數(shù)字會員策劃之用戶成長建設(shè)三大目標(biāo)
發(fā)布時間：2026-02-11 ????點擊數(shù)：
用戶要成長，目標(biāo)強指引。用戶成長建設(shè)時，“創(chuàng)造用戶價值”始終應(yīng)是強牽引，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點亮“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，以數(shù)字化技術(shù)細分用戶標(biāo)簽、差異化滿足用戶需求，持續(xù)提升用戶消費黏性，持續(xù)提升推動用戶高交互，持續(xù)推動用戶“自發(fā)式成長”，才能真正讓用戶運營“更上一層樓”。
“三大目標(biāo)”，推動用戶快成長。1）“增強用戶黏性”：植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性；打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度。2）“拉升用戶活躍度”：用戶愿復(fù)購，活躍度高；有交互，高參與感。3）“推動用戶自發(fā)成長”：設(shè)置積分權(quán)益等機制，激發(fā)用戶“探索欲”；有奔頭，有熱情，促使用戶“自發(fā)成長”。
“增強用戶黏性”：植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性；打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度
植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越優(yōu)秀的用戶成長，越關(guān)注“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價值”，越喜愛用“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”深度滿足用戶需求，通過“明星產(chǎn)品”提升用戶關(guān)注度，通過“知名產(chǎn)品”促進用戶高轉(zhuǎn)化，通過“爆款產(chǎn)品”極大吸引用戶關(guān)注度，讓用戶關(guān)注到品牌，讓用戶真正擁有“強消費黏性”。
打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度。有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要能持續(xù)創(chuàng)造“用戶價值”，才能真正點燃用戶的消費熱情，讓用戶暢享“個性化服務(wù)”，讓用戶感受到“明星產(chǎn)品的高吸引力”，讓用戶感受到預(yù)售、團購等產(chǎn)品的暢快感，也讓用戶真正感受到品牌的“拳拳之心”。
“拉升用戶活躍度”：用戶愿復(fù)購，活躍度高；有交互，高參與感
用戶愿復(fù)購，活躍度高。通過爆品及特價促銷，吸引用戶下單，形成用戶與品牌的“第一次親密接觸”，只是品牌&用戶關(guān)系的“第一步”，也是雙方交易關(guān)系的“第一步”。圍繞用戶需求，提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供更具“性價比”的產(chǎn)品，設(shè)置再次購買折扣、會員專屬購買通道等，讓用戶更愿意復(fù)購，更愿意購買產(chǎn)品。
有交互，高參與感。品牌與用戶的關(guān)系，不只是一種產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品消費，而且是一種情感的鏈接，是一種高價值的交互。越優(yōu)秀的用戶成長，越擁有強有力的交互，或基于“明星產(chǎn)品”、植入品牌特質(zhì)，促進用戶“品牌精神”上的共鳴；或基于“新品研發(fā)”，邀請優(yōu)秀用戶參與，共同推進“新產(chǎn)品打造”，讓用戶極具產(chǎn)品“參與感”，無形中大大提升用戶“品牌忠誠度”。
經(jīng)典案例：根據(jù)廣告營銷界、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈公司通過代言人、官方渠道和綜藝節(jié)目植入廣告等持續(xù)深化品牌在消費者群體中的心智認(rèn)知。2022 年公司精準(zhǔn)鎖定《加油!小店》和 《暖暖的火鍋》兩檔衛(wèi)視熱門綜藝，以此建立年輕大眾化溝通陣地;2024 年 7 月公司聯(lián) 合新華網(wǎng)上線暑期檔全民任務(wù)——小圍裙計劃第四季。
“推動用戶自發(fā)成長”：設(shè)置積分權(quán)益等機制，激發(fā)用戶“探索欲”；有奔頭，有熱情，促使用戶“自發(fā)成長”
設(shè)置積分權(quán)益等機制，激發(fā)用戶“探索欲”。創(chuàng)新的用戶成長，需要會員積分加持的“會員激勵機制”，會員轉(zhuǎn)發(fā)資訊送積分，參與主題活動送積分，轉(zhuǎn)介紹會員送積分，參加新品DIY研發(fā)送積分，積分送不停，用戶經(jīng)營不停止；同時設(shè)置會員專屬活動、專供產(chǎn)品等，區(qū)分出會員不同等級，區(qū)分出會員不同權(quán)益，會員間有區(qū)別、用戶價值有價值，用戶為追求更高等級、更好權(quán)益，自然愿意不斷奮斗及“進階”。
有奔頭，有熱情，促使用戶“自發(fā)成長”。 強勁的用戶運營體系，不但需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且需要設(shè)計用戶“自成長體系”，設(shè)置初級、中級、高級多會員層級建立“會員晉升機制”，設(shè)置購買折扣、參加活動次數(shù)、主題活動類型等，讓會員自主參與進來，自動參加各類活動，從而自發(fā)式完成“會員進階”，用戶增長自然“水到渠成”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈公司通過會員計劃以及預(yù)付卡充值與消費者建立緊密聯(lián)系和互動，培養(yǎng)消費者忠誠 度。1公司采用成長會員+積分體系，將會員分為小銅鍋、小銀鍋、小金鍋、鉆石鍋 4 個 等級，消費 1 元=1 能量值，等級越高享受權(quán)益越多;預(yù)付卡充值設(shè)置 300 元、500 元、 1000 元三檔，每個檔位設(shè)置不同的充值贈品，搭配轉(zhuǎn)盤抽獎活動，刺激用戶儲值。
