新消費(fèi)醫(yī)療策劃之醫(yī)療品牌域創(chuàng)新五法（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-08-28 ????點(diǎn)擊數(shù)：
創(chuàng)新醫(yī)療品牌域，點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療品牌。每個(gè)品牌都有自己的“品牌場”，每個(gè)新消費(fèi)醫(yī)療品牌都有自己的“品牌戰(zhàn)略”，越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，越會(huì)注重“高價(jià)值診療”牽引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，越會(huì)點(diǎn)亮“品牌特質(zhì)”驅(qū)動(dòng)的全渠道品牌策劃傳播。升級數(shù)字化技術(shù)，洞察醫(yī)療用戶新價(jià)值，讓品牌的流量更有價(jià)值，讓品牌的醫(yī)療服務(wù)更加鮮明，“品牌氣場”才會(huì)更強(qiáng)大，“品牌域”才會(huì)更突出！
“五大方法”，創(chuàng)新醫(yī)療品牌域。1）“喚醒醫(yī)療認(rèn)知”：洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值；醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效。2）“營造品牌特質(zhì)”：挖掘用戶需求；放大品牌優(yōu)勢，特質(zhì)即價(jià)值，價(jià)值即唯一。3）“刷新高價(jià)值形象”：高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景；有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造。4）“增強(qiáng)客戶體驗(yàn)”：品牌不同，體驗(yàn)更有味；創(chuàng)造顧客價(jià)值，增強(qiáng)顧客“個(gè)性化體驗(yàn)”。5）“強(qiáng)化品牌區(qū)隔”：科技賦能，讓診療更加數(shù)據(jù)化；規(guī)范診療流程，提升品牌價(jià)值，塑造“品牌護(hù)城河”。
“喚醒醫(yī)療認(rèn)知”：洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值；醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效
洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值。醫(yī)療客戶，一是“求美”，二是追尋一份內(nèi)心的慰藉。新消費(fèi)醫(yī)療的快擴(kuò)張，就是要洞察醫(yī)療用戶的“內(nèi)心訴求”，抓住求美的消費(fèi)訴求，智能推送“變美”的相關(guān)資訊，嫁接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療品牌信息；同時(shí)對接用戶的新訴求，讓用戶對品牌有“好感”，有價(jià)值認(rèn)同感。
醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)亮“高價(jià)值診療”，點(diǎn)亮“新醫(yī)療服務(wù)”， 不但挖掘品牌的“專業(yè)氣質(zhì)”，以專業(yè)級診斷洞察用戶健康問題，以專業(yè)級治療讓用戶更放心，而且持續(xù)拉升“多學(xué)科會(huì)診”價(jià)值，以“多學(xué)科診斷”更高效的滿足用戶健康訴求，以“專家會(huì)診”創(chuàng)造用戶消費(fèi)新價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司年報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，固生堂是一家中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù)提供商，通過線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)及線上醫(yī)療健康平臺，為客戶提供全面的中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù)及產(chǎn)品。公司于2017年建立 HIS系統(tǒng)賦能供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化運(yùn)營，分別于2020年和2021年收購線上 醫(yī)療健康平臺白露、萬家，進(jìn)一步深化了線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。
“營造品牌特質(zhì)”：挖掘用戶需求；放大品牌優(yōu)勢，特質(zhì)即價(jià)值，價(jià)值即唯一
挖掘用戶需求。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶消費(fèi)類型，數(shù)字品牌營銷策劃激活新消費(fèi)醫(yī)療“大認(rèn)知”，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，就是要“深入用戶的醫(yī)療消費(fèi)訴求”，以智能AI洞察用戶的健康問題所在，以“全面深度檢查”找到問題成因及治療路徑，更以“個(gè)性化診療”創(chuàng)造新用戶認(rèn)知，讓用戶更有價(jià)值感&貼心感。
