新消費醫(yī)療策劃之五大醫(yī)療定制大創(chuàng)造（上）
發(fā)布時間：2024-08-23 ????點擊數(shù)：
醫(yī)療貴定制，價值貴創(chuàng)造。新消費醫(yī)療行業(yè)，用戶的消費需求不同，用戶的體質(zhì)及生活環(huán)境也不同，“醫(yī)療定制化服務(wù)”成為行業(yè)品牌營銷策劃的重中之重，也是新醫(yī)療品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分。越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能以“定制化”點亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)細分醫(yī)療客戶需求，以“定制美學(xué)”滿足用戶健康需求，以“定制偏好”契合用戶醫(yī)療消費價值，更以“定制化服務(wù)”讓用戶體驗更好、價值更突出。
“五大創(chuàng)造”，點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造大定制。1）“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢；基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。3）“定制服務(wù)”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務(wù)。4）“終身價值開發(fā)”：開發(fā)顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學(xué)”，建立“客戶新醫(yī)療新消費周期”。5）“搭建事業(yè)平臺”：基于健康做服務(wù)，融入“健康生活”；基于美學(xué)做價值，數(shù)字化強支撐，搭建“新美學(xué)新事業(yè)平臺”。
“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢；基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)
鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢。品牌戰(zhàn)略指引新消費醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，“新美學(xué)”點亮新消費價值，“新美學(xué)”創(chuàng)造新醫(yī)療價值認同，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫(yī)療”點亮新的醫(yī)療方法及醫(yī)療技術(shù)，以“新消費”引入新的“美學(xué)消費形式”，同時順應(yīng)個性化診療趨勢，以“定制化診療”創(chuàng)造用戶新價值。
基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。“新美學(xué)”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學(xué)”，必然是可以引入智能診斷設(shè)備、點亮新醫(yī)療新價值的美學(xué)，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業(yè)級治療+全周期康復(fù)”的新醫(yī)療美學(xué)。有價值，有創(chuàng)造，有個性化認和，才會有“新醫(yī)療新服務(wù)”。
“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”
洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫(yī)療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創(chuàng)造新醫(yī)療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關(guān)注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質(zhì)診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質(zhì)，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。數(shù)字化技術(shù)賦能“多樣化標簽設(shè)定”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新助推新醫(yī)療經(jīng)營，越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能洞察用戶的真實醫(yī)療需求，基于其消費數(shù)據(jù)提供更有針對性的“診療服務(wù)”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫(yī)療服務(wù)，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復(fù)健康，創(chuàng)造更大健康價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應(yīng)用數(shù)據(jù)探勘及數(shù)據(jù)分析以獲得對客戶數(shù)據(jù)具有價值的深刻理解，精準描述其服務(wù)模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務(wù)。
“定制服務(wù)”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務(wù)
基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值。“醫(yī)療定制”創(chuàng)新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質(zhì)，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務(wù)；基于用戶的變好需求，引入健康指導(dǎo)、周期式診療服務(wù)、私人健康管家、多學(xué)科專家會診等服務(wù)，全面創(chuàng)造新消費新醫(yī)療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務(wù)。用戶，有健康需求；企業(yè)，有專業(yè)診療能力；對于優(yōu)質(zhì)客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質(zhì)，創(chuàng)造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務(wù)，高診療服務(wù)獲得高溢價。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預(yù)服務(wù)，以響應(yīng)傳統(tǒng)美容服務(wù)客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫(yī)療中心提供亞健康評估及干預(yù)服務(wù)。憑借先進技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備，亞健康 評估及干預(yù)服務(wù)旨在就亞健康評估及干預(yù)項目，使用專門技術(shù)及各類測試以評價健康 狀況并提供干預(yù)護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預(yù) 服務(wù)項目，涵蓋近 400 個 SKU。
