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在上一篇文章《全域運營策劃之激活五類情緒（上）》中，我們談到了用戶運營的各個方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以“品牌占位”點亮用戶的信任感，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，賦能新商業(yè)制造，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，拉升品牌信任感，讓品牌更有創(chuàng)造性，讓品牌價值感更足，讓用戶感知到品牌的“不同”。
 
“五類情緒”要激活，全域運營要創(chuàng)新。1）“提升信任感”：拉升品牌占位；提升品牌依賴感。2）“消費更愉悅”：刷新用戶消費；點亮使用場景，愉悅感爆棚。3）“價值更認(rèn)同”：推進(jìn)產(chǎn)品定制，適配客戶需求；創(chuàng)造產(chǎn)品價值，贏得用戶認(rèn)同。4）“資訊交流”：傳播產(chǎn)品知識；鼓勵用戶交流，讓用戶有高認(rèn)知。5）“陪伴成知已”：常陪伴，常認(rèn)知；有知已，有成就。
 
“資訊交交流”：傳播產(chǎn)品知識；鼓勵用戶交流，讓用戶有高認(rèn)知
 
傳播產(chǎn)品知識。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的用戶運營，越注重“高價值產(chǎn)品創(chuàng)造”，越注重傳播產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)知識，越能激活產(chǎn)品創(chuàng)新，讓產(chǎn)品價值更出彩。傳播產(chǎn)品知識，可以點亮產(chǎn)品“新功能”，讓產(chǎn)品直擊用戶痛點，創(chuàng)造更強的產(chǎn)品功能，讓用戶真正參與起來。
 
鼓勵用戶交流，讓用戶有高認(rèn)知。用戶品牌策劃傳播，不但點亮了品牌價值，而且提升了用戶的“認(rèn)知度”，或以“大品牌IP”激活明星產(chǎn)品，以“強IP經(jīng)營”激發(fā)用戶的高價值交互，更或以“智能終端”及時收集用戶反饋，創(chuàng)造更強的用戶體驗。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，布魯可擁有兩個自有IP:百變布魯可和英雄無限，對這些IP擁有全部版權(quán)，包括開發(fā)拼搭角色類玩具、積木玩具以及制作動畫系列的權(quán)利。截至2024年3月31日，百變布魯可和英雄無限的動畫系列累計播放量 超過140億次，擁有超過400萬粉絲。到2024年3月31日，布魯可自有IP共有90款在售SKU。 “陪伴成知已”：常陪伴，常認(rèn)知；有知已，有成就
 
常陪伴，常認(rèn)知。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值用戶運營，數(shù)字品牌營銷策劃激活新商業(yè)新價值，越優(yōu)秀的企業(yè)，越能創(chuàng)造優(yōu)秀的“用戶感知”，或創(chuàng)造強品牌IP，營造“細(xì)心陪伴”的價值；或更新產(chǎn)品的使用功能，讓產(chǎn)品更貼近用戶需求，給用戶更多陪伴。
 
有知已，有成就。產(chǎn)品，不但要解決用戶價值，而且要提升用戶消費體驗，讓用戶有“口碑”，有“價值創(chuàng)造”。產(chǎn)品作為用戶的知己，或打造虛擬IP，創(chuàng)造更強的產(chǎn)品認(rèn)知；或升級產(chǎn)品組合，提供給用戶更多“消費體驗”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、民生證券研究院等綜合資訊表明，自成立之初，布魯可已通過自有及授權(quán)積累了豐富的IP矩陣。成功打造自有IP并商業(yè)化自有IP和授權(quán)IP的出色業(yè)績，使布魯可成為IP版權(quán)方優(yōu)選的合作伙伴。布魯可的IP數(shù)量從2021年12月31日的9個增加至超過30個。
激活用戶情緒，贏在品牌戰(zhàn)略指引的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在“個性化消費”牽引的品牌化場景打造，勝在全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“產(chǎn)品價值定制”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“新消費新體驗”。有信任，有愉悅感，有資訊感，才有更多用戶價值，才能激發(fā)更多情感共鳴。