產(chǎn)品品牌策劃之用戶高峰體驗設計五法（上）
發(fā)布時間：2022-02-11 ????點擊數(shù)：
用戶高峰消費體驗，刷新品牌私域流量策劃，點亮產(chǎn)品品牌策劃營銷。優(yōu)秀的用戶消費體驗，“高峰體驗”不可少，“高峰消費價值”不可少，優(yōu)秀的用戶高峰消費消費，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費價值，以數(shù)字營銷策劃點亮用戶高峰體驗，更以新零售模式策劃等商業(yè)革新創(chuàng)造用戶消費價值。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶高峰消費體驗，旨在以特色化產(chǎn)品點燃用戶消費熱情，以“強儀式感”提升用戶的消費黏性，以“心動時刻”點亮用戶的消費記憶。
“五大方法”，革新產(chǎn)品品牌策劃手法，點亮品牌私域流量策劃新方法。1）特色感”：點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點；“特色入我心”，強化特色融入。2）“儀式感”：設計服務儀式，點亮產(chǎn)品特色；強化參與感，刷新儀式級別。3）“心動時刻”：點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”；心動帶行動，發(fā)出行動號召。4）“贊揚之聲”：留下“高峰瞬間”，賦予“美妙懷念”；贊揚他人，手有余香。5）“超預期驚喜”：超預期服務，超預期價值；點亮驚喜，點亮未來。
“五大方法”之一——“特色感”：點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點；“特色入我心”，強化特色融入
點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點。用戶的高峰消費體驗，需要用戶從自己的親身消費體驗出發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品品牌策劃，專注產(chǎn)品特色，親身體驗產(chǎn)品消費價值，全力點亮新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略，或以優(yōu)秀的產(chǎn)品功能提起用戶的價值感，或以互通的產(chǎn)品情感連接用戶的價值，更或以產(chǎn)品創(chuàng)新點喚醒用戶的消費記憶。
“特色入我心”，強化特色融入。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)營，優(yōu)秀的產(chǎn)品特色，貴在融入企業(yè)的品牌私域流量策劃，以新型品牌策劃點燃用戶的消費熱情，以全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品形象，以數(shù)字營銷策劃提升用戶的“消費認知”，或以新零售模式策劃創(chuàng)造產(chǎn)品的“特色化表現(xiàn)”，更可以用多品牌經(jīng)營創(chuàng)造良好的品牌認知。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，奈雪的茶公司擁有旗艦品牌奈雪的茶與子品牌臺蓋，旗艦品牌奈雪的茶定位高端現(xiàn)制茶飲連鎖，以“一口好茶，一口軟歐包”的產(chǎn)品組合為特色，并以精心的門店設計，為消費者提供一個適合聚會與享受優(yōu)質茶飲體驗的“第三空間”；子品牌臺蓋定位中端，與奈雪的茶面向的富裕城市消費者不同，臺蓋主要針對價格更為敏感的學生及年輕上班族。
“五大方法”之二——“儀式感”：設計服務儀式，點亮產(chǎn)品特色；強化參與感，刷新儀式級別
設計服務儀式，點亮產(chǎn)品特色。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶高峰體驗設計，貴在創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品特色，或以優(yōu)秀的“品牌化服務”點亮產(chǎn)品特色，或以優(yōu)秀的“高價值儀式感”提升新產(chǎn)品新價值，更或以新零售策劃運營使產(chǎn)品體驗更深刻。刷新不同的儀式感，創(chuàng)造新產(chǎn)品新消費。
強化參與感，刷新儀式級別。優(yōu)秀的高峰消費體驗，重在點亮產(chǎn)品的儀式感，或以點擊交互、AR參觀等推進高科技交互，或以“開始儀式”、“體驗儀式”等點亮新產(chǎn)品價值，更或以“特色服務流程”、“特色項目體驗”等點亮新產(chǎn)品特色，全面點亮用戶高峰體驗。
“五大方法”之三——“心動時刻”：點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”；心動帶行動，發(fā)出行動號召
點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”。數(shù)字商業(yè)風行，優(yōu)秀的用戶高峰消費體驗，貴在刷新產(chǎn)品消費體驗，注重“全流程消費體驗提升”，可以通過“開始儀式”提升用戶的關注度，可以通過“科技交互獎勵”評選優(yōu)秀用戶，可以通過“閉幕儀式”創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)特色，以“單點心動”創(chuàng)造新用戶消費感知。
心動帶行動，發(fā)出行動號召。優(yōu)秀的產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)秀的服務；優(yōu)秀的服務，創(chuàng)造優(yōu)秀的消費體驗；優(yōu)秀的消費體驗，激發(fā)持續(xù)的產(chǎn)品購買。新產(chǎn)品，新消費，新價值，促發(fā)新行動。
