數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強(qiáng)會員（上）
發(fā)布時間：2026-02-03 ????點擊數(shù)：
會員高銜接，價值大創(chuàng)造。優(yōu)秀的會員運營，就是要找到品牌的最大價值，就是要找到品牌特質(zhì)點亮的“強(qiáng)品牌戰(zhàn)略”，通過全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情、圈選優(yōu)秀粉絲，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、激活粉絲價值，更要通過數(shù)字化技術(shù)賦能差異化用戶經(jīng)營，以“多類型產(chǎn)品”為武器滿足用戶需求，以“多樣化消費場景”激活用戶價值感，讓品牌&用戶關(guān)系更密切！
“八步連環(huán)”，創(chuàng)新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴(kuò)大圈層影響力。5）“優(yōu)內(nèi)測”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費；吸引用戶做內(nèi)測，擴(kuò)大用戶數(shù)量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認(rèn)同度，持續(xù)擴(kuò)大會員影響力。7）“強(qiáng)分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態(tài)”：產(chǎn)品有消費，自成“小生態(tài)”；生態(tài)再擴(kuò)大，價值持續(xù)迭代。
“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢
點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神。越優(yōu)秀的全域會員運營，越會深度挖掘“品牌特質(zhì)”，越會持續(xù)點亮“品牌精神”，或挖掘企業(yè)發(fā)展史，注入專業(yè)求實的精神，點亮“新科技”，彰顯“專業(yè)化”基因；或彰顯企業(yè)經(jīng)典文化，點亮企業(yè)優(yōu)質(zhì)基因，有經(jīng)典技藝，有成熟工藝，刷新“匠心文化”。
塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越要注重“大品牌形象”塑造，或與一線品牌合作，推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，擴(kuò)大品牌聲勢；或邀請行業(yè)專家站臺，講解產(chǎn)品原理，突出“產(chǎn)品亮點”，突出“新一代產(chǎn)品”，彰顯“新一代價值”，讓品牌持續(xù)擁有“強(qiáng)創(chuàng)造性”，彰顯強(qiáng)大影響力。
“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”
鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖。強(qiáng)有力的會員運營，面向用戶、經(jīng)營用戶，才是“正道”。升級數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，鎖定高潛力、高消費能力、高購買能力的客戶，確定為“優(yōu)質(zhì)用戶”；為優(yōu)質(zhì)用戶設(shè)計“專屬產(chǎn)品”，為優(yōu)質(zhì)用戶提供“專屬服務(wù)”，為優(yōu)質(zhì)用戶創(chuàng)造“DIY客戶價值”，以此聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖，點亮“新價值新特色”。
培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。數(shù)字品牌營銷策劃，一方面點亮了品牌價值，讓品牌廣為人知；另一方面吸引了優(yōu)質(zhì)用戶，提供了“培育鐵桿粉絲”的機(jī)會。設(shè)定專享類價值，設(shè)置“專屬類客服經(jīng)理”，設(shè)計“專屬類服務(wù)清單”，讓用戶可以DIY產(chǎn)品，讓用戶可以暢享“定制服務(wù)”，品牌消費黏性，由此而生。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達(dá)美樂的會員體系打磨成熟，客戶可通過推薦新客戶及消費獲得積分，升級會員、享受抵扣，
公司最近 2 年保持每季度新增 300-400 萬會員(年新增 1000 萬會員)的節(jié)奏平穩(wěn)擴(kuò)張。2024 年底國內(nèi)會員數(shù)量 2450 萬人，同比增長 68%，至 25Q1 會員數(shù)已達(dá) 2700 萬。
“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”
凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”。好產(chǎn)品，帶來“好價值”，帶來“好消費”。越優(yōu)秀的產(chǎn)品，越能在“功能”上勝人一籌，越能在“性能”上更強(qiáng)，其或升級產(chǎn)品工藝，讓產(chǎn)品更耐用，讓產(chǎn)品適用范圍更廣泛；或引入智能AI等新科技，讓產(chǎn)品物聯(lián)起來，讓產(chǎn)品更有“科技范”。
產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。“高性能”的產(chǎn)品，可以滿足用戶的各類需求，可以激活更多的“主流消費場景”。最大化健全產(chǎn)品規(guī)格，豐富產(chǎn)品類型，大、中、小各有，高檔、中檔、低檔均有，居家、外出、休閑、娛樂都有，這些可以極大滿足用戶的各類需求，讓消費場景更豐富！
