家居賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型新零售電商五要務(wù)
發(fā)布時間：2020-07-04 ????點擊數(shù)：
家居賣場是家裝家居產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的家居賣場大多擁有強大的數(shù)字化技術(shù)加持能力，擁有線上線下全渠道品牌營銷策劃的“營銷觀”，擁有以全域會員運營為核心的“品牌策劃觀”其數(shù)字營銷策劃始于技術(shù)、強于服務(wù)、壯于全域經(jīng)營，家居新零售策劃運營創(chuàng)新方興未艾，家居新零售電商正當(dāng)時，創(chuàng)新前行，優(yōu)秀家居賣場必能乘風(fēng)破浪、勇往無前。
家居賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勢在必行。經(jīng)過多年發(fā)展，家居零售形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的家居商場、“家居品牌賣場”向“家居生活中心”進(jìn)化，從單純的銷售家居商品向“家居商品*家居服務(wù)”雙重驅(qū)動，從單純的線下終端門店經(jīng)營向線上網(wǎng)店、AR網(wǎng)店、線下門店、直播電商等快速發(fā)展，線上的直播電商新零售經(jīng)營，線下的智能家居賣場經(jīng)營，都需要強大的數(shù)字化技術(shù)加持，強大且專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)，必能驅(qū)動家居賣場的智能化經(jīng)營、全域性品牌營銷策劃。
家居賣場新零售電商業(yè)務(wù)推進(jìn)，“五要務(wù)”極重要。1）數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，推動家居賣場數(shù)字化步伐，以數(shù)字品牌營銷切入，牽引“數(shù)字化運營管理及供應(yīng)鏈提升”。2）聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)大平臺、知名家居品牌等，擴大流量優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢，驅(qū)動線上線下的全方位打通。3）分群細(xì)分用戶類型，細(xì)分覆蓋“品牌會員群”，構(gòu)筑會員家裝消費全方位、全周期和全場景消費體驗。4）創(chuàng)新合作機制，放大家裝設(shè)計師等家裝合作渠道，創(chuàng)新多元化合作機制，構(gòu)筑強大的用戶品牌影響力。5）廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，豐富各類家裝消費場景，構(gòu)筑完善且專業(yè)的“家裝消費大生態(tài)”。
“五要務(wù)”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，推動家居賣場數(shù)字化步伐，以創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃切入，牽引“數(shù)字化運營管理及供應(yīng)鏈提升”
縱觀國內(nèi)家居賣場的經(jīng)營現(xiàn)狀，多數(shù)是以傳統(tǒng)的線下家居賣場銷售為主，主要功能集中在家居商品銷售，匹配以稍顯集成化的家居方案設(shè)計、家居服務(wù)提供等，這些家居賣場的數(shù)字化步伐普遍比較緩慢，多是以簡單的數(shù)字品牌營銷策劃活動為主，吸引粉絲促進(jìn)銷售，線上線下全渠道會員營銷策劃是缺失的，豐富的會員畫像是無法清晰描繪的，“數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動”下的品牌營銷策劃升級，必能極大助力家居賣場的深度經(jīng)營。
家居賣場的數(shù)字化是分階段推進(jìn)的，大多優(yōu)秀家居賣場會以“全渠道會員營銷活動”為切入點，以線上發(fā)券到店核銷等強化線上線下的門店聯(lián)動連接，以數(shù)字會員牽引數(shù)字運營管理，以門店數(shù)字化拉動數(shù)字運營、數(shù)字管理及數(shù)字供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，先營銷后管理，先前端后后臺，以數(shù)字化技術(shù)升級推動“家居賣場新零售業(yè)務(wù)發(fā)展”。
經(jīng)典案例：紅星美凱龍推出的官方終端 APP 已經(jīng)實現(xiàn)了“泛家居”網(wǎng)絡(luò)營銷，推動了門店數(shù)字化、會員數(shù)字化等前端數(shù)字營銷的高效經(jīng)營，同步牽引數(shù)字運營管理等快速進(jìn)化。根據(jù)紅星美凱龍官方APP、安信證券研究中心等綜合資訊表明，其官方 終端 APP，主推家具建材、家居裝飾、家裝的內(nèi)容分享，還可提供同城商場詳細(xì)的樓層地圖及店鋪分布，為線下商城提供引流。“泛家居”內(nèi)容營銷能夠相對提升用戶使用頻率，為線下店鋪引流。
