全域運(yùn)營策劃之粉絲強(qiáng)運(yùn)營五步（上）
發(fā)布時間：2025-09-25 ????點(diǎn)擊數(shù)：
吸引粉絲，創(chuàng)造強(qiáng)運(yùn)營。粉絲運(yùn)營的大創(chuàng)新，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于全渠道品牌策劃傳播引發(fā)的“精準(zhǔn)吸粉”，得益于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化粉絲經(jīng)營”，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高效成交”。快速吸引、高效成交、推動粉絲持續(xù)升級，進(jìn)而壯大粉絲規(guī)模，粉絲運(yùn)營，自然價值斐然。
“五步走”，粉絲運(yùn)營更強(qiáng)更好。1）“吸粉”：智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲；推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)。2）“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑。3）“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創(chuàng)造共同的事業(yè)，成為“伙伴”。4）“增粉”：商品裂變，粉絲增長會更多；團(tuán)隊(duì)裂變，銷量更穩(wěn)定。5）“擴(kuò)粉”：品類擴(kuò)張，從爆品到多品，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)；放大同好，帶來同標(biāo)簽“優(yōu)質(zhì)粉絲”。
“吸粉”：智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲；推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)
智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲。高質(zhì)量的吸粉，依賴于品牌價值的持續(xù)宣導(dǎo)，依賴于“明星產(chǎn)品”的持續(xù)打造，更依賴于“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的持續(xù)推送。立足產(chǎn)品消費(fèi)，創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值，提煉“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容”，更新產(chǎn)品特色；主推“明星產(chǎn)品”，創(chuàng)造新產(chǎn)品新認(rèn)知，讓產(chǎn)品極具沖擊力，也極具價值感。
推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)。粉絲的運(yùn)營，源于品牌策劃傳播帶來的極大產(chǎn)品曝光，源于全渠道品牌營銷策劃帶來的“極大產(chǎn)品影響力”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，基于高交易頻率抓住“高價值客戶”，基于高客單價抓住“高銷售貢獻(xiàn)客戶”，基于密集交互細(xì)化“高忠誠度客戶”，讓客戶經(jīng)營更“有的放矢”，讓客戶價值感“更豐富”。
經(jīng)典案例：根據(jù)Businesswire、品牌官網(wǎng)、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2019 年， e.l.f.啟動“獨(dú)角獸計劃”，致力于通過不斷精簡、優(yōu)化包裝設(shè)計，減少廢棄包裝。2023 年， e.l.f.計劃進(jìn)一步減少 20%的包裝強(qiáng)度。在踐行企業(yè)環(huán)保責(zé)任的同時，更為精簡小巧的包裝 將降低產(chǎn)品包裝成本，并在產(chǎn)品運(yùn)輸及貨架擺放時實(shí)現(xiàn)空間利用最大化，從而提升運(yùn)輸及 倉儲效率，轉(zhuǎn)化為成本的收縮。
“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑
商品粉絲高匹配，成交更快速。品牌戰(zhàn)略指引粉絲品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，越優(yōu)秀的粉絲運(yùn)營，越能創(chuàng)造強(qiáng)有力的“消費(fèi)價值”，越能抓住拓展更優(yōu)秀的用戶，越能持續(xù)壯大粉絲規(guī)模，讓粉絲與主推產(chǎn)品“密切結(jié)合在一起”，讓產(chǎn)品體現(xiàn)“用戶氣質(zhì)”，也讓用戶更快成交。
成交的方法，是多種多樣的，因客戶不同而不同。針對高端用戶，提供高價值產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)，推進(jìn)“部分功能定制”，提供專屬式服務(wù)，讓用戶價值更出色；針對大眾用戶，提供“高性價比”產(chǎn)品，突出產(chǎn)品性能，點(diǎn)亮產(chǎn)品價值，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性，也可以贏得用戶青睞，實(shí)現(xiàn)快速成交。
