數(shù)字零售策劃之企業(yè)零售經(jīng)營五痛點（上）
發(fā)布時間：2021-10-12 ????點擊數(shù)：
企業(yè)零售經(jīng)營，刷新品牌私域流量策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新天地。企業(yè)零售經(jīng)營，因企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)不同而不同，因企業(yè)品牌戰(zhàn)略不同而不同，更因企業(yè)品牌營銷策劃手法而創(chuàng)造不同成果。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)零售經(jīng)營，受著來自互聯(lián)網(wǎng)、社交分銷、品牌社群等新商業(yè)經(jīng)營策劃的沖擊，這對其新零售策劃運營提出了更高要求，全渠道品牌策劃傳播使企業(yè)零售更加多元化，線上線下高度聯(lián)動規(guī)避了“營銷手段單一”的弊端，優(yōu)秀的新商業(yè)經(jīng)營，創(chuàng)造優(yōu)秀的數(shù)字零售新增長。同時，我們也應(yīng)看到，從企業(yè)零售經(jīng)營全局來看，傳統(tǒng)零售占主流，數(shù)字化賦能是弱項，精細(xì)化管理是弱項，企業(yè)新零售商業(yè)變革仍在路上。
“解決五大痛點”，刷新品牌私域流量運營，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新世界。1）“經(jīng)營成本高”：互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯，流量成本高企；成本上升，風(fēng)險加大，經(jīng)營困境加快。2）“營銷手段單一”：門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一；會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化。3）“零售管理低效”：基層管理員工培訓(xùn)薄弱，會員管理薄弱，客戶服務(wù)重視度不高，門店精細(xì)化管理不足。4）“數(shù)字化能力零散”：POS機、會員系統(tǒng)割裂式存在，數(shù)字化能力被割裂；數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂式經(jīng)營，數(shù)字賦能薄弱。5）“場景體驗弱化”：商品銷售為主，場景氛圍營造同質(zhì)化；場景串聯(lián)是弱項。
“五大痛點”之一——“經(jīng)營成本高”：互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯，流量成本高企；成本上升，風(fēng)險加大，經(jīng)營困境加快
互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯，流量成本高企。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)零售經(jīng)營伴隨著改革開放的歷史進程，從傳統(tǒng)的商場百貨到現(xiàn)代化超市再到電商微商抖音新零售，互聯(lián)網(wǎng)沖擊一再加大，互聯(lián)網(wǎng)流量再轉(zhuǎn)化屢創(chuàng)新高，獲客成本高企，流量成本高企，這對企業(yè)零售經(jīng)營產(chǎn)生了極大挑戰(zhàn)。
成本上升，風(fēng)險加大，經(jīng)營困境加快。企業(yè)零售經(jīng)營環(huán)境劇變，勞動力成本在上升，流量成本在上升，品牌營銷策劃活動成本在上升，企業(yè)零售經(jīng)營活動的難度在加大，品牌戰(zhàn)略推行的難度在加大，新零售策劃運營不做不行，推進又受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營困境越來越多，數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新逐漸提上日程。
“五大痛點”之二——“營銷手段單一”：門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一；會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化
門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一。企業(yè)零售經(jīng)營創(chuàng)新的過程，就是以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，就是以全渠道數(shù)字營銷策劃激發(fā)新用戶消費價值的過程，就是以新零售策劃運營豐富門店營銷手段的過程，更是以新商業(yè)經(jīng)營策劃持續(xù)推進全渠道引流到店的過程。
會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化。企業(yè)的零售經(jīng)營中，“會員經(jīng)營”是極其關(guān)鍵的一環(huán)，優(yōu)秀的零售經(jīng)營者，必然是以“提升會員活躍度”的新零售經(jīng)營，誠如傳統(tǒng)的商超經(jīng)營，多數(shù)招募了會員，設(shè)計了會員權(quán)益，可是虛無的會員積分無法調(diào)動用戶消費積極性，單一的會員兌換無法提升用戶的交互積極性，更無法提高導(dǎo)購的銷售積極性。改變不利因素，積極創(chuàng)造新零售新商業(yè)價值。
“五大痛點”之三——“零售管理低效”：基層管理員工培訓(xùn)薄弱，會員管理薄弱，客戶服務(wù)重視度不高，門店精細(xì)化管理不足
基層管理員工培訓(xùn)薄弱，會員管理薄弱。品牌私域流量策劃如火如荼，數(shù)字零售策劃創(chuàng)新在即，而零售企業(yè)面對的，卻是零售管理的“低效現(xiàn)實”?？v觀國 內(nèi)零售企業(yè)，多數(shù)門店的基層員工學(xué)歷不高，員工培訓(xùn)機制作用有限，會員管理意識淡薄。優(yōu)秀企業(yè)的零售管理提升，從內(nèi)部提升開始。
客戶服務(wù)重視度不高，門店精細(xì)化管理不足。新零售策劃運營大行其道，優(yōu)秀零售企業(yè)經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造客戶消費價值，而縱觀國內(nèi)零售企業(yè)經(jīng)營，客戶深度服務(wù)意識不高，專業(yè)化服務(wù)能力不高，基于用戶精準(zhǔn)畫像的會員智能推薦能力不足，基于門店精細(xì)化管理的全域會員運營不足。企業(yè)新零售經(jīng)營，需要更加重視專業(yè)化客戶服務(wù)，需要更加注重門店精細(xì)化管理。