放大品牌優(yōu)勢，特質(zhì)即價(jià)值，價(jià)值即唯一。品牌，有優(yōu)勢；醫(yī)療價(jià)值，要?jiǎng)?chuàng)造。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，大多擁有自己的“服務(wù)特質(zhì)”，或以“專業(yè)”啟發(fā)用戶認(rèn)知，主打名醫(yī)、名家；或以“服務(wù)”為切入點(diǎn)，創(chuàng)造“私人健康服務(wù)”；更或以“科技”為特色點(diǎn)，引入智能AI新診斷，強(qiáng)化“科技醫(yī)療”新價(jià)值。
“刷新高價(jià)值形象”：高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景；有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造
高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景。醫(yī)療品牌域，就是圍繞用戶的核心價(jià)值，點(diǎn)亮品牌的“優(yōu)質(zhì)形象”，讓品牌價(jià)值更突出，讓醫(yī)療服務(wù)更有特色。優(yōu)秀的品牌域，就是要點(diǎn)亮“高價(jià)值診療”，或點(diǎn)亮“高溢價(jià)”，以“高端高價(jià)位”展示精品醫(yī)療的定位，讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的“精品感”；或創(chuàng)造“個(gè)性化”，通過專人服務(wù)創(chuàng)造“貼心服務(wù)”，通過全程陪同贏得更多價(jià)值認(rèn)同。
有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造。品牌，有形象；診療，有價(jià)值；服務(wù)特色，才會(huì)更突出。越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造“卓越的診療服務(wù)”，越能滿足“一對一的診療訴求”，其或主打“國際級形象”，引入國際級先進(jìn)設(shè)備，讓“國際級診療”深入人心；或主打“會(huì)員制診療”，開辟高端會(huì)員新醫(yī)療消費(fèi)，讓會(huì)員制經(jīng)營更有特色&更受歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司年報(bào)、公司業(yè)績發(fā)布會(huì)演示材料、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，截至2022年12月31日，固生堂公司在北京、上海等14座城市經(jīng)營共48家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，2022年 在北京、杭州分別新增2家門店，在溫州、鄭州、深圳、上海分別新增1家門店;公司還經(jīng)營了5家線下藥房，用于銷售醫(yī)療健康產(chǎn)品;同時(shí)公司已與13個(gè)第三方線上 平臺建立合作關(guān)系，向客戶提供線上預(yù)約服務(wù)。
醫(yī)療品牌域的創(chuàng)造，就是要以品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“醫(yī)療品牌特質(zhì)”，以“高價(jià)值診療”喚醒新醫(yī)療認(rèn)知，以“強(qiáng)品牌特質(zhì)”創(chuàng)造新服務(wù)認(rèn)同，同時(shí)升級數(shù)字化技術(shù)，細(xì)分醫(yī)療用戶標(biāo)簽，以數(shù)字品牌營銷策劃刷新“高價(jià)值品牌形象”。更多方法請見《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之醫(yī)療品牌域創(chuàng)新五法（下）》。
“五大方法”，創(chuàng)新醫(yī)療品牌域。1）“喚醒醫(yī)療認(rèn)知”：洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值；醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效。2）“營造品牌特質(zhì)”：挖掘用戶需求；放大品牌優(yōu)勢，特質(zhì)即價(jià)值，價(jià)值即唯一。3）“刷新高價(jià)值形象”：高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景；有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造。4）“增強(qiáng)客戶體驗(yàn)”：品牌不同，體驗(yàn)更有味；創(chuàng)造顧客價(jià)值，增強(qiáng)顧客“個(gè)性化體驗(yàn)”。5）“強(qiáng)化品牌區(qū)隔”：科技賦能，讓診療更加數(shù)據(jù)化；規(guī)范診療流程，提升品牌價(jià)值，塑造“品牌護(hù)城河”。
“喚醒醫(yī)療認(rèn)知”：洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值；醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效