經(jīng)典案例：根據(jù)益普索聯(lián)合雀巢發(fā)布的《2021 年茶飲消費新趨勢》、華泰研究等綜合資訊表明，有51/37%的消費者購買茶飲產(chǎn)品時將產(chǎn)口感口味/品質及食品安全作為考慮因素。新式茶飲采用茶葉、鮮奶、鮮果等天然優(yōu)質食材為原料，引入更多配料與風味，整體品質較傳統(tǒng)茶飲得到提高。
優(yōu)秀的用戶高峰體驗設計，優(yōu)秀的產(chǎn)品品牌策劃營銷，兩者是相輔相成的，優(yōu)秀的企業(yè)品牌戰(zhàn)略總能助力產(chǎn)品品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費認知，以數(shù)字營銷策劃點亮用戶的消費交互&消費體驗，更以新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶高價值消費體驗。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶高峰體驗設計，勝在新商業(yè)經(jīng)營策劃驅動的新用戶經(jīng)營，贏在用戶消費周期的全流程設計。更多方法請見《產(chǎn)品品牌策劃之用戶高峰體驗設計五法（下）》。
“五大方法”，革新產(chǎn)品品牌策劃手法，點亮品牌私域流量策劃新方法。1）特色感”：點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點；“特色入我心”，強化特色融入。2）“儀式感”：設計服務儀式，點亮產(chǎn)品特色；強化參與感，刷新儀式級別。3）“心動時刻”：點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”；心動帶行動，發(fā)出行動號召。4）“贊揚之聲”：留下“高峰瞬間”，賦予“美妙懷念”；贊揚他人，手有余香。5）“超預期驚喜”：超預期服務，超預期價值；點亮驚喜，點亮未來。
“五大方法”之一——“特色感”：點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點；“特色入我心”，強化特色融入
點亮產(chǎn)品特色，亮化產(chǎn)品關鍵節(jié)點。用戶的高峰消費體驗，需要用戶從自己的親身消費體驗出發(fā)，創(chuàng)新產(chǎn)品品牌策劃，專注產(chǎn)品特色，親身體驗產(chǎn)品消費價值，全力點亮新產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略，或以優(yōu)秀的產(chǎn)品功能提起用戶的價值感，或以互通的產(chǎn)品情感連接用戶的價值，更或以產(chǎn)品創(chuàng)新點喚醒用戶的消費記憶。
“特色入我心”，強化特色融入。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)營，優(yōu)秀的產(chǎn)品特色，貴在融入企業(yè)的品牌私域流量策劃，以新型品牌策劃點燃用戶的消費熱情，以全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品形象，以數(shù)字營銷策劃提升用戶的“消費認知”，或以新零售模式策劃創(chuàng)造產(chǎn)品的“特色化表現(xiàn)”，更可以用多品牌經(jīng)營創(chuàng)造良好的品牌認知。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，奈雪的茶公司擁有旗艦品牌奈雪的茶與子品牌臺蓋，旗艦品牌奈雪的茶定位高端現(xiàn)制茶飲連鎖，以“一口好茶，一口軟歐包”的產(chǎn)品組合為特色，并以精心的門店設計，為消費者提供一個適合聚會與享受優(yōu)質茶飲體驗的“第三空間”；子品牌臺蓋定位中端，與奈雪的茶面向的富裕城市消費者不同，臺蓋主要針對價格更為敏感的學生及年輕上班族。
設計服務儀式，點亮產(chǎn)品特色。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶高峰體驗設計，貴在創(chuàng)新企業(yè)產(chǎn)品特色，或以優(yōu)秀的“品牌化服務”點亮產(chǎn)品特色，或以優(yōu)秀的“高價值儀式感”提升新產(chǎn)品新價值，更或以新零售策劃運營使產(chǎn)品體驗更深刻。刷新不同的儀式感，創(chuàng)造新產(chǎn)品新消費。
強化參與感，刷新儀式級別。優(yōu)秀的高峰消費體驗，重在點亮產(chǎn)品的儀式感，或以點擊交互、AR參觀等推進高科技交互，或以“開始儀式”、“體驗儀式”等點亮新產(chǎn)品價值，更或以“特色服務流程”、“特色項目體驗”等點亮新產(chǎn)品特色，全面點亮用戶高峰體驗。
“五大方法”之三——“心動時刻”：點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”；心動帶行動，發(fā)出行動號召
點亮消費，創(chuàng)造“單點心動”。數(shù)字商業(yè)風行，優(yōu)秀的用戶高峰消費體驗，貴在刷新產(chǎn)品消費體驗，注重“全流程消費體驗提升”，可以通過“開始儀式”提升用戶的關注度，可以通過“科技交互獎勵”評選優(yōu)秀用戶，可以通過“閉幕儀式”創(chuàng)造新產(chǎn)業(yè)特色，以“單點心動”創(chuàng)造新用戶消費感知。
心動帶行動，發(fā)出行動號召。優(yōu)秀的產(chǎn)品，創(chuàng)造優(yōu)秀的服務；優(yōu)秀的服務，創(chuàng)造優(yōu)秀的消費體驗；優(yōu)秀的消費體驗，激發(fā)持續(xù)的產(chǎn)品購買。新產(chǎn)品，新消費，新價值，促發(fā)新行動。
經(jīng)典案例：根據(jù)益普索聯(lián)合雀巢發(fā)布的《2021 年茶飲消費新趨勢》、華泰研究等綜合資訊表明，有51/37%的消費者購買茶飲產(chǎn)品時將產(chǎn)口感口味/品質及食品安全作為考慮因素。新式茶飲采用茶葉、鮮奶、鮮果等天然優(yōu)質食材為原料，引入更多配料與風味，整體品質較傳統(tǒng)茶飲得到提高。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號