“五要務(wù)”之二：聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)大平臺、知名家居品牌等共同拓展市場，持續(xù)放大流量優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢，全力打通線上線下
家居賣場久處線下，擁有區(qū)域知名度優(yōu)勢、周邊客流量優(yōu)勢、商品現(xiàn)場體驗和服務(wù)現(xiàn)場提供等優(yōu)勢，這些優(yōu)勢和線上的在線咨詢、內(nèi)容推送等密切結(jié)合起來，優(yōu)秀的家居賣場企業(yè)通過打通線上線下，持續(xù)放大線下門店優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作經(jīng)營“全域會員”，通過與知名家居品牌合作推進(jìn)直播電商、到店優(yōu)惠核銷等全渠道營銷策劃，煥發(fā)出勃勃生機。
家居賣場的價值在于提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場商品體驗及集成化的家居服務(wù)，通過強有力的線下互動、現(xiàn)場感觸等，刷新家居用戶的品牌認(rèn)知，亮化家居賣場的消費信任度和消費依賴性，持續(xù)提升家居服務(wù)的認(rèn)同感，真正打通線上線下，將自身經(jīng)營優(yōu)勢放至最大。
經(jīng)典案例：根據(jù)淘寶網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明， 2020 年 3 月 6 日，紅星美凱龍女王節(jié)“BUY家女王直播大賞”的淘寶直播間中，紅星美凱龍協(xié)同 6 城線下分會場，顧家、喜臨門、雅蘭、索菲亞、芝華仕、頂固、沁園、米蘭之窗、紅蘋果等 9 大家居品牌亮相紅星美凱龍?zhí)詫氈辈ラg，當(dāng)晚直播間實時觀看人數(shù)超過 112 萬，實現(xiàn)商品點擊超 5.4 萬次，家具爆款下訂 17400 單，“服務(wù)到家”居家保潔 業(yè)務(wù)收獲 2143 個訂單，“紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺”家裝業(yè)務(wù)達(dá)成 3174 個訂單，極大提升了紅星美凱龍的線上線下互動價值。
“五要務(wù)”之三：細(xì)分用戶類型，構(gòu)筑細(xì)分“品牌會員群”，提升會員家裝消費全方位、全周期和全場景消費體驗
家居賣場具有天生的區(qū)位優(yōu)勢，對于區(qū)域消費者來說可以實現(xiàn)“家居商品及服務(wù)一站式滿足”，琳瑯滿目的各種家居品牌，家居風(fēng)格設(shè)計、集成家具、集成建材等全方位滿足，用戶的體驗在家居賣場極大的得到滿足，互聯(lián)網(wǎng)家裝家居平臺興起后，家居賣場與之深度合作，全面強化“云端設(shè)計”的價值，亮化各類家居集成設(shè)計方案及家居商品服務(wù)集成方案，針對實惠會員提供特價促銷、“家居大禮包”等引流促銷，針對品質(zhì)型客戶強化智能內(nèi)容推送及智能家居方案，全力提升家居會員的轉(zhuǎn)化率。
我們已經(jīng)身處數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的時代，細(xì)分用戶類型，放大主題化、定制化和個性化的家居解決方案，強化多樣化材質(zhì)、多樣化主題及多種風(fēng)格的切入展現(xiàn)，根據(jù)不同會員標(biāo)簽設(shè)置特價群、內(nèi)容群、活動群、品質(zhì)群等多種家居用戶社群，線上提升用戶互動積極性和內(nèi)容閱讀性，線下強化設(shè)計服務(wù)、安裝服務(wù)及會員專屬權(quán)益推薦，線上線下數(shù)字品牌營銷策劃再發(fā)力，締造線上線下一體化消費體驗，創(chuàng)造集成式、主題式和個性化家居服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、安信證券研究中心等綜合資訊表明，紅星美凱龍的家裝服務(wù)精準(zhǔn)劃分客戶群，滿足消費者相應(yīng)需求，主要以自營的家裝服務(wù)來滿足客戶需求，公司采用設(shè)計師及工程隊包工頭為內(nèi)部人員，施工工人以外包形式獲得。目前公司家裝布局主要包括:提供全系列家裝服務(wù)的紅星·家倍得(成立于 2014 年)、紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺(成立于 2016 年)，以及用于家裝設(shè)計的線上平臺——設(shè)計云。自 2019 年 下半年起，家裝業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，全年(集中在下半年)家裝業(yè)務(wù)合 同金額近 32 億元，實現(xiàn)銷售及家裝收入 5.69 億元，家裝服務(wù)獲得了大發(fā)展。