經(jīng)典案例：根據(jù)官方小程序、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達(dá)美樂具備特殊配方的專用預(yù)拌粉，面餅松軟有嚼勁，30-40 分鐘后餅底依舊能夠保持松軟狀態(tài)，老年人及幼童均能食用。其擁有 30 余種比薩 SKU+接近 20 種餅底和卷邊選擇供消費者自行 DIY、覆蓋 39/59/69 元三個價格帶。
創(chuàng)新的會員運營，貴在以“品牌特質(zhì)”點亮大品牌戰(zhàn)略，以“大品牌形象”刷新品牌認(rèn)知，通過全渠道品牌營銷策劃提升“優(yōu)質(zhì)用戶”的消費認(rèn)同，通過全渠道品牌策劃傳播刷新品牌認(rèn)知、激活粉絲“自傳播能量”，更通過升級數(shù)字化技術(shù)、細(xì)分用戶標(biāo)簽、差異化經(jīng)營用戶，以“高性能產(chǎn)品”點燃用戶消費熱情，以“多產(chǎn)品經(jīng)營”提升產(chǎn)品適配度、大大提升用戶滿意度。更多方法請見《數(shù)字會員策劃之八步連環(huán)強(qiáng)會員（中）》。
“八步連環(huán)”，創(chuàng)新會員運營。1）“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢。2）“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”。3）“亮產(chǎn)品”：凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”；產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。4）“建圈層”：聚攏“發(fā)燒友”，建立“新圈子”；持續(xù)主流化，擴(kuò)大圈層影響力。5）“優(yōu)內(nèi)測”：優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)測，激活潛在消費；吸引用戶做內(nèi)測，擴(kuò)大用戶數(shù)量。6）“快傳播”：社群做傳播，價值再點亮；提升用戶認(rèn)同度，持續(xù)擴(kuò)大會員影響力。7）“強(qiáng)分銷”：培育品牌KOL，招募新傳播者及新用戶；挖掘消費潛力，開啟新消費市場。8）“建生態(tài)”：產(chǎn)品有消費，自成“小生態(tài)”；生態(tài)再擴(kuò)大，價值持續(xù)迭代。
“大品牌”：點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神；塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢
點亮品牌特質(zhì)，活化品牌精神。越優(yōu)秀的全域會員運營，越會深度挖掘“品牌特質(zhì)”，越會持續(xù)點亮“品牌精神”，或挖掘企業(yè)發(fā)展史，注入專業(yè)求實的精神，點亮“新科技”，彰顯“專業(yè)化”基因；或彰顯企業(yè)經(jīng)典文化，點亮企業(yè)優(yōu)質(zhì)基因，有經(jīng)典技藝，有成熟工藝，刷新“匠心文化”。
塑造“大品牌形象”，擴(kuò)大品牌聲勢。品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會員運營，越要注重“大品牌形象”塑造，或與一線品牌合作，推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，擴(kuò)大品牌聲勢；或邀請行業(yè)專家站臺，講解產(chǎn)品原理，突出“產(chǎn)品亮點”，突出“新一代產(chǎn)品”，彰顯“新一代價值”，讓品牌持續(xù)擁有“強(qiáng)創(chuàng)造性”，彰顯強(qiáng)大影響力。
“圈鐵粉”：鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖；培育鐵桿粉絲，激活粉絲“自傳播能量”
鎖定優(yōu)質(zhì)用戶，聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖。強(qiáng)有力的會員運營，面向用戶、經(jīng)營用戶，才是“正道”。升級數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分用戶標(biāo)簽，鎖定高潛力、高消費能力、高購買能力的客戶，確定為“優(yōu)質(zhì)用戶”；為優(yōu)質(zhì)用戶設(shè)計“專屬產(chǎn)品”，為優(yōu)質(zhì)用戶提供“專屬服務(wù)”，為優(yōu)質(zhì)用戶創(chuàng)造“DIY客戶價值”，以此聚攏優(yōu)秀意見領(lǐng)袖，點亮“新價值新特色”。
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公司最近 2 年保持每季度新增 300-400 萬會員(年新增 1000 萬會員)的節(jié)奏平穩(wěn)擴(kuò)張。2024 年底國內(nèi)會員數(shù)量 2450 萬人，同比增長 68%，至 25Q1 會員數(shù)已達(dá) 2700 萬。
凸顯產(chǎn)品功能，打造“明星產(chǎn)品”。好產(chǎn)品，帶來“好價值”，帶來“好消費”。越優(yōu)秀的產(chǎn)品，越能在“功能”上勝人一籌，越能在“性能”上更強(qiáng)，其或升級產(chǎn)品工藝，讓產(chǎn)品更耐用，讓產(chǎn)品適用范圍更廣泛；或引入智能AI等新科技，讓產(chǎn)品物聯(lián)起來，讓產(chǎn)品更有“科技范”。
產(chǎn)品多需求，激活“主流場景”。“高性能”的產(chǎn)品，可以滿足用戶的各類需求，可以激活更多的“主流消費場景”。最大化健全產(chǎn)品規(guī)格，豐富產(chǎn)品類型，大、中、小各有，高檔、中檔、低檔均有，居家、外出、休閑、娛樂都有，這些可以極大滿足用戶的各類需求，讓消費場景更豐富！
經(jīng)典案例：根據(jù)官方小程序、東吳證券研究所等綜合資訊表明，達(dá)美樂具備特殊配方的專用預(yù)拌粉，面餅松軟有嚼勁，30-40 分鐘后餅底依舊能夠保持松軟狀態(tài)，老年人及幼童均能食用。其擁有 30 余種比薩 SKU+接近 20 種餅底和卷邊選擇供消費者自行 DIY、覆蓋 39/59/69 元三個價格帶。
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