新消費(fèi)醫(yī)療策劃之營(yíng)造會(huì)員積分三感
發(fā)布時(shí)間：2024-08-20 ????點(diǎn)擊數(shù)：
營(yíng)造會(huì)員積分，創(chuàng)造新消費(fèi)新醫(yī)療。“全渠道會(huì)員運(yùn)營(yíng)”是新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃的重中之重，是新消費(fèi)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略的重要承載之一，而“會(huì)員積分”激活全渠道醫(yī)療品牌策劃傳播的“關(guān)鍵舉措”之一。強(qiáng)有力的醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，強(qiáng)有力的會(huì)員價(jià)值創(chuàng)造，需要數(shù)字化技術(shù)賦能的“健康醫(yī)療金設(shè)計(jì)”，需要數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“會(huì)員健康積分大聯(lián)合”，更需要“高價(jià)值會(huì)員”激發(fā)的新消費(fèi)醫(yī)療“會(huì)員診療大價(jià)值”。
“三大感受”，營(yíng)造會(huì)員積分新特色。1）“積分儀式感”：積分獲得有提示；積分使用有儀式感，讓用戶有感知。2）“積分使用超值感”：常規(guī)積分可兌換；專項(xiàng)積分更超值。3）“積分標(biāo)益差異感”：積分對(duì)應(yīng)不同權(quán)益，權(quán)益對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)；權(quán)益有區(qū)別，辨識(shí)度更高。
“積分儀式感”：積分獲得有提示；積分使用有儀式感，讓用戶有感知
積分獲得有提示。會(huì)員，有積分；積分獲得，應(yīng)該有積分。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，通常會(huì)通知短信、微信等告知用戶“積分變化”；新興的SCRM系統(tǒng)，會(huì)員積分獲得，更加新穎，有的用“品牌IP”的語(yǔ)言播放“健康積分變動(dòng)”，有的用“積分兌換診療權(quán)益”的短視頻來(lái)傳遞積分變化，提示形式更多樣，提示內(nèi)容更有針對(duì)性。
積分使用有儀式感，讓用戶有感知。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，“積分使用”點(diǎn)亮全渠道醫(yī)療品牌策劃傳播，越有價(jià)值的會(huì)員醫(yī)療積分，越能點(diǎn)亮“健康儀式感”，越能創(chuàng)造用戶的“診療高感知”。積分使用，或以“專屬兌換通道”來(lái)展現(xiàn)VIP尊崇感，或以“健康積分動(dòng)畫(huà)”展示高積分兌換權(quán)益，更或以“聯(lián)合積分可使用健康場(chǎng)景”點(diǎn)燃用戶的積分使用熱情，讓會(huì)員積分更有傳播力，也讓用戶更喜歡使用。
“積分使用超值感”：常規(guī)積分可兌換；專項(xiàng)積分更超值
常規(guī)積分可兌換。會(huì)員，有價(jià)值；積分，來(lái)體現(xiàn)。常規(guī)的會(huì)員積分，設(shè)置“積分優(yōu)惠”、“積分抵現(xiàn)”，是需要的，以此吸引“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類會(huì)員”；設(shè)置“積分兌換榜單”、“健康兌換實(shí)時(shí)榜”，提醒優(yōu)質(zhì)兌換獎(jiǎng)品，激發(fā)會(huì)員及時(shí)兌換，是必要的。設(shè)計(jì)“健康診療金”兌換比率，做好常規(guī)健康積分兌換，讓會(huì)員有兌換熱情，是會(huì)員積分設(shè)計(jì)及執(zhí)行的“基礎(chǔ)工作”，值得下功夫、認(rèn)真做。
專項(xiàng)積分更超值。會(huì)員積分，有專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，更有針對(duì)性；有專項(xiàng)活動(dòng)，更有價(jià)值感。針對(duì)“專項(xiàng)診療套餐”，設(shè)計(jì)成倍的積分獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)用戶購(gòu)買，打造“明星產(chǎn)品”；針對(duì)“專項(xiàng)診療活動(dòng)”，設(shè)計(jì)成倍的活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)用戶的“活動(dòng)參與感”；針對(duì)“會(huì)員日”、“健康日”、“診療日”等重大節(jié)日，設(shè)計(jì)專門(mén)的“會(huì)員健康積分獎(jiǎng)勵(lì)”，設(shè)計(jì)可兌換“專項(xiàng)健康獎(jiǎng)品”，讓會(huì)員更多的參與進(jìn)來(lái)，讓會(huì)員更有價(jià)值感。