“五要務(wù)”之四：創(chuàng)新合作機制，放大家裝設(shè)計師等家裝合作渠道，創(chuàng)新多元化合作機制，構(gòu)筑強大的用戶品牌影響力
“家居集成設(shè)計”是家居賣場的“亮點服務(wù)”，關(guān)注家居的集成設(shè)計，關(guān)注家居賣場的集成服務(wù)，家居用戶消費體驗可以得到極大化彰顯，家居賣場更可最大化彰顯實體門店的合作渠道及創(chuàng)新機制，放大家裝設(shè)計渠道及合作機制，構(gòu)筑強大的品牌競爭壁壘。
從家居賣場的經(jīng)營機制來看，擁有品牌化、集成化的“家居設(shè)計團隊”是其參與市場競爭的“一大利器”，通過與家裝設(shè)計師的合作提升家裝用戶一次性購買機率，提升建材家居產(chǎn)品的集成購買概率，優(yōu)化家裝集成設(shè)計服務(wù)，以品牌引領(lǐng)各家居賣場品牌的快速發(fā)展。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，其推出了“設(shè)計家裝就一站”的紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺，其主要針對都市新中產(chǎn)的家裝需求，為客戶提供設(shè)計、施工、監(jiān)理、選材、軟裝 等一條龍服務(wù)。平臺對入駐商戶進(jìn)行考核，根據(jù)設(shè)計師的等級配套相應(yīng)的優(yōu)先級，包括客服推薦優(yōu)先級、頁面排序優(yōu)先級等。截至2018 年末，與公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺簽約的高端家裝公司共計 2364 家，通過平臺預(yù)約裝修的客戶近 10 萬人。
“五要務(wù)”之五：廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，豐富各類家裝消費場景，構(gòu)筑完善且專業(yè)的“家裝消費大生態(tài)”
家居產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€大產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋家居設(shè)計、家居商品生產(chǎn)、家居經(jīng)銷、家居施工、家居服務(wù)等一系列家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)，家居賣場身處產(chǎn)業(yè)鏈下游，擁有零售終端、線上云店等，更擁有區(qū)域品牌影響力，這些正是其營造區(qū)域家居產(chǎn)業(yè)影響力，廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，以迅猛成長的基礎(chǔ)。
優(yōu)秀的家居賣場大多為聚集“龐大家居用戶流量”，放大零售終端優(yōu)勢，以科技推動集成設(shè)計、專業(yè)服務(wù)等家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，以“城市大家居”為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營理念，店內(nèi)強化家居商品集成售賣、家居服務(wù)集成，店外強化住宅、設(shè)計師、社區(qū)等綜合服務(wù)，強化與小區(qū)樣板間、樣板客戶及樣板小區(qū)的活動聯(lián)動，提升家居賣場的“區(qū)域品牌影響力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，紅星美凱龍“設(shè)計云”提供全景式線上家裝設(shè)計服務(wù)，公司與“房天下”線上房地產(chǎn)家居專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成合作，實現(xiàn)精 準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。并在 2019 年 6 月，其推出了“1+N”模式的生態(tài)鏈平臺，以城市大家居體驗館、小區(qū)樣板間拎包入住、社區(qū)服務(wù)店的全場景滲透式服務(wù)形成精裝修“拎包入 住”業(yè)務(wù)的體系化服務(wù)，從開發(fā)商、設(shè)計、施工到服務(wù)體驗全流程滿足。