洞察用戶醫(yī)療訴求，喚醒醫(yī)療高價(jià)值。醫(yī)療客戶，一是“求美”，二是追尋一份內(nèi)心的慰藉。新消費(fèi)醫(yī)療的快擴(kuò)張，就是要洞察醫(yī)療用戶的“內(nèi)心訴求”，抓住求美的消費(fèi)訴求，智能推送“變美”的相關(guān)資訊，嫁接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療品牌信息；同時(shí)對接用戶的新訴求，讓用戶對品牌有“好感”，有價(jià)值認(rèn)同感。
醫(yī)療高認(rèn)知，讓醫(yī)療更高效。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)亮“高價(jià)值診療”，點(diǎn)亮“新醫(yī)療服務(wù)”， 不但挖掘品牌的“專業(yè)氣質(zhì)”，以專業(yè)級診斷洞察用戶健康問題，以專業(yè)級治療讓用戶更放心，而且持續(xù)拉升“多學(xué)科會(huì)診”價(jià)值，以“多學(xué)科診斷”更高效的滿足用戶健康訴求，以“專家會(huì)診”創(chuàng)造用戶消費(fèi)新價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司年報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，固生堂是一家中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù)提供商，通過線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)及線上醫(yī)療健康平臺，為客戶提供全面的中醫(yī)醫(yī)療健康服務(wù)及產(chǎn)品。公司于2017年建立 HIS系統(tǒng)賦能供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化運(yùn)營，分別于2020年和2021年收購線上 醫(yī)療健康平臺白露、萬家，進(jìn)一步深化了線上線下相結(jié)合的業(yè)務(wù)模式。
挖掘用戶需求。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶消費(fèi)類型，數(shù)字品牌營銷策劃激活新消費(fèi)醫(yī)療“大認(rèn)知”，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，就是要“深入用戶的醫(yī)療消費(fèi)訴求”，以智能AI洞察用戶的健康問題所在，以“全面深度檢查”找到問題成因及治療路徑，更以“個(gè)性化診療”創(chuàng)造新用戶認(rèn)知，讓用戶更有價(jià)值感&貼心感。
放大品牌優(yōu)勢，特質(zhì)即價(jià)值，價(jià)值即唯一。品牌，有優(yōu)勢；醫(yī)療價(jià)值，要?jiǎng)?chuàng)造。優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療品牌，大多擁有自己的“服務(wù)特質(zhì)”，或以“專業(yè)”啟發(fā)用戶認(rèn)知，主打名醫(yī)、名家；或以“服務(wù)”為切入點(diǎn)，創(chuàng)造“私人健康服務(wù)”；更或以“科技”為特色點(diǎn)，引入智能AI新診斷，強(qiáng)化“科技醫(yī)療”新價(jià)值。
“刷新高價(jià)值形象”：高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景；有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造
高價(jià)值品牌，獨(dú)占高價(jià)值場景。醫(yī)療品牌域，就是圍繞用戶的核心價(jià)值，點(diǎn)亮品牌的“優(yōu)質(zhì)形象”，讓品牌價(jià)值更突出，讓醫(yī)療服務(wù)更有特色。優(yōu)秀的品牌域，就是要點(diǎn)亮“高價(jià)值診療”，或點(diǎn)亮“高溢價(jià)”，以“高端高價(jià)位”展示精品醫(yī)療的定位，讓用戶產(chǎn)生更強(qiáng)的“精品感”；或創(chuàng)造“個(gè)性化”，通過專人服務(wù)創(chuàng)造“貼心服務(wù)”，通過全程陪同贏得更多價(jià)值認(rèn)同。
有形象，有價(jià)值，有創(chuàng)造。品牌，有形象；診療，有價(jià)值；服務(wù)特色，才會(huì)更突出。越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造“卓越的診療服務(wù)”，越能滿足“一對一的診療訴求”，其或主打“國際級形象”，引入國際級先進(jìn)設(shè)備，讓“國際級診療”深入人心；或主打“會(huì)員制診療”，開辟高端會(huì)員新醫(yī)療消費(fèi)，讓會(huì)員制經(jīng)營更有特色&更受歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、公司年報(bào)、公司業(yè)績發(fā)布會(huì)演示材料、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，截至2022年12月31日，固生堂公司在北京、上海等14座城市經(jīng)營共48家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，2022年 在北京、杭州分別新增2家門店，在溫州、鄭州、深圳、上海分別新增1家門店;公司還經(jīng)營了5家線下藥房，用于銷售醫(yī)療健康產(chǎn)品;同時(shí)公司已與13個(gè)第三方線上 平臺建立合作關(guān)系，向客戶提供線上預(yù)約服務(wù)。
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