“積分標(biāo)益差異感”：積分對(duì)應(yīng)不同權(quán)益，權(quán)益對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)；權(quán)益有區(qū)別，辨識(shí)度更高
積分對(duì)應(yīng)不同權(quán)益，權(quán)益對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)。數(shù)字化技術(shù)賦能新消費(fèi)醫(yī)療“大發(fā)展”，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員權(quán)益，越高價(jià)值的會(huì)員積分，越能細(xì)分用戶群體，越能創(chuàng)造新價(jià)值新未來(lái)。
針對(duì)高端會(huì)員，設(shè)計(jì)“高等級(jí)會(huì)員權(quán)益”，設(shè)置高價(jià)值商品，更可定制專門(mén)的獎(jiǎng)品，以滿足會(huì)員的“個(gè)性化健康訴求”；針對(duì)大眾化會(huì)員，設(shè)置“高性價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)”，引入“大牌商品”、“正宗商品”等，提升“積分兌換積極性”，讓用戶參與到“積分兌換”之中來(lái)，讓會(huì)員更有價(jià)值感。
權(quán)益有區(qū)別，辨識(shí)度更高。會(huì)員，有等級(jí)；權(quán)益，應(yīng)該有區(qū)分；會(huì)員辨識(shí)度越高，會(huì)員積分越給力，會(huì)員價(jià)值感越強(qiáng)。設(shè)置不同的會(huì)員權(quán)益圖標(biāo)，讓高等級(jí)會(huì)員兌換和大眾會(huì)員兌換區(qū)隔開(kāi)來(lái)；設(shè)置專門(mén)的“兌換區(qū)”，讓兌換更有價(jià)值感，也讓用戶感覺(jué)到“品牌特色”。
“會(huì)員積分”創(chuàng)新，重在以品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“積分獲得及兌換”點(diǎn)亮品牌策劃傳播，更以“超值兌換”、“超值健康獎(jiǎng)勵(lì)”等激活會(huì)員數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，讓數(shù)字化技術(shù)細(xì)分多元化“客戶標(biāo)簽”，設(shè)計(jì)“專項(xiàng)診療套餐”組合，讓積分兌換更有“品牌儀式感”及“品牌價(jià)值感”。會(huì)員積分，有儀式感，有超值感，有差異感，新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃，自然“如虎添翼”，捷報(bào)頻傳！
“三大感受”，營(yíng)造會(huì)員積分新特色。1）“積分儀式感”：積分獲得有提示；積分使用有儀式感，讓用戶有感知。2）“積分使用超值感”：常規(guī)積分可兌換；專項(xiàng)積分更超值。3）“積分標(biāo)益差異感”：積分對(duì)應(yīng)不同權(quán)益，權(quán)益對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)；權(quán)益有區(qū)別，辨識(shí)度更高。
“積分儀式感”：積分獲得有提示；積分使用有儀式感，讓用戶有感知
積分獲得有提示。會(huì)員，有積分；積分獲得，應(yīng)該有積分。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)，通常會(huì)通知短信、微信等告知用戶“積分變化”；新興的SCRM系統(tǒng)，會(huì)員積分獲得，更加新穎，有的用“品牌IP”的語(yǔ)言播放“健康積分變動(dòng)”，有的用“積分兌換診療權(quán)益”的短視頻來(lái)傳遞積分變化，提示形式更多樣，提示內(nèi)容更有針對(duì)性。
積分使用有儀式感，讓用戶有感知。品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，“積分使用”點(diǎn)亮全渠道醫(yī)療品牌策劃傳播，越有價(jià)值的會(huì)員醫(yī)療積分，越能點(diǎn)亮“健康儀式感”，越能創(chuàng)造用戶的“診療高感知”。積分使用，或以“專屬兌換通道”來(lái)展現(xiàn)VIP尊崇感，或以“健康積分動(dòng)畫(huà)”展示高積分兌換權(quán)益，更或以“聯(lián)合積分可使用健康場(chǎng)景”點(diǎn)燃用戶的積分使用熱情，讓會(huì)員積分更有傳播力，也讓用戶更喜歡使用。