家居賣場作為家居產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的下游，擁有龐大用戶流量、終端體驗、現(xiàn)場服務(wù)等全渠道品牌營銷策劃經(jīng)營的天然優(yōu)勢，更擁有數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的集成設(shè)計、集成服務(wù)等數(shù)字品牌策劃營銷創(chuàng)新優(yōu)勢，其大多在區(qū)域內(nèi)擁有較強的品牌影響力，基于家居用戶的全渠道會員營銷策劃，基于會員類型細(xì)分的新社群運營策劃，無不推動著家居賣場的產(chǎn)業(yè)化、品牌化和規(guī)?；l(fā)展，我們相信，優(yōu)秀家居賣場企業(yè)定能放眼家居產(chǎn)業(yè)鏈布局，推動家居集成設(shè)計、平臺聯(lián)動、用戶全域運營、多元化伙伴拓展等關(guān)鍵舉措，定能大展鴻圖！
家居賣場數(shù)字化轉(zhuǎn)型，勢在必行。經(jīng)過多年發(fā)展，家居零售形式已經(jīng)從傳統(tǒng)的家居商場、“家居品牌賣場”向“家居生活中心”進(jìn)化，從單純的銷售家居商品向“家居商品*家居服務(wù)”雙重驅(qū)動，從單純的線下終端門店經(jīng)營向線上網(wǎng)店、AR網(wǎng)店、線下門店、直播電商等快速發(fā)展，線上的直播電商新零售經(jīng)營，線下的智能家居賣場經(jīng)營，都需要強大的數(shù)字化技術(shù)加持，強大且專業(yè)的數(shù)字化技術(shù)，必能驅(qū)動家居賣場的智能化經(jīng)營、全域性品牌營銷策劃。
家居賣場新零售電商業(yè)務(wù)推進(jìn)，“五要務(wù)”極重要。1）數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，推動家居賣場數(shù)字化步伐，以數(shù)字品牌營銷切入，牽引“數(shù)字化運營管理及供應(yīng)鏈提升”。2）聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)大平臺、知名家居品牌等，擴大流量優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢，驅(qū)動線上線下的全方位打通。3）分群細(xì)分用戶類型，細(xì)分覆蓋“品牌會員群”，構(gòu)筑會員家裝消費全方位、全周期和全場景消費體驗。4）創(chuàng)新合作機制，放大家裝設(shè)計師等家裝合作渠道，創(chuàng)新多元化合作機制，構(gòu)筑強大的用戶品牌影響力。5）廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，豐富各類家裝消費場景，構(gòu)筑完善且專業(yè)的“家裝消費大生態(tài)”。
“五要務(wù)”之一：數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動，推動家居賣場數(shù)字化步伐，以創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃切入，牽引“數(shù)字化運營管理及供應(yīng)鏈提升”
縱觀國內(nèi)家居賣場的經(jīng)營現(xiàn)狀，多數(shù)是以傳統(tǒng)的線下家居賣場銷售為主，主要功能集中在家居商品銷售，匹配以稍顯集成化的家居方案設(shè)計、家居服務(wù)提供等，這些家居賣場的數(shù)字化步伐普遍比較緩慢，多是以簡單的數(shù)字品牌營銷策劃活動為主，吸引粉絲促進(jìn)銷售，線上線下全渠道會員營銷策劃是缺失的，豐富的會員畫像是無法清晰描繪的，“數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動”下的品牌營銷策劃升級，必能極大助力家居賣場的深度經(jīng)營。
家居賣場的數(shù)字化是分階段推進(jìn)的，大多優(yōu)秀家居賣場會以“全渠道會員營銷活動”為切入點，以線上發(fā)券到店核銷等強化線上線下的門店聯(lián)動連接，以數(shù)字會員牽引數(shù)字運營管理，以門店數(shù)字化拉動數(shù)字運營、數(shù)字管理及數(shù)字供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展，先營銷后管理，先前端后后臺，以數(shù)字化技術(shù)升級推動“家居賣場新零售業(yè)務(wù)發(fā)展”。
經(jīng)典案例：紅星美凱龍推出的官方終端 APP 已經(jīng)實現(xiàn)了“泛家居”網(wǎng)絡(luò)營銷，推動了門店數(shù)字化、會員數(shù)字化等前端數(shù)字營銷的高效經(jīng)營，同步牽引數(shù)字運營管理等快速進(jìn)化。根據(jù)紅星美凱龍官方APP、安信證券研究中心等綜合資訊表明，其官方 終端 APP，主推家具建材、家居裝飾、家裝的內(nèi)容分享，還可提供同城商場詳細(xì)的樓層地圖及店鋪分布，為線下商城提供引流。“泛家居”內(nèi)容營銷能夠相對提升用戶使用頻率，為線下店鋪引流。
