用戶增長(zhǎng)策劃之五大增長(zhǎng)基礎(chǔ)建設(shè)（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-06-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
用戶增長(zhǎng)策劃，要有基礎(chǔ)。縱觀國(guó)內(nèi)迅猛實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的品牌，無不經(jīng)過長(zhǎng)期的產(chǎn)品打磨，無不經(jīng)過持續(xù)的品牌策劃傳播沉淀，無不融入新零售模式策劃等新商業(yè)策劃浪潮。用戶要迅猛增長(zhǎng)，需要強(qiáng)有力的數(shù)字化技術(shù)支撐，需要企業(yè)有數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的意識(shí)，需要企業(yè)有全渠道品牌營(yíng)銷策劃的基礎(chǔ)設(shè)施及執(zhí)行能力，不必十分完善，但要具備增長(zhǎng)基礎(chǔ)；不必專業(yè)規(guī)范，但要可執(zhí)行可用。用戶增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶的參與熱情，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃刷新用戶交互價(jià)值，以全渠道品牌策劃提升用戶黏性，更重要的，是“起飛之基”。
“五大基礎(chǔ)”，確保用戶增長(zhǎng)策劃迅猛推進(jìn)。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)。2）“增長(zhǎng)組織相對(duì)完備”：擁有用戶增長(zhǎng)意識(shí)，組織職能及運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋。4）“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎(chǔ)”：基于前端營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化相對(duì)成熟，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)部分相對(duì)完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎(chǔ)”之一——“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)
商業(yè)模式基本成熟，擁有強(qiáng)執(zhí)行力。無論何種企業(yè)，其都需要擁有成熟的商業(yè)模式，這樣才能保證用戶增長(zhǎng)的可持續(xù)可發(fā)展，可以達(dá)到既定效果，而且，這樣才能執(zhí)行用戶增長(zhǎng)的可項(xiàng)舉措。
產(chǎn)品打磨基本完成，PMF基本驗(yàn)證成功。產(chǎn)品，是傳統(tǒng)企業(yè)的“盈利之本”，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“發(fā)展之基”，好的產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能和市場(chǎng)需求的驗(yàn)證基本要已經(jīng)完成，產(chǎn)品認(rèn)可度更高，產(chǎn)品的種子用戶基本完成，產(chǎn)品的“重度消費(fèi)者”日益增長(zhǎng)，這才是企業(yè)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一。
經(jīng)典案例：根據(jù)《獨(dú)角獸之路》、艾瑞咨詢、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2011 年，GIF 快手的用戶以動(dòng)圖愛好者為主，他們將 GIF 快手作為工具產(chǎn)品，創(chuàng)作后在微博等外部社區(qū)進(jìn)行傳播，而 GIF 快手也積累了第一批用戶。之后快手通過版本迭代，強(qiáng)化內(nèi)容屬性，從工具產(chǎn)品向短視頻 社區(qū)轉(zhuǎn)型。
“五大基礎(chǔ)”之二——“增長(zhǎng)組織相對(duì)完備”：擁有用戶增長(zhǎng)意識(shí)，組織職能及運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)健全，組織執(zhí)行高效可控
