產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之挖掘新顧客需求三法
發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
挖掘新顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競爭新局面。挖掘新顧客需求的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略為指引發(fā)力細(xì)分市場的過程，是企業(yè)以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮“新人群消費(fèi)”的過程，更是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播刷新“顧客價(jià)值認(rèn)知”的過程。融入數(shù)字化新商業(yè)，合并細(xì)分市場的高價(jià)值人群，集合非顧客的共同需求，尋求新顧客價(jià)值，則新顧客經(jīng)營，必有大創(chuàng)新&大成就。
“三大方法”，創(chuàng)新挖掘新顧客需求。1）“合并細(xì)分市場”：合并細(xì)分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值。2）“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價(jià)值；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)要素，集合新需求共同點(diǎn)。3）“尋求共同價(jià)值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)；尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)。
“合并細(xì)分市場”：合并細(xì)分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值
合并細(xì)分人群，重新厘定新市場。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌營銷策劃激活“新人群新市場”，優(yōu)秀的消費(fèi)人群，必定是以深度洞察“消費(fèi)者需求”開始的，深度洞察目標(biāo)用戶的新消費(fèi)特色，以商品定制、服務(wù)定制等激活高端消費(fèi)者，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、特價(jià)銷售點(diǎn)亮大眾化用戶需求。
縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值。人群多以“消費(fèi)區(qū)隔”，市場多以“紅海/藍(lán)海”做區(qū)隔，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，必然是以“產(chǎn)品縱向切割”主導(dǎo)的新市場經(jīng)營，以“明星產(chǎn)品消費(fèi)”點(diǎn)亮新藍(lán)海消費(fèi)，以“定制化服務(wù)”創(chuàng)造新品牌價(jià)值。選擇最有優(yōu)勢的細(xì)分市場，選擇最有價(jià)值的消費(fèi)領(lǐng)域，選取最有特色的產(chǎn)品服務(wù)，新顧客需求定能得到最大化滿足，定能推動(dòng)細(xì)分市場的創(chuàng)新突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾瑞咨詢、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從2021年各年齡段消費(fèi)者購買茶飲頻次分布數(shù)據(jù)來看，年輕群體消費(fèi)茶飲的頻次更高，以 95 后為 例，30.1%的 95 后消費(fèi)者幾乎每天購買茶飲，31.2%的 95 后一周購買茶飲 3-5 次。另外，從茶飲單杯價(jià)位來看，95后選購 26-35 元價(jià)格帶的比例最高，達(dá)到26.2%。
“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價(jià)值；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)要素，集合新需求共同點(diǎn)
集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價(jià)值。全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)，數(shù)字品牌營銷策劃激活多元化客戶需求，“目標(biāo)顧客”多以高匹配產(chǎn)品、高匹配服務(wù)進(jìn)行滿足，“非顧客需求”借品牌社群經(jīng)營提煉“共同消費(fèi)價(jià)值”，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶需求，最大化推動(dòng)“顧客需求品牌化”，最大化創(chuàng)造“新顧客價(jià)值”。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)要素，集合新需求共同點(diǎn)。新顧客需求挖掘，需要深入新顧客的生活消費(fèi)，深度關(guān)注“核心用戶需求”，以新產(chǎn)品點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)，以“新場景”聚合更多的產(chǎn)品及服務(wù)，以“新終端”承載更優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。如“服裝智能門店”就是全面承接了優(yōu)秀的品牌價(jià)值，全面點(diǎn)亮了品牌消費(fèi)體驗(yàn)，以智能貨架點(diǎn)亮服裝在店試穿，以智能AR展現(xiàn)服裝的著裝場景，聚焦優(yōu)質(zhì)要素，聚合新用戶需求，新顧客需求，由此大成。
“尋求共同價(jià)值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)；尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)
洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)。全渠道品牌營銷策劃日益成為企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營的標(biāo)配，以“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光，高度聚合關(guān)聯(lián)商品及相關(guān)服務(wù)，以定制化商品解決個(gè)性化難題，以集成式服務(wù)讓“產(chǎn)品交付”更快速，新顧客需求滿足，因集合產(chǎn)品而更有魅力，因集成式服務(wù)而更有活力。
尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)。新顧客需求，點(diǎn)亮的是品牌戰(zhàn)略價(jià)值，刷新的是品牌形象，全面聚合新顧客需求，全面提煉新客戶“個(gè)性化訴求”，提煉用戶共同認(rèn)可的產(chǎn)品功能、體驗(yàn)設(shè)置、服務(wù)體系及科技支撐，放大高價(jià)值用戶消費(fèi)，以互聯(lián)網(wǎng)連接個(gè)性化需求及模塊化產(chǎn)品，新顧客需求，自然可以得到大滿足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識(shí)咨詢、奈雪的茶招股書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從零售額占比來看，2020 年中國高端現(xiàn)制茶飲零售額占中國整體現(xiàn)制茶飲的 19.7%，截至 2020 年 12 月 31 日，中國約有 34.8 萬間現(xiàn)制茶飲店，其中高端現(xiàn)制茶飲店約 3400 家，中端約 14.15 萬家，低端約 20.35 萬家，高端門店數(shù)量占比約1%，結(jié)合零售額占比，高端茶飲店平均店效遙遙領(lǐng)先。