用戶的快成長，需要堅持以“創(chuàng)造客戶價值”為導(dǎo)向，以“增強用戶黏性”為關(guān)鍵路徑，以“拉升用戶活躍度”為關(guān)鍵方法，以“用戶自發(fā)成長”為經(jīng)營自足點。用戶經(jīng)營，宜一方面以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、形成“強消費鏈接”，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，通過數(shù)字化技術(shù)細分用戶類型、創(chuàng)造“差異化客戶價值”；另一方面設(shè)置會員積分、會員權(quán)益等細分機制，設(shè)計用戶自發(fā)成長機制，讓用戶自主行動，讓用戶自發(fā)式成長，與品牌融為一體，迅猛發(fā)展！
“三大目標(biāo)”，推動用戶快成長。1）“增強用戶黏性”：植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性；打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度。2）“拉升用戶活躍度”：用戶愿復(fù)購，活躍度高；有交互，高參與感。3）“推動用戶自發(fā)成長”：設(shè)置積分權(quán)益等機制，激發(fā)用戶“探索欲”；有奔頭，有熱情，促使用戶“自發(fā)成長”。
“增強用戶黏性”：植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性；打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度
植入優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提升用戶消費積極性。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，越優(yōu)秀的用戶成長，越關(guān)注“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品價值”，越喜愛用“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”深度滿足用戶需求，通過“明星產(chǎn)品”提升用戶關(guān)注度，通過“知名產(chǎn)品”促進用戶高轉(zhuǎn)化，通過“爆款產(chǎn)品”極大吸引用戶關(guān)注度，讓用戶關(guān)注到品牌，讓用戶真正擁有“強消費黏性”。
打造明星服務(wù)，提升用戶價值認(rèn)同度。有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要能持續(xù)創(chuàng)造“用戶價值”，才能真正點燃用戶的消費熱情，讓用戶暢享“個性化服務(wù)”，讓用戶感受到“明星產(chǎn)品的高吸引力”，讓用戶感受到預(yù)售、團購等產(chǎn)品的暢快感，也讓用戶真正感受到品牌的“拳拳之心”。
“拉升用戶活躍度”：用戶愿復(fù)購，活躍度高；有交互，高參與感
用戶愿復(fù)購，活躍度高。通過爆品及特價促銷，吸引用戶下單，形成用戶與品牌的“第一次親密接觸”，只是品牌&用戶關(guān)系的“第一步”，也是雙方交易關(guān)系的“第一步”。圍繞用戶需求，提供關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提供更具“性價比”的產(chǎn)品，設(shè)置再次購買折扣、會員專屬購買通道等，讓用戶更愿意復(fù)購，更愿意購買產(chǎn)品。
有交互，高參與感。品牌與用戶的關(guān)系，不只是一種產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品消費，而且是一種情感的鏈接，是一種高價值的交互。越優(yōu)秀的用戶成長，越擁有強有力的交互，或基于“明星產(chǎn)品”、植入品牌特質(zhì)，促進用戶“品牌精神”上的共鳴；或基于“新品研發(fā)”，邀請優(yōu)秀用戶參與，共同推進“新產(chǎn)品打造”，讓用戶極具產(chǎn)品“參與感”，無形中大大提升用戶“品牌忠誠度”。
經(jīng)典案例：根據(jù)廣告營銷界、公司官網(wǎng)、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈公司通過代言人、官方渠道和綜藝節(jié)目植入廣告等持續(xù)深化品牌在消費者群體中的心智認(rèn)知。2022 年公司精準(zhǔn)鎖定《加油!小店》和 《暖暖的火鍋》兩檔衛(wèi)視熱門綜藝，以此建立年輕大眾化溝通陣地;2024 年 7 月公司聯(lián) 合新華網(wǎng)上線暑期檔全民任務(wù)——小圍裙計劃第四季。
設(shè)置積分權(quán)益等機制，激發(fā)用戶“探索欲”。創(chuàng)新的用戶成長，需要會員積分加持的“會員激勵機制”，會員轉(zhuǎn)發(fā)資訊送積分，參與主題活動送積分，轉(zhuǎn)介紹會員送積分，參加新品DIY研發(fā)送積分，積分送不停，用戶經(jīng)營不停止；同時設(shè)置會員專屬活動、專供產(chǎn)品等，區(qū)分出會員不同等級，區(qū)分出會員不同權(quán)益，會員間有區(qū)別、用戶價值有價值，用戶為追求更高等級、更好權(quán)益，自然愿意不斷奮斗及“進階”。
有奔頭，有熱情，促使用戶“自發(fā)成長”。 強勁的用戶運營體系，不但需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，而且需要設(shè)計用戶“自成長體系”，設(shè)置初級、中級、高級多會員層級建立“會員晉升機制”，設(shè)置購買折扣、參加活動次數(shù)、主題活動類型等，讓會員自主參與進來，自動參加各類活動，從而自發(fā)式完成“會員進階”，用戶增長自然“水到渠成”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，鍋圈公司通過會員計劃以及預(yù)付卡充值與消費者建立緊密聯(lián)系和互動，培養(yǎng)消費者忠誠 度。1公司采用成長會員+積分體系，將會員分為小銅鍋、小銀鍋、小金鍋、鉆石鍋 4 個 等級，消費 1 元=1 能量值，等級越高享受權(quán)益越多;預(yù)付卡充值設(shè)置 300 元、500 元、 1000 元三檔，每個檔位設(shè)置不同的充值贈品，搭配轉(zhuǎn)盤抽獎活動，刺激用戶儲值。
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