數(shù)字零售新增長之用戶情感激勵三法
發(fā)布時間：2024-12-02 ????點(diǎn)擊數(shù)：
情感大激勵，助推數(shù)字零售新增長。用戶情感激勵，貴在深度挖掘用戶的情感基因，基于其生活形態(tài)、消費(fèi)訴求及商品消費(fèi)取向，以品牌戰(zhàn)略塑造其“消費(fèi)專屬感”，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮其“消費(fèi)價(jià)值”，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌特色，更以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶消費(fèi)標(biāo)簽及經(jīng)營標(biāo)簽，通過數(shù)字品牌營銷策劃激活“用戶消費(fèi)價(jià)值點(diǎn)”，通過品牌榮譽(yù)激發(fā)用戶的“情感認(rèn)同”。
“三大方法”，大力激發(fā)用戶情感共鳴。1）“會員專屬感”：設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員；設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖。2）“價(jià)值成就感”：設(shè)計(jì)周期獎勵，達(dá)成給予相應(yīng)獎勵；專項(xiàng)任務(wù)，專項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造專屬價(jià)值。3）“品牌榮譽(yù)感”：接入大促、禮包獎勵等，賦予品牌權(quán)益；設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。
“會員專屬感”：設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員；設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖
設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略，厘定著目標(biāo)用戶的消費(fèi)特色，界定著會員的消費(fèi)價(jià)值，越優(yōu)秀的會員，越擁有顯著的權(quán)益，越擁有強(qiáng)大的“消費(fèi)激發(fā)力”。差異化的會員等級，旨在通過不同等級，區(qū)分出不同權(quán)益；通過主推VIP會員，突出會員高價(jià)值，樹立“會員標(biāo)桿”，引領(lǐng)會員專屬式、個性化消費(fèi)。
設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖。分等級權(quán)益，或以不同消費(fèi)折扣吸引會員，或以不同禮品、不同權(quán)利等激活會員新認(rèn)知，更或以新品預(yù)約、會員沙龍等激活會員的參與感，設(shè)置產(chǎn)品專供、服務(wù)專供等點(diǎn)亮?xí)T新價(jià)值。分等級設(shè)置權(quán)益，分等級區(qū)分價(jià)值，全面突出VIP會員，讓會員動起來。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜招股說明書、叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，叮咚買菜設(shè)置不同的會員計(jì)劃與價(jià)格，能夠滿足不同消費(fèi)者的差異化需求。9.9元連續(xù)包月吸引未開通長期綠卡會員的用戶，通過提高用戶的體驗(yàn)度來為長期會員計(jì)劃引流，從而提高用戶粘性。
“價(jià)值成就感”：設(shè)計(jì)周期獎勵，達(dá)成給予相應(yīng)獎勵；專項(xiàng)任務(wù)，專項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造專屬價(jià)值
設(shè)計(jì)周期獎勵，達(dá)成給予相應(yīng)獎勵。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，刷新著“大品牌”形象。強(qiáng)有力的用戶激勵，需要的是“周期式獎勵”，以“用戶購買折扣”刺激用戶購買，以“持續(xù)送積分”激發(fā)用戶續(xù)購，以“會員社群活動”提升用戶的消費(fèi)黏性。
專項(xiàng)任務(wù)，專項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造專屬價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)賦能用戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的高價(jià)值交互，以不同的“用戶標(biāo)簽”激活用戶消費(fèi)價(jià)值，主抓VIP會員，以“專供商品”滿足用戶需求，以完善資訊、回答問題、參加交互等專項(xiàng)任務(wù)提升用戶關(guān)注度，以新品預(yù)約、專品專供等創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，綠卡用戶作為叮咚買菜核心用戶的重要性顯而易見，為了刺激用戶開通會員，保持對平臺的粘性，叮咚買菜力推綠卡會員制度。綠卡會員專享9大權(quán)益：綠卡專享品、免費(fèi)領(lǐng)菜、綠卡專享券、綠卡專享價(jià)、生活特權(quán)、綠卡會員日、免配送費(fèi)、專屬客服、游學(xué)叮咚。
“品牌榮譽(yù)感”：接入大促、禮包獎勵等，賦予品牌權(quán)益；設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)
接入大促、禮包獎勵等，賦予品牌權(quán)益。用戶的消費(fèi)價(jià)值，因“大促”而更能激發(fā)用戶消費(fèi)，因“禮包獎勵”而更能激發(fā)用戶熱情，因“持續(xù)的成交獎勵”而持續(xù)吸納客戶。有營銷，激發(fā)用戶熱情；有獎勵，激發(fā)用戶價(jià)值，持續(xù)的激勵，讓品牌更有關(guān)注度，讓用戶更有欣喜感。
設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，強(qiáng)有力的用戶價(jià)值創(chuàng)造，不但需要以“優(yōu)惠的產(chǎn)品”吸引用戶，而且需要設(shè)計(jì)“品牌榮譽(yù)”給予優(yōu)秀用戶，或以“品牌代言人”獎勵高端用戶，塑造其消費(fèi)典范的價(jià)值；或以“榮譽(yù)會員”獎勵高知名度會員，擴(kuò)大品牌影響力；更或以“品牌傳播者”、“品牌達(dá)人”獎勵“用戶意見領(lǐng)袖”，鼓勵其持續(xù)創(chuàng)造品牌價(jià)值。