增長(zhǎng)組織相對(duì)健全，流程相對(duì)規(guī)范。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)總有由優(yōu)秀的增長(zhǎng)組織來推進(jìn)，增長(zhǎng)組織的建設(shè)須植入品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的基因，讓員工認(rèn)識(shí)到品牌策劃傳播的重要性，使增長(zhǎng)組織深度關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，更要強(qiáng)化用戶增長(zhǎng)規(guī)范及增長(zhǎng)流程的設(shè)定，刷新用戶更新流程，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌增長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，“復(fù)盤更新”能力更強(qiáng)。增長(zhǎng)組織從目前來看，多由運(yùn)營(yíng)部、銷售部、市場(chǎng)部等部門來承擔(dān)，由技術(shù)部、客服部等部門協(xié)作，增長(zhǎng)組織建設(shè)不但要求強(qiáng)有力的全渠道品牌營(yíng)銷策劃執(zhí)行能力，而且要求多部門協(xié)同作戰(zhàn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)更新增長(zhǎng)策劃方法，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)設(shè)置等。
“五大基礎(chǔ)”之三——“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋
核心增長(zhǎng)目標(biāo)突出，解決增長(zhǎng)關(guān)鍵問題。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推新零售模式策劃，用戶增長(zhǎng)要基于企業(yè)現(xiàn)狀來做，優(yōu)秀企業(yè)總能洞察自己的“增長(zhǎng)困境”，核心增長(zhǎng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)，以全智能推送商品服務(wù)觸達(dá)用戶，以全渠道分銷壯大用戶經(jīng)營(yíng)，拉動(dòng)“全線飄紅”。
經(jīng)典案例：根據(jù)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2013-2015年間短視頻行業(yè)用戶規(guī)模從0.56 億擴(kuò)大到 0.88 億，正值國(guó)內(nèi) 4G 建設(shè)期，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻滲透率不斷攀升，短視頻產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展階段，美拍、秒拍、小咖秀等短視頻產(chǎn)品出現(xiàn)，此階段各平臺(tái)用戶和關(guān)注度逐漸提升，并形成了“社會(huì)搖”等爆品話題和模仿熱潮。
用戶增長(zhǎng)深受國(guó)內(nèi)企業(yè)追捧，裂變式業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)使每個(gè)企業(yè)家都血脈賁張，而用戶增長(zhǎng)都需要基于一定的企業(yè)基礎(chǔ)，優(yōu)秀企業(yè)的用戶增長(zhǎng)多是基于成熟的商業(yè)模式、優(yōu)秀的增長(zhǎng)組織及清晰可見的“核心增長(zhǎng)指標(biāo)”，基于成熟商業(yè)模式明確企業(yè)的戰(zhàn)略擴(kuò)張方式，基于品牌戰(zhàn)略界定核心增長(zhǎng)指標(biāo)，在增長(zhǎng)組織中更加注重融入新零售模式策劃的趨勢(shì)，導(dǎo)入新零售策劃運(yùn)營(yíng)以激活用戶熱情。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)著企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了諸多用戶增長(zhǎng)工具，全渠道品牌營(yíng)銷策劃更讓用戶增長(zhǎng)有了強(qiáng)大底層支持，如此，用戶增長(zhǎng)是可以大有作為的！更多方法請(qǐng)見《用戶增長(zhǎng)策劃之五大增長(zhǎng)基礎(chǔ)建設(shè)（下）》！
“五大基礎(chǔ)”，確保用戶增長(zhǎng)策劃迅猛推進(jìn)。1）“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)。2）“增長(zhǎng)組織相對(duì)完備”：擁有用戶增長(zhǎng)意識(shí)，組織職能及運(yùn)營(yíng)流程相對(duì)健全，組織執(zhí)行高效可控。3）“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋。4）“用戶消費(fèi)環(huán)節(jié)可閉環(huán)”：用戶消費(fèi)鏈條基本完成，前端營(yíng)銷策劃牽引力相對(duì)健全，用戶消費(fèi)可度量。5）“有一定數(shù)字化基礎(chǔ)”：基于前端營(yíng)銷的數(shù)據(jù)化相對(duì)成熟，基于會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌運(yùn)營(yíng)部分相對(duì)完善，數(shù)據(jù)賦能體系日臻完善。
