎn)品消費(fèi)有情緒，可共鳴；社交多分享，用戶共成長(zhǎng)。5）“入理—成長(zhǎng)機(jī)制合理高效”：初期講數(shù)量，中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu)；勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣，合理且高效。
 
“入情—情緒可傳播”：產(chǎn)品消費(fèi)有情緒，可共鳴；社交多分享，用戶共成長(zhǎng)
 
產(chǎn)品消費(fèi)有情緒，可共鳴。高效的用戶運(yùn)營(yíng)，需要“持續(xù)的產(chǎn)品消費(fèi)”做承載，需要獨(dú)特的產(chǎn)品做價(jià)值，通過“明星產(chǎn)品”塑造“大品牌形象”，提升用戶的“信賴感”，讓產(chǎn)品“美起來”，可以拿得出手；讓用戶“秀起來”，帶來更多關(guān)注度，帶來更高“用戶認(rèn)可度”。
 
社交多分享，用戶共成長(zhǎng)。社交分享，不但可以激發(fā)用戶的“分享欲”，而且可以帶來更高的產(chǎn)品關(guān)注度，帶來更大的“品牌聲勢(shì)”。多秀產(chǎn)品，提升產(chǎn)品曝光度，讓產(chǎn)品有價(jià)值；多秀價(jià)值，讓品牌形象更優(yōu)秀，讓用戶認(rèn)可度更高；多設(shè)定“分享激勵(lì)”，分享資訊、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)、參加活動(dòng)等送積分，介紹新客戶、推薦新客戶等送現(xiàn)金，用戶量自然增多。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈公司通過會(huì)員計(jì)劃以及預(yù)付卡充值與消費(fèi)者建立緊密聯(lián)系和互動(dòng)，培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度。公司采用成長(zhǎng)會(huì)員+積分體系，將會(huì)員分為小銅鍋、小銀鍋、小金鍋、鉆石鍋 4 個(gè) 等級(jí)，消費(fèi) 1 元=1 能量值，等級(jí)越高享受權(quán)益越多。 “入理—成長(zhǎng)機(jī)制合理高效”：初期講數(shù)量，中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu)；勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣，合理且高效
 
初期講數(shù)量，中長(zhǎng)期重活躍與復(fù)購(gòu)。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶運(yùn)營(yíng)，越需要以“長(zhǎng)周期”點(diǎn)亮?xí)T運(yùn)營(yíng)，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“大品牌形象”，以“高激勵(lì)”吸引新客戶，在會(huì)員運(yùn)營(yíng)前期，是需要的；而在會(huì)員運(yùn)營(yíng)中后期，需要全面提升會(huì)員活躍度，開展“新品預(yù)售”、鎖定用戶潛在需求，設(shè)定“復(fù)購(gòu)獎(jiǎng)勵(lì)”、提升老客戶復(fù)購(gòu)率，讓用戶消費(fèi)“大起來”，讓用戶轉(zhuǎn)化“高起來”！
 
勛章經(jīng)驗(yàn)值等機(jī)制多樣，合理且高效。數(shù)字化技術(shù)大大提升了用戶轉(zhuǎn)化率，成體系的會(huì)員運(yùn)營(yíng)機(jī)制，讓用戶運(yùn)營(yíng)更富成交。通過全渠道交互細(xì)分用戶標(biāo)簽、奠定全渠道用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，設(shè)定成長(zhǎng)勛章、分享經(jīng)驗(yàn)值、交流獎(jiǎng)勵(lì)等，讓用戶感受到品牌的特色感，讓用戶感受到“獨(dú)特用戶價(jià)值”，從而激發(fā)用戶大交互，推動(dòng)用戶“快增長(zhǎng)”！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈截至 2024 年底注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到 4130 萬(wàn)，同比增長(zhǎng) 48.2%。公司預(yù)存卡金額也有逐年提升的趨勢(shì)，從 6.1 億元提升到 9.9 億元，且當(dāng)年的預(yù)存卡消化率基本都維 持在 80%上下。 用戶經(jīng)營(yíng)的大創(chuàng)造，贏在品牌氣質(zhì)點(diǎn)亮的“大品牌戰(zhàn)略”、入質(zhì)得信任，活在全渠道品牌策劃傳播刷新的“大品牌形象”、入眼得青睞，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)細(xì)分的差異化用戶經(jīng)營(yíng)、入心得認(rèn)同，勝在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的高情緒共鳴、入心得成交，更重要的是，立足于“長(zhǎng)周期經(jīng)營(yíng)”，扎根于用戶消費(fèi)形態(tài)，激發(fā)用戶“高價(jià)值認(rèn)同”，短期重效益、長(zhǎng)期強(qiáng)機(jī)制，如此，數(shù)字會(huì)員策劃，大有可為！