“五要務(wù)”之二：聯(lián)動互聯(lián)網(wǎng)大平臺、知名家居品牌等共同拓展市場，持續(xù)放大流量優(yōu)勢、用戶優(yōu)勢及技術(shù)優(yōu)勢，全力打通線上線下
家居賣場久處線下，擁有區(qū)域知名度優(yōu)勢、周邊客流量優(yōu)勢、商品現(xiàn)場體驗和服務(wù)現(xiàn)場提供等優(yōu)勢，這些優(yōu)勢和線上的在線咨詢、內(nèi)容推送等密切結(jié)合起來，優(yōu)秀的家居賣場企業(yè)通過打通線上線下，持續(xù)放大線下門店優(yōu)勢，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作經(jīng)營“全域會員”，通過與知名家居品牌合作推進(jìn)直播電商、到店優(yōu)惠核銷等全渠道營銷策劃，煥發(fā)出勃勃生機。
家居賣場的價值在于提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場商品體驗及集成化的家居服務(wù)，通過強有力的線下互動、現(xiàn)場感觸等，刷新家居用戶的品牌認(rèn)知，亮化家居賣場的消費信任度和消費依賴性，持續(xù)提升家居服務(wù)的認(rèn)同感，真正打通線上線下，將自身經(jīng)營優(yōu)勢放至最大。
經(jīng)典案例：根據(jù)淘寶網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明， 2020 年 3 月 6 日，紅星美凱龍女王節(jié)“BUY家女王直播大賞”的淘寶直播間中，紅星美凱龍協(xié)同 6 城線下分會場，顧家、喜臨門、雅蘭、索菲亞、芝華仕、頂固、沁園、米蘭之窗、紅蘋果等 9 大家居品牌亮相紅星美凱龍?zhí)詫氈辈ラg，當(dāng)晚直播間實時觀看人數(shù)超過 112 萬，實現(xiàn)商品點擊超 5.4 萬次，家具爆款下訂 17400 單，“服務(wù)到家”居家保潔 業(yè)務(wù)收獲 2143 個訂單，“紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺”家裝業(yè)務(wù)達(dá)成 3174 個訂單，極大提升了紅星美凱龍的線上線下互動價值。
“五要務(wù)”之三：細(xì)分用戶類型，構(gòu)筑細(xì)分“品牌會員群”，提升會員家裝消費全方位、全周期和全場景消費體驗
家居賣場具有天生的區(qū)位優(yōu)勢，對于區(qū)域消費者來說可以實現(xiàn)“家居商品及服務(wù)一站式滿足”，琳瑯滿目的各種家居品牌，家居風(fēng)格設(shè)計、集成家具、集成建材等全方位滿足，用戶的體驗在家居賣場極大的得到滿足，互聯(lián)網(wǎng)家裝家居平臺興起后，家居賣場與之深度合作，全面強化“云端設(shè)計”的價值，亮化各類家居集成設(shè)計方案及家居商品服務(wù)集成方案，針對實惠會員提供特價促銷、“家居大禮包”等引流促銷，針對品質(zhì)型客戶強化智能內(nèi)容推送及智能家居方案，全力提升家居會員的轉(zhuǎn)化率。
我們已經(jīng)身處數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的時代，細(xì)分用戶類型，放大主題化、定制化和個性化的家居解決方案，強化多樣化材質(zhì)、多樣化主題及多種風(fēng)格的切入展現(xiàn)，根據(jù)不同會員標(biāo)簽設(shè)置特價群、內(nèi)容群、活動群、品質(zhì)群等多種家居用戶社群，線上提升用戶互動積極性和內(nèi)容閱讀性，線下強化設(shè)計服務(wù)、安裝服務(wù)及會員專屬權(quán)益推薦，線上線下數(shù)字品牌營銷策劃再發(fā)力，締造線上線下一體化消費體驗，創(chuàng)造集成式、主題式和個性化家居服務(wù)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、安信證券研究中心等綜合資訊表明，紅星美凱龍的家裝服務(wù)精準(zhǔn)劃分客戶群，滿足消費者相應(yīng)需求，主要以自營的家裝服務(wù)來滿足客戶需求，公司采用設(shè)計師及工程隊包工頭為內(nèi)部人員，施工工人以外包形式獲得。目前公司家裝布局主要包括:提供全系列家裝服務(wù)的紅星·家倍得(成立于 2014 年)、紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺(成立于 2016 年)，以及用于家裝設(shè)計的線上平臺——設(shè)計云。自 2019 年 下半年起，家裝業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，全年(集中在下半年)家裝業(yè)務(wù)合 同金額近 32 億元，實現(xiàn)銷售及家裝收入 5.69 億元，家裝服務(wù)獲得了大發(fā)展。
“五要務(wù)”之四：創(chuàng)新合作機制，放大家裝設(shè)計師等家裝合作渠道，創(chuàng)新多元化合作機制，構(gòu)筑強大的用戶品牌影響力