企業(yè)零售提升的過程，是其刷新品牌私域流量策劃更新數(shù)字零售策劃思維的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，是其以拼團、特價等數(shù)字營銷策劃點亮企業(yè)新商業(yè)增長的過程，更是其以新零售模式策劃豐富門店營銷手段的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，企業(yè)零售經(jīng)營的痛點，在于經(jīng)營成本高引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營困境，在于營銷手段單一引發(fā)的新商業(yè)經(jīng)營策劃困難，在于零售管理低效引發(fā)的新商業(yè)增長緩慢。新零售進化，勢在必行，更多痛點請見《數(shù)字零售之企業(yè)零售經(jīng)營五痛點（下）》。
“解決五大痛點”，刷新品牌私域流量運營，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新世界。1）“經(jīng)營成本高”：互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯，流量成本高企；成本上升，風(fēng)險加大，經(jīng)營困境加快。2）“營銷手段單一”：門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一；會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化。3）“零售管理低效”：基層管理員工培訓(xùn)薄弱，會員管理薄弱，客戶服務(wù)重視度不高，門店精細(xì)化管理不足。4）“數(shù)字化能力零散”：POS機、會員系統(tǒng)割裂式存在，數(shù)字化能力被割裂；數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂式經(jīng)營，數(shù)字賦能薄弱。5）“場景體驗弱化”：商品銷售為主，場景氛圍營造同質(zhì)化；場景串聯(lián)是弱項。
互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯，流量成本高企。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)零售經(jīng)營伴隨著改革開放的歷史進程，從傳統(tǒng)的商場百貨到現(xiàn)代化超市再到電商微商抖音新零售，互聯(lián)網(wǎng)沖擊一再加大，互聯(lián)網(wǎng)流量再轉(zhuǎn)化屢創(chuàng)新高，獲客成本高企，流量成本高企，這對企業(yè)零售經(jīng)營產(chǎn)生了極大挑戰(zhàn)。
成本上升，風(fēng)險加大，經(jīng)營困境加快。企業(yè)零售經(jīng)營環(huán)境劇變，勞動力成本在上升，流量成本在上升，品牌營銷策劃活動成本在上升，企業(yè)零售經(jīng)營活動的難度在加大，品牌戰(zhàn)略推行的難度在加大，新零售策劃運營不做不行，推進又受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)經(jīng)營困境越來越多，數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新逐漸提上日程。
“五大痛點”之二——“營銷手段單一”：門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一；會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化
門店引流，在店轉(zhuǎn)化成交手段單一。企業(yè)零售經(jīng)營創(chuàng)新的過程，就是以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，就是以全渠道數(shù)字營銷策劃激發(fā)新用戶消費價值的過程，就是以新零售策劃運營豐富門店營銷手段的過程，更是以新商業(yè)經(jīng)營策劃持續(xù)推進全渠道引流到店的過程。
會員活躍度低，依賴導(dǎo)購為主的門店轉(zhuǎn)化。企業(yè)的零售經(jīng)營中，“會員經(jīng)營”是極其關(guān)鍵的一環(huán)，優(yōu)秀的零售經(jīng)營者，必然是以“提升會員活躍度”的新零售經(jīng)營，誠如傳統(tǒng)的商超經(jīng)營，多數(shù)招募了會員，設(shè)計了會員權(quán)益，可是虛無的會員積分無法調(diào)動用戶消費積極性，單一的會員兌換無法提升用戶的交互積極性，更無法提高導(dǎo)購的銷售積極性。改變不利因素，積極創(chuàng)造新零售新商業(yè)價值。
基層管理員工培訓(xùn)薄弱，會員管理薄弱。品牌私域流量策劃如火如荼，數(shù)字零售策劃創(chuàng)新在即，而零售企業(yè)面對的，卻是零售管理的“低效現(xiàn)實”?？v觀國 內(nèi)零售企業(yè)，多數(shù)門店的基層員工學(xué)歷不高，員工培訓(xùn)機制作用有限，會員管理意識淡薄。優(yōu)秀企業(yè)的零售管理提升，從內(nèi)部提升開始。
客戶服務(wù)重視度不高，門店精細(xì)化管理不足。新零售策劃運營大行其道，優(yōu)秀零售企業(yè)經(jīng)營，貴在持續(xù)創(chuàng)造客戶消費價值，而縱觀國內(nèi)零售企業(yè)經(jīng)營，客戶深度服務(wù)意識不高，專業(yè)化服務(wù)能力不高，基于用戶精準(zhǔn)畫像的會員智能推薦能力不足，基于門店精細(xì)化管理的全域會員運營不足。企業(yè)新零售經(jīng)營，需要更加重視專業(yè)化客戶服務(wù)，需要更加注重門店精細(xì)化管理。
企業(yè)零售提升的過程，是其刷新品牌私域流量策劃更新數(shù)字零售策劃思維的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，是其以拼團、特價等數(shù)字營銷策劃點亮企業(yè)新商業(yè)增長的過程，更是其以新零售模式策劃豐富門店營銷手段的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，企業(yè)零售經(jīng)營的痛點，在于經(jīng)營成本高引發(fā)的企業(yè)經(jīng)營困境，在于營銷手段單一引發(fā)的新商業(yè)經(jīng)營策劃困難，在于零售管理低效引發(fā)的新商業(yè)增長緩慢。新零售進化，勢在必行，更多痛點請見《數(shù)字零售之企業(yè)零售經(jīng)營五痛點（下）》。
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