“五大基礎(chǔ)”之一——“成熟的商業(yè)模式”：企業(yè)商業(yè)模式基本成熟，產(chǎn)品深度打磨完成，閉環(huán)式增長(zhǎng)基本可以實(shí)現(xiàn)
商業(yè)模式基本成熟，擁有強(qiáng)執(zhí)行力。無論何種企業(yè)，其都需要擁有成熟的商業(yè)模式，這樣才能保證用戶增長(zhǎng)的可持續(xù)可發(fā)展，可以達(dá)到既定效果，而且，這樣才能執(zhí)行用戶增長(zhǎng)的可項(xiàng)舉措。
產(chǎn)品打磨基本完成，PMF基本驗(yàn)證成功。產(chǎn)品，是傳統(tǒng)企業(yè)的“盈利之本”，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“發(fā)展之基”，好的產(chǎn)品，其產(chǎn)品功能和市場(chǎng)需求的驗(yàn)證基本要已經(jīng)完成，產(chǎn)品認(rèn)可度更高，產(chǎn)品的種子用戶基本完成，產(chǎn)品的“重度消費(fèi)者”日益增長(zhǎng)，這才是企業(yè)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一。
經(jīng)典案例：根據(jù)《獨(dú)角獸之路》、艾瑞咨詢、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2011 年，GIF 快手的用戶以動(dòng)圖愛好者為主，他們將 GIF 快手作為工具產(chǎn)品，創(chuàng)作后在微博等外部社區(qū)進(jìn)行傳播，而 GIF 快手也積累了第一批用戶。之后快手通過版本迭代，強(qiáng)化內(nèi)容屬性，從工具產(chǎn)品向短視頻 社區(qū)轉(zhuǎn)型。
增長(zhǎng)組織相對(duì)健全，流程相對(duì)規(guī)范。優(yōu)秀的用戶增長(zhǎng)總有由優(yōu)秀的增長(zhǎng)組織來推進(jìn)，增長(zhǎng)組織的建設(shè)須植入品牌戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的基因，讓員工認(rèn)識(shí)到品牌策劃傳播的重要性，使增長(zhǎng)組織深度關(guān)注數(shù)字營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意，更要強(qiáng)化用戶增長(zhǎng)規(guī)范及增長(zhǎng)流程的設(shè)定，刷新用戶更新流程，點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌增長(zhǎng)。
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力強(qiáng)，“復(fù)盤更新”能力更強(qiáng)。增長(zhǎng)組織從目前來看，多由運(yùn)營(yíng)部、銷售部、市場(chǎng)部等部門來承擔(dān)，由技術(shù)部、客服部等部門協(xié)作，增長(zhǎng)組織建設(shè)不但要求強(qiáng)有力的全渠道品牌營(yíng)銷策劃執(zhí)行能力，而且要求多部門協(xié)同作戰(zhàn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)更新增長(zhǎng)策劃方法，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)設(shè)置等。
“五大基礎(chǔ)”之三——“核心增長(zhǎng)指標(biāo)明確”：企業(yè)增長(zhǎng)難題已經(jīng)洞察，解決路徑清晰，增長(zhǎng)指標(biāo)可量化可反饋
核心增長(zhǎng)目標(biāo)突出，解決增長(zhǎng)關(guān)鍵問題。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推新零售模式策劃，用戶增長(zhǎng)要基于企業(yè)現(xiàn)狀來做，優(yōu)秀企業(yè)總能洞察自己的“增長(zhǎng)困境”，核心增長(zhǎng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)，以全智能推送商品服務(wù)觸達(dá)用戶，以全渠道分銷壯大用戶經(jīng)營(yíng)，拉動(dòng)“全線飄紅”。
經(jīng)典案例：根據(jù)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2013-2015年間短視頻行業(yè)用戶規(guī)模從0.56 億擴(kuò)大到 0.88 億，正值國(guó)內(nèi) 4G 建設(shè)期，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻滲透率不斷攀升，短視頻產(chǎn)品進(jìn)入發(fā)展階段，美拍、秒拍、小咖秀等短視頻產(chǎn)品出現(xiàn)，此階段各平臺(tái)用戶和關(guān)注度逐漸提升，并形成了“社會(huì)搖”等爆品話題和模仿熱潮。
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