常規(guī)積分可兌換。會(huì)員，有價(jià)值；積分，來(lái)體現(xiàn)。常規(guī)的會(huì)員積分，設(shè)置“積分優(yōu)惠”、“積分抵現(xiàn)”，是需要的，以此吸引“經(jīng)濟(jì)實(shí)惠類會(huì)員”；設(shè)置“積分兌換榜單”、“健康兌換實(shí)時(shí)榜”，提醒優(yōu)質(zhì)兌換獎(jiǎng)品，激發(fā)會(huì)員及時(shí)兌換，是必要的。設(shè)計(jì)“健康診療金”兌換比率，做好常規(guī)健康積分兌換，讓會(huì)員有兌換熱情，是會(huì)員積分設(shè)計(jì)及執(zhí)行的“基礎(chǔ)工作”，值得下功夫、認(rèn)真做。
專項(xiàng)積分更超值。會(huì)員積分，有專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，更有針對(duì)性；有專項(xiàng)活動(dòng)，更有價(jià)值感。針對(duì)“專項(xiàng)診療套餐”，設(shè)計(jì)成倍的積分獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)用戶購(gòu)買，打造“明星產(chǎn)品”；針對(duì)“專項(xiàng)診療活動(dòng)”，設(shè)計(jì)成倍的活動(dòng)積分獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)用戶的“活動(dòng)參與感”；針對(duì)“會(huì)員日”、“健康日”、“診療日”等重大節(jié)日，設(shè)計(jì)專門(mén)的“會(huì)員健康積分獎(jiǎng)勵(lì)”，設(shè)計(jì)可兌換“專項(xiàng)健康獎(jiǎng)品”，讓會(huì)員更多的參與進(jìn)來(lái)，讓會(huì)員更有價(jià)值感。
積分對(duì)應(yīng)不同權(quán)益，權(quán)益對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)。數(shù)字化技術(shù)賦能新消費(fèi)醫(yī)療“大發(fā)展”，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮新會(huì)員權(quán)益，越高價(jià)值的會(huì)員積分，越能細(xì)分用戶群體，越能創(chuàng)造新價(jià)值新未來(lái)。
針對(duì)高端會(huì)員，設(shè)計(jì)“高等級(jí)會(huì)員權(quán)益”，設(shè)置高價(jià)值商品，更可定制專門(mén)的獎(jiǎng)品，以滿足會(huì)員的“個(gè)性化健康訴求”；針對(duì)大眾化會(huì)員，設(shè)置“高性價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)”，引入“大牌商品”、“正宗商品”等，提升“積分兌換積極性”，讓用戶參與到“積分兌換”之中來(lái)，讓會(huì)員更有價(jià)值感。
權(quán)益有區(qū)別，辨識(shí)度更高。會(huì)員，有等級(jí)；權(quán)益，應(yīng)該有區(qū)分；會(huì)員辨識(shí)度越高，會(huì)員積分越給力，會(huì)員價(jià)值感越強(qiáng)。設(shè)置不同的會(huì)員權(quán)益圖標(biāo)，讓高等級(jí)會(huì)員兌換和大眾會(huì)員兌換區(qū)隔開(kāi)來(lái)；設(shè)置專門(mén)的“兌換區(qū)”，讓兌換更有價(jià)值感，也讓用戶感覺(jué)到“品牌特色”。
“會(huì)員積分”創(chuàng)新，重在以品牌戰(zhàn)略指引新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以“積分獲得及兌換”點(diǎn)亮品牌策劃傳播，更以“超值兌換”、“超值健康獎(jiǎng)勵(lì)”等激活會(huì)員數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，讓數(shù)字化技術(shù)細(xì)分多元化“客戶標(biāo)簽”，設(shè)計(jì)“專項(xiàng)診療套餐”組合，讓積分兌換更有“品牌儀式感”及“品牌價(jià)值感”。會(huì)員積分，有儀式感，有超值感，有差異感，新消費(fèi)醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃，自然“如虎添翼”，捷報(bào)頻傳！
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