分享訂單，帶來好口碑。好產(chǎn)品，帶來高滿意度；高滿意度，帶來好口碑。產(chǎn)品的使用效果越顯著，用戶的口碑越好，越能帶來更多的訂單。秀出“科技范”，吸引更多年輕化用戶，讓客戶更有“科技認(rèn)同感”；秀出“文化氣質(zhì)”，讓產(chǎn)品帶上文化，更有“話題感”，引來更多的品牌策劃傳播及快速成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)品牌官網(wǎng)、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，美國消費(fèi)者具有種族、審美、風(fēng)格多元化等 特征，針對用戶日益細(xì)分的長尾需求，e.l.f.推出大量 SKU 予以應(yīng)對。例如，在品牌面部化 妝品品類下，有包含粉底在內(nèi)的 11 個細(xì)分品種，為不同面部區(qū)域、效果提供多樣化產(chǎn)品， 粉底類目下根據(jù)妝效、妝感等需求差異更有 4 種質(zhì)地予以選擇。
“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創(chuàng)造共同的事業(yè)，成為“伙伴”
商品成交，升級為“會員”。數(shù)字化技術(shù)賦能粉絲運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活新價值新創(chuàng)造，越優(yōu)秀的粉絲經(jīng)營，越能創(chuàng)造“粉絲消費(fèi)價值”，越能助力“商品升級”。有會員，可以提供“專屬款”，滿足客戶的“DIY訴求”；可以提供“預(yù)售款”，植入會員消費(fèi)屬性，讓產(chǎn)品極具“創(chuàng)新性”，推動粉絲的持續(xù)購買，讓粉絲成為“忠誠會員”。
創(chuàng)造共同的事業(yè)，成為“伙伴”。有產(chǎn)品，有消費(fèi)，有價值；有事業(yè)，有創(chuàng)新，有共同目標(biāo)，可以成為“共同的伙伴”。卓越的粉絲運(yùn)營，必定是可以吸引忠誠消費(fèi)者，成為“產(chǎn)品共創(chuàng)伙伴”；必定可以吸納更多區(qū)域資源，拓展更多合作伙伴，成為“區(qū)域商業(yè)合作伙伴”；必定可以創(chuàng)造更多“共同事業(yè)”，經(jīng)營新商業(yè)價值，搭建粉絲共創(chuàng)的平臺，創(chuàng)造“新商業(yè)認(rèn)同”。
強(qiáng)大的粉絲運(yùn)營，分步驟推進(jìn)，至關(guān)重要。專業(yè)級粉絲經(jīng)營，大都會以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“智能化內(nèi)容推送”聚攏精準(zhǔn)流量，大規(guī)模吸粉；以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，推薦“高適配商品”，推動產(chǎn)品“快成交”；更以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化粉絲運(yùn)營，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)粉絲價值認(rèn)同、推動粉絲“持續(xù)升級”，讓粉絲經(jīng)營更有創(chuàng)新性&更有價值感。更多粉絲經(jīng)營方法請見《全域運(yùn)營策劃之粉絲強(qiáng)運(yùn)營五步（下）》。
“五步走”，粉絲運(yùn)營更強(qiáng)更好。1）“吸粉”：智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲；推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)。2）“成交”：商品粉絲高匹配，成交更快速；分享訂單，帶來好口碑。3）“升粉”：商品成交，升級為“會員”；創(chuàng)造共同的事業(yè)，成為“伙伴”。4）“增粉”：商品裂變，粉絲增長會更多；團(tuán)隊(duì)裂變，銷量更穩(wěn)定。5）“擴(kuò)粉”：品類擴(kuò)張，從爆品到多品，持續(xù)擴(kuò)大粉絲基數(shù)；放大同好，帶來同標(biāo)簽“優(yōu)質(zhì)粉絲”。
“吸粉”：智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲；推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)
智能推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，廣泛吸引粉絲。高質(zhì)量的吸粉，依賴于品牌價值的持續(xù)宣導(dǎo)，依賴于“明星產(chǎn)品”的持續(xù)打造，更依賴于“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的持續(xù)推送。立足產(chǎn)品消費(fèi)，創(chuàng)造新產(chǎn)品新價值，提煉“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)內(nèi)容”，更新產(chǎn)品特色；主推“明星產(chǎn)品”，創(chuàng)造新產(chǎn)品新認(rèn)知，讓產(chǎn)品極具沖擊力，也極具價值感。