“家居集成設(shè)計”是家居賣場的“亮點服務(wù)”，關(guān)注家居的集成設(shè)計，關(guān)注家居賣場的集成服務(wù)，家居用戶消費體驗可以得到極大化彰顯，家居賣場更可最大化彰顯實體門店的合作渠道及創(chuàng)新機制，放大家裝設(shè)計渠道及合作機制，構(gòu)筑強大的品牌競爭壁壘。
從家居賣場的經(jīng)營機制來看，擁有品牌化、集成化的“家居設(shè)計團隊”是其參與市場競爭的“一大利器”，通過與家裝設(shè)計師的合作提升家裝用戶一次性購買機率，提升建材家居產(chǎn)品的集成購買概率，優(yōu)化家裝集成設(shè)計服務(wù)，以品牌引領(lǐng)各家居賣場品牌的快速發(fā)展。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，其推出了“設(shè)計家裝就一站”的紅星美凱龍網(wǎng)家裝平臺，其主要針對都市新中產(chǎn)的家裝需求，為客戶提供設(shè)計、施工、監(jiān)理、選材、軟裝 等一條龍服務(wù)。平臺對入駐商戶進(jìn)行考核，根據(jù)設(shè)計師的等級配套相應(yīng)的優(yōu)先級，包括客服推薦優(yōu)先級、頁面排序優(yōu)先級等。截至2018 年末，與公司的互聯(lián)網(wǎng)平臺簽約的高端家裝公司共計 2364 家，通過平臺預(yù)約裝修的客戶近 10 萬人。
“五要務(wù)”之五：廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，豐富各類家裝消費場景，構(gòu)筑完善且專業(yè)的“家裝消費大生態(tài)”
家居產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€大產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋家居設(shè)計、家居商品生產(chǎn)、家居經(jīng)銷、家居施工、家居服務(wù)等一系列家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)，家居賣場身處產(chǎn)業(yè)鏈下游，擁有零售終端、線上云店等，更擁有區(qū)域品牌影響力，這些正是其營造區(qū)域家居產(chǎn)業(yè)影響力，廣泛聚攏家居產(chǎn)業(yè)資源，以迅猛成長的基礎(chǔ)。
優(yōu)秀的家居賣場大多為聚集“龐大家居用戶流量”，放大零售終端優(yōu)勢，以科技推動集成設(shè)計、專業(yè)服務(wù)等家居產(chǎn)業(yè)經(jīng)營，以“城市大家居”為產(chǎn)業(yè)經(jīng)營理念，店內(nèi)強化家居商品集成售賣、家居服務(wù)集成，店外強化住宅、設(shè)計師、社區(qū)等綜合服務(wù)，強化與小區(qū)樣板間、樣板客戶及樣板小區(qū)的活動聯(lián)動，提升家居賣場的“區(qū)域品牌影響力”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，紅星美凱龍“設(shè)計云”提供全景式線上家裝設(shè)計服務(wù)，公司與“房天下”線上房地產(chǎn)家居專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成合作，實現(xiàn)精 準(zhǔn)營銷，提升轉(zhuǎn)化率。并在 2019 年 6 月，其推出了“1+N”模式的生態(tài)鏈平臺，以城市大家居體驗館、小區(qū)樣板間拎包入住、社區(qū)服務(wù)店的全場景滲透式服務(wù)形成精裝修“拎包入 住”業(yè)務(wù)的體系化服務(wù)，從開發(fā)商、設(shè)計、施工到服務(wù)體驗全流程滿足。
家居賣場作為家居產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的下游，擁有龐大用戶流量、終端體驗、現(xiàn)場服務(wù)等全渠道品牌營銷策劃經(jīng)營的天然優(yōu)勢，更擁有數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動下的集成設(shè)計、集成服務(wù)等數(shù)字品牌策劃營銷創(chuàng)新優(yōu)勢，其大多在區(qū)域內(nèi)擁有較強的品牌影響力，基于家居用戶的全渠道會員營銷策劃，基于會員類型細(xì)分的新社群運營策劃，無不推動著家居賣場的產(chǎn)業(yè)化、品牌化和規(guī)?；l(fā)展，我們相信，優(yōu)秀家居賣場企業(yè)定能放眼家居產(chǎn)業(yè)鏈布局，推動家居集成設(shè)計、平臺聯(lián)動、用戶全域運營、多元化伙伴拓展等關(guān)鍵舉措，定能大展鴻圖！
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