用戶情感激勵，贏在品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“會員消費(fèi)價(jià)值”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“會員專屬感”，強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“會員消費(fèi)熱情”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，強(qiáng)化會員消費(fèi)特色，激活會員專屬感，提升品牌榮譽(yù)感，方能讓用戶更喜愛品牌，讓用戶更依賴品牌！
“三大方法”，大力激發(fā)用戶情感共鳴。1）“會員專屬感”：設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員；設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖。2）“價(jià)值成就感”：設(shè)計(jì)周期獎勵，達(dá)成給予相應(yīng)獎勵；專項(xiàng)任務(wù)，專項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造專屬價(jià)值。3）“品牌榮譽(yù)感”：接入大促、禮包獎勵等，賦予品牌權(quán)益；設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。
“會員專屬感”：設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員；設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖
設(shè)置差異化會員等級，主推VIP會員。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略，厘定著目標(biāo)用戶的消費(fèi)特色，界定著會員的消費(fèi)價(jià)值，越優(yōu)秀的會員，越擁有顯著的權(quán)益，越擁有強(qiáng)大的“消費(fèi)激發(fā)力”。差異化的會員等級，旨在通過不同等級，區(qū)分出不同權(quán)益；通過主推VIP會員，突出會員高價(jià)值，樹立“會員標(biāo)桿”，引領(lǐng)會員專屬式、個性化消費(fèi)。
設(shè)置分等級專屬權(quán)益，分級解鎖。分等級權(quán)益，或以不同消費(fèi)折扣吸引會員，或以不同禮品、不同權(quán)利等激活會員新認(rèn)知，更或以新品預(yù)約、會員沙龍等激活會員的參與感，設(shè)置產(chǎn)品專供、服務(wù)專供等點(diǎn)亮?xí)T新價(jià)值。分等級設(shè)置權(quán)益，分等級區(qū)分價(jià)值，全面突出VIP會員，讓會員動起來。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜招股說明書、叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，叮咚買菜設(shè)置不同的會員計(jì)劃與價(jià)格，能夠滿足不同消費(fèi)者的差異化需求。9.9元連續(xù)包月吸引未開通長期綠卡會員的用戶，通過提高用戶的體驗(yàn)度來為長期會員計(jì)劃引流，從而提高用戶粘性。
設(shè)計(jì)周期獎勵，達(dá)成給予相應(yīng)獎勵。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，刷新著“大品牌”形象。強(qiáng)有力的用戶激勵，需要的是“周期式獎勵”，以“用戶購買折扣”刺激用戶購買，以“持續(xù)送積分”激發(fā)用戶續(xù)購，以“會員社群活動”提升用戶的消費(fèi)黏性。
專項(xiàng)任務(wù)，專項(xiàng)權(quán)益，創(chuàng)造專屬價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)賦能用戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的高價(jià)值交互，以不同的“用戶標(biāo)簽”激活用戶消費(fèi)價(jià)值，主抓VIP會員，以“專供商品”滿足用戶需求，以完善資訊、回答問題、參加交互等專項(xiàng)任務(wù)提升用戶關(guān)注度，以新品預(yù)約、專品專供等創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明，綠卡用戶作為叮咚買菜核心用戶的重要性顯而易見，為了刺激用戶開通會員，保持對平臺的粘性，叮咚買菜力推綠卡會員制度。綠卡會員專享9大權(quán)益：綠卡專享品、免費(fèi)領(lǐng)菜、綠卡專享券、綠卡專享價(jià)、生活特權(quán)、綠卡會員日、免配送費(fèi)、專屬客服、游學(xué)叮咚。
接入大促、禮包獎勵等，賦予品牌權(quán)益。用戶的消費(fèi)價(jià)值，因“大促”而更能激發(fā)用戶消費(fèi)，因“禮包獎勵”而更能激發(fā)用戶熱情，因“持續(xù)的成交獎勵”而持續(xù)吸納客戶。有營銷，激發(fā)用戶熱情；有獎勵，激發(fā)用戶價(jià)值，持續(xù)的激勵，讓品牌更有關(guān)注度，讓用戶更有欣喜感。
設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。強(qiáng)有力的用戶經(jīng)營，強(qiáng)有力的用戶價(jià)值創(chuàng)造，不但需要以“優(yōu)惠的產(chǎn)品”吸引用戶，而且需要設(shè)計(jì)“品牌榮譽(yù)”給予優(yōu)秀用戶，或以“品牌代言人”獎勵高端用戶，塑造其消費(fèi)典范的價(jià)值；或以“榮譽(yù)會員”獎勵高知名度會員，擴(kuò)大品牌影響力；更或以“品牌傳播者”、“品牌達(dá)人”獎勵“用戶意見領(lǐng)袖”，鼓勵其持續(xù)創(chuàng)造品牌價(jià)值。
用戶情感激勵，贏在品牌戰(zhàn)略指引的會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“會員消費(fèi)價(jià)值”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“會員專屬感”，強(qiáng)在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“會員消費(fèi)熱情”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，強(qiáng)化會員消費(fèi)特色，激活會員專屬感，提升品牌榮譽(yù)感，方能讓用戶更喜愛品牌，讓用戶更依賴品牌！
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