企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭創(chuàng)新，贏在品牌戰(zhàn)略指引的市場細(xì)分創(chuàng)造，活在全渠道品牌營銷策劃激活的新人群消費(fèi)價(jià)值，勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“非顧客共同需求”，強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃助力的“新顧客新共同消費(fèi)價(jià)值”。融入數(shù)字化新技術(shù)，點(diǎn)亮新商業(yè)新特色，聚攏非顧客共同需求，提煉可以商業(yè)化、規(guī)?；?ldquo;高價(jià)值需求”，顧客的新需求滿足，可以期待！企業(yè)的新產(chǎn)業(yè)競爭大突破，可以期待！
“三大方法”，創(chuàng)新挖掘新顧客需求。1）“合并細(xì)分市場”：合并細(xì)分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值。2）“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價(jià)值；創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)要素，集合新需求共同點(diǎn)。3）“尋求共同價(jià)值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)；尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)。
“合并細(xì)分市場”：合并細(xì)分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值
合并細(xì)分人群，重新厘定新市場。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌營銷策劃激活“新人群新市場”，優(yōu)秀的消費(fèi)人群，必定是以深度洞察“消費(fèi)者需求”開始的，深度洞察目標(biāo)用戶的新消費(fèi)特色，以商品定制、服務(wù)定制等激活高端消費(fèi)者，以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、特價(jià)銷售點(diǎn)亮大眾化用戶需求。
縱向切割，創(chuàng)造新藍(lán)海新價(jià)值。人群多以“消費(fèi)區(qū)隔”，市場多以“紅海/藍(lán)海”做區(qū)隔，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，必然是以“產(chǎn)品縱向切割”主導(dǎo)的新市場經(jīng)營，以“明星產(chǎn)品消費(fèi)”點(diǎn)亮新藍(lán)海消費(fèi)，以“定制化服務(wù)”創(chuàng)造新品牌價(jià)值。選擇最有優(yōu)勢的細(xì)分市場，選擇最有價(jià)值的消費(fèi)領(lǐng)域，選取最有特色的產(chǎn)品服務(wù)，新顧客需求定能得到最大化滿足，定能推動(dòng)細(xì)分市場的創(chuàng)新突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾瑞咨詢、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從2021年各年齡段消費(fèi)者購買茶飲頻次分布數(shù)據(jù)來看，年輕群體消費(fèi)茶飲的頻次更高，以 95 后為 例，30.1%的 95 后消費(fèi)者幾乎每天購買茶飲，31.2%的 95 后一周購買茶飲 3-5 次。另外，從茶飲單杯價(jià)位來看，95后選購 26-35 元價(jià)格帶的比例最高，達(dá)到26.2%。
集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價(jià)值。全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)，數(shù)字品牌營銷策劃激活多元化客戶需求，“目標(biāo)顧客”多以高匹配產(chǎn)品、高匹配服務(wù)進(jìn)行滿足，“非顧客需求”借品牌社群經(jīng)營提煉“共同消費(fèi)價(jià)值”，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶需求，最大化推動(dòng)“顧客需求品牌化”，最大化創(chuàng)造“新顧客價(jià)值”。
創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)要素，集合新需求共同點(diǎn)。新顧客需求挖掘，需要深入新顧客的生活消費(fèi)，深度關(guān)注“核心用戶需求”，以新產(chǎn)品點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)，以“新場景”聚合更多的產(chǎn)品及服務(wù)，以“新終端”承載更優(yōu)質(zhì)的品牌消費(fèi)體驗(yàn)。如“服裝智能門店”就是全面承接了優(yōu)秀的品牌價(jià)值，全面點(diǎn)亮了品牌消費(fèi)體驗(yàn)，以智能貨架點(diǎn)亮服裝在店試穿，以智能AR展現(xiàn)服裝的著裝場景，聚焦優(yōu)質(zhì)要素，聚合新用戶需求，新顧客需求，由此大成。
“尋求共同價(jià)值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)；尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)
洞察集合式產(chǎn)品及服務(wù)。全渠道品牌營銷策劃日益成為企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營的標(biāo)配，以“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光，高度聚合關(guān)聯(lián)商品及相關(guān)服務(wù)，以定制化商品解決個(gè)性化難題，以集成式服務(wù)讓“產(chǎn)品交付”更快速，新顧客需求滿足，因集合產(chǎn)品而更有魅力，因集成式服務(wù)而更有活力。
尋求共同價(jià)值，放大共同消費(fèi)。新顧客需求，點(diǎn)亮的是品牌戰(zhàn)略價(jià)值，刷新的是品牌形象，全面聚合新顧客需求，全面提煉新客戶“個(gè)性化訴求”，提煉用戶共同認(rèn)可的產(chǎn)品功能、體驗(yàn)設(shè)置、服務(wù)體系及科技支撐，放大高價(jià)值用戶消費(fèi)，以互聯(lián)網(wǎng)連接個(gè)性化需求及模塊化產(chǎn)品，新顧客需求，自然可以得到大滿足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識(shí)咨詢、奈雪的茶招股書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從零售額占比來看，2020 年中國高端現(xiàn)制茶飲零售額占中國整體現(xiàn)制茶飲的 19.7%，截至 2020 年 12 月 31 日，中國約有 34.8 萬間現(xiàn)制茶飲店，其中高端現(xiàn)制茶飲店約 3400 家，中端約 14.15 萬家，低端約 20.35 萬家，高端門店數(shù)量占比約1%，結(jié)合零售額占比，高端茶飲店平均店效遙遙領(lǐng)先。
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