新消費新醫(yī)療的品牌營銷策劃創(chuàng)新，因用戶的個性化體質(zhì)而各有不同，因用戶的“個性化診療”而擁有更強的品牌策劃傳播，因用戶的“偏好定制”而擁有更出色的診療服務(wù)能力。升級數(shù)字化技術(shù)，細分新醫(yī)療客戶，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，植入“定制式診療”，同時弘揚“定制美學(xué)”品牌戰(zhàn)略，推進寫好式診療服務(wù)，則新消費新醫(yī)療，必能“成就非凡”。更多創(chuàng)造請見《新消費醫(yī)療策劃之五大醫(yī)療定制大創(chuàng)造（下）》。
“五大創(chuàng)造”，點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造大定制。1）“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢；基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。2）“定制愛好”：洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求；全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。3）“定制服務(wù)”：基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值；鍛造“健康管家”，塑造個性化服務(wù)。4）“終身價值開發(fā)”：開發(fā)顧客終身價值，激活客戶新能量；塑造“健康新美學(xué)”，建立“客戶新醫(yī)療新消費周期”。5）“搭建事業(yè)平臺”：基于健康做服務(wù)，融入“健康生活”；基于美學(xué)做價值，數(shù)字化強支撐，搭建“新美學(xué)新事業(yè)平臺”。
“定制美學(xué)”：鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢；基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)
鏈接新醫(yī)療新美學(xué)，順應(yīng)醫(yī)療大趨勢。品牌戰(zhàn)略指引新消費醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，“新美學(xué)”點亮新消費價值，“新美學(xué)”創(chuàng)造新醫(yī)療價值認同，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，無不深度挖掘用戶消費特色，以“新醫(yī)療”點亮新的醫(yī)療方法及醫(yī)療技術(shù)，以“新消費”引入新的“美學(xué)消費形式”，同時順應(yīng)個性化診療趨勢，以“定制化診療”創(chuàng)造用戶新價值。
基于新美學(xué)新價值，定制新醫(yī)療新服務(wù)。“新美學(xué)”，必然是根植于用戶健康新消費的“新消費新健康美學(xué)”，必然是可以引入智能診斷設(shè)備、點亮新醫(yī)療新價值的美學(xué)，必然是以“個性化診療”、“智能診斷+專業(yè)級治療+全周期康復(fù)”的新醫(yī)療美學(xué)。有價值，有創(chuàng)造，有個性化認和，才會有“新醫(yī)療新服務(wù)”。
洞察客戶偏好，滿足用戶醫(yī)療新需求。全渠道品牌策劃傳播，不但可以點燃用戶的新醫(yī)療消費熱情，而且可以洞察客戶偏好，基于用戶的個性化訴求，創(chuàng)造新醫(yī)療新消費。針對高端用戶，基于其消費習慣、消費關(guān)注點等，提供“定制式診療”，配置“私人健康管家”，講究“高品質(zhì)診療”；針對大眾用戶，基于其個人體質(zhì)，因人施診施治，提供“標準化診療”，訴求“高性價比”，讓大眾用戶更放心&更舒心。
全方位定位客戶醫(yī)療服務(wù)細節(jié)，呈現(xiàn)客戶“最佳狀態(tài)”。數(shù)字化技術(shù)賦能“多樣化標簽設(shè)定”，數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新助推新醫(yī)療經(jīng)營，越優(yōu)秀的新消費醫(yī)療品牌，越能洞察用戶的真實醫(yī)療需求，基于其消費數(shù)據(jù)提供更有針對性的“診療服務(wù)”，基于“個性化客戶訴求”提供更有針對性的醫(yī)療服務(wù)，基于到院溝通情況提供更針對性的“診療方案”，讓用戶快速恢復(fù)健康，創(chuàng)造更大健康價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、美麗田園2022年報、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司應(yīng)用數(shù)據(jù)探勘及數(shù)據(jù)分析以獲得對客戶數(shù)據(jù)具有價值的深刻理解，精準描述其服務(wù)模式及行 為喜好、維護其到店流程及識別綜合銷售機會。通過高效客戶管理，2021 年平均每月 凈推薦值達到 85.5%。2019 年、2020 年、2021 年及 2022 年，活躍會員中的 80.7%、 82.1%、84.6%及 83.2%分別于當年多次購買了服務(wù)。
基于健康解決問題，基于“美好”創(chuàng)造醫(yī)療價值。“醫(yī)療定制”創(chuàng)新，源于用戶的健康需求、變美需求及變好需求，基于用戶個性化體質(zhì)，解決用戶的“健康難題”；基于用戶的變美需求，引入口腔矯正、微整形、整形美容等服務(wù)；基于用戶的變好需求，引入健康指導(dǎo)、周期式診療服務(wù)、私人健康管家、多學(xué)科專家會診等服務(wù)，全面創(chuàng)造新消費新醫(yī)療價值。
鍛造“健康管家”，塑造個性化服務(wù)。用戶，有健康需求；企業(yè)，有專業(yè)診療能力；對于優(yōu)質(zhì)客戶，對于VIP客戶，可以配備“私人健康管家”，基于其個人體質(zhì)，創(chuàng)造“個性化診療”，解決個性化價值，使高需求者擁有高服務(wù)，高診療服務(wù)獲得高溢價。
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司于 2018 年開始提供亞健康評估及干預(yù)服務(wù)，以響應(yīng)傳統(tǒng)美容服務(wù)客戶的需求，于往績記錄期間通 過五家研源醫(yī)療中心提供亞健康評估及干預(yù)服務(wù)。憑借先進技術(shù)及醫(yī)療設(shè)備，亞健康 評估及干預(yù)服務(wù)旨在就亞健康評估及干預(yù)項目，使用專門技術(shù)及各類測試以評價健康 狀況并提供干預(yù)護理。截至 2022 年 12 月 20 日，公司已提供六類亞健康評估及干預(yù) 服務(wù)項目，涵蓋近 400 個 SKU。
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