推動“精準(zhǔn)流量”，讓粉絲更優(yōu)質(zhì)。粉絲的運(yùn)營，源于品牌策劃傳播帶來的極大產(chǎn)品曝光，源于全渠道品牌營銷策劃帶來的“極大產(chǎn)品影響力”，更源于數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，基于高交易頻率抓住“高價值客戶”，基于高客單價抓住“高銷售貢獻(xiàn)客戶”，基于密集交互細(xì)化“高忠誠度客戶”，讓客戶經(jīng)營更“有的放矢”，讓客戶價值感“更豐富”。
經(jīng)典案例：根據(jù)Businesswire、品牌官網(wǎng)、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，2019 年， e.l.f.啟動“獨(dú)角獸計劃”，致力于通過不斷精簡、優(yōu)化包裝設(shè)計，減少廢棄包裝。2023 年， e.l.f.計劃進(jìn)一步減少 20%的包裝強(qiáng)度。在踐行企業(yè)環(huán)保責(zé)任的同時，更為精簡小巧的包裝 將降低產(chǎn)品包裝成本，并在產(chǎn)品運(yùn)輸及貨架擺放時實(shí)現(xiàn)空間利用最大化，從而提升運(yùn)輸及 倉儲效率，轉(zhuǎn)化為成本的收縮。
商品粉絲高匹配，成交更快速。品牌戰(zhàn)略指引粉絲品牌營銷策劃“大創(chuàng)新”，越優(yōu)秀的粉絲運(yùn)營，越能創(chuàng)造強(qiáng)有力的“消費(fèi)價值”，越能抓住拓展更優(yōu)秀的用戶，越能持續(xù)壯大粉絲規(guī)模，讓粉絲與主推產(chǎn)品“密切結(jié)合在一起”，讓產(chǎn)品體現(xiàn)“用戶氣質(zhì)”，也讓用戶更快成交。
成交的方法，是多種多樣的，因客戶不同而不同。針對高端用戶，提供高價值產(chǎn)品，提供個性化服務(wù)，推進(jìn)“部分功能定制”，提供專屬式服務(wù)，讓用戶價值更出色；針對大眾用戶，提供“高性價比”產(chǎn)品，突出產(chǎn)品性能，點(diǎn)亮產(chǎn)品價值，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性，也可以贏得用戶青睞，實(shí)現(xiàn)快速成交。
分享訂單，帶來好口碑。好產(chǎn)品，帶來高滿意度；高滿意度，帶來好口碑。產(chǎn)品的使用效果越顯著，用戶的口碑越好，越能帶來更多的訂單。秀出“科技范”，吸引更多年輕化用戶，讓客戶更有“科技認(rèn)同感”；秀出“文化氣質(zhì)”，讓產(chǎn)品帶上文化，更有“話題感”，引來更多的品牌策劃傳播及快速成交。
經(jīng)典案例：根據(jù)品牌官網(wǎng)、公司公告、申萬宏源研究等綜合資訊表明，美國消費(fèi)者具有種族、審美、風(fēng)格多元化等 特征，針對用戶日益細(xì)分的長尾需求，e.l.f.推出大量 SKU 予以應(yīng)對。例如，在品牌面部化 妝品品類下，有包含粉底在內(nèi)的 11 個細(xì)分品種，為不同面部區(qū)域、效果提供多樣化產(chǎn)品， 粉底類目下根據(jù)妝效、妝感等需求差異更有 4 種質(zhì)地予以選擇。
商品成交，升級為“會員”。數(shù)字化技術(shù)賦能粉絲運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活新價值新創(chuàng)造，越優(yōu)秀的粉絲經(jīng)營，越能創(chuàng)造“粉絲消費(fèi)價值”，越能助力“商品升級”。有會員，可以提供“專屬款”，滿足客戶的“DIY訴求”；可以提供“預(yù)售款”，植入會員消費(fèi)屬性，讓產(chǎn)品極具“創(chuàng)新性”，推動粉絲的持續(xù)購買，讓粉絲成為“忠誠會員”。
創(chuàng)造共同的事業(yè)，成為“伙伴”。有產(chǎn)品，有消費(fèi)，有價值；有事業(yè)，有創(chuàng)新，有共同目標(biāo)，可以成為“共同的伙伴”。卓越的粉絲運(yùn)營，必定是可以吸引忠誠消費(fèi)者，成為“產(chǎn)品共創(chuàng)伙伴”；必定可以吸納更多區(qū)域資源，拓展更多合作伙伴，成為“區(qū)域商業(yè)合作伙伴”；必定可以創(chuàng)造更多“共同事業(yè)”，經(jīng)營新商業(yè)價值，搭建粉絲共創(chuàng)的平臺，創(chuàng)造“新商業(yè)認(rèn)同”。
強(qiáng)大的粉絲運(yùn)營，分步驟推進(jìn)，至關(guān)重要。專業(yè)級粉絲經(jīng)營，大都會以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“智能化內(nèi)容推送”聚攏精準(zhǔn)流量，大規(guī)模吸粉；以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，推薦“高適配商品”，推動產(chǎn)品“快成交”；更以數(shù)字化技術(shù)賦能差異化粉絲運(yùn)營，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)粉絲價值認(rèn)同、推動粉絲“持續(xù)升級”，讓粉絲經(jīng)營更有創(chuàng)新性&更有價值感。更多粉絲經(jīng)營方法請見《全域運(yùn)營策劃之粉絲強(qiáng)運(yùn)營五步（下）》。
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