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創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化”。會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，貴在以“會(huì)員權(quán)益”點(diǎn)亮產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，以“裂變式拉新”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分會(huì)員類(lèi)型、智能推薦“高適配產(chǎn)品”，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，讓會(huì)員更多交互起來(lái)，讓會(huì)員“動(dòng)”起來(lái)！
 
“五大要素”，點(diǎn)亮“高價(jià)值會(huì)員運(yùn)營(yíng)”。1）“會(huì)員權(quán)益點(diǎn)亮”：健全會(huì)員積分，點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員專(zhuān)享價(jià)值。2）“裂變式拉新”：提升會(huì)員滲透率；裂變式活動(dòng)，吸引潛在用戶。3）“商品梯隊(duì)建設(shè)”：打造爆款產(chǎn)品；設(shè)置專(zhuān)屬商品，構(gòu)建“新商品梯隊(duì)”。4）“內(nèi)容大種草”：細(xì)分會(huì)員標(biāo)簽；智能化推送資訊，匹配會(huì)員需求。5）“VIP會(huì)員打造”：打造新消費(fèi)標(biāo)桿；培育VIP會(huì)員。
 
“會(huì)員權(quán)益點(diǎn)亮”：健全會(huì)員積分，點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益；創(chuàng)造會(huì)員專(zhuān)享價(jià)值
 
健全會(huì)員積分，點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益。品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越會(huì)關(guān)注“會(huì)員積分”大創(chuàng)造，越會(huì)發(fā)揮積分的“大價(jià)值”，其或通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)資訊等贈(zèng)送積分，或通過(guò)會(huì)員主題活動(dòng)、會(huì)員社群交互等提升會(huì)員忠誠(chéng)度，或通過(guò)專(zhuān)屬會(huì)員活動(dòng)提升會(huì)員參與積極性、點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益。
 
創(chuàng)造會(huì)員專(zhuān)享價(jià)值。會(huì)員有價(jià)值，“專(zhuān)享專(zhuān)有”是特色。越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越能創(chuàng)造“會(huì)員專(zhuān)享價(jià)值”，越能創(chuàng)造“專(zhuān)屬會(huì)員權(quán)益”，其或設(shè)置“專(zhuān)屬會(huì)員體驗(yàn)區(qū)”，可以獲得專(zhuān)屬“會(huì)員體驗(yàn)”；或配置專(zhuān)屬會(huì)員經(jīng)理，為VIP會(huì)員提供一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)。
 
“裂變式拉新”：提升會(huì)員滲透率；裂變式活動(dòng)，吸引潛在用戶
 
提升會(huì)員滲透率。全渠道品牌策劃傳播，大大點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造了強(qiáng)大的會(huì)員認(rèn)同度，大大提升了“會(huì)員滲透率”。會(huì)員運(yùn)營(yíng)，要以“會(huì)員滲透率”為提升導(dǎo)向，其或抓住VIP客戶，提升產(chǎn)品關(guān)注度，全力推動(dòng)用戶購(gòu)買(mǎi)；或主推“明星產(chǎn)品”，積極開(kāi)發(fā)新用戶，讓產(chǎn)品更加“適配”于用戶需求，讓會(huì)員更有價(jià)值感。
 
裂變式活動(dòng)，吸引潛在用戶。無(wú)裂變，不品牌；無(wú)裂變，不擴(kuò)張；所有優(yōu)秀的品牌，無(wú)不通過(guò)數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶類(lèi)型，無(wú)不通過(guò)品牌直播、達(dá)人直播、門(mén)店直播等數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)高價(jià)值用戶交互，無(wú)不通過(guò)會(huì)員積分、禮品贈(zèng)送等提升用戶價(jià)值，無(wú)不通過(guò)挖掘“潛在用戶”擴(kuò)大用戶規(guī)模、讓品牌更有消費(fèi)基礎(chǔ)。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)華為商城、小米商城、蘋(píng)果官網(wǎng)、Keep APP、Peloton官網(wǎng)、FITURE天貓旗艦店、B站官網(wǎng)、華泰研究等綜合資訊表明，平臺(tái)業(yè)務(wù)方面，Keep 平臺(tái)的會(huì)員滲透率由 2019 年 3.5%提高至 2023 年 10.7%， 2023 年會(huì)員及線上付費(fèi)內(nèi)容年收入同比增長(zhǎng) 11.4%至 10.0 億元。 “商品梯隊(duì)建設(shè)”：打造爆款產(chǎn)品；設(shè)置專(zhuān)屬商品，構(gòu)建“新商品梯隊(duì)”
 
打造爆款產(chǎn)品。會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要強(qiáng)力產(chǎn)品的加持，需要明星產(chǎn)品的打造，更需要層出不窮的“爆款產(chǎn)品”。越優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，越需要深入用戶需求，深度把握“差異化用戶需求”，或瞄準(zhǔn)高端用戶，升級(jí)產(chǎn)品功能，細(xì)化產(chǎn)品規(guī)格，創(chuàng)造“高價(jià)值產(chǎn)品”；或面向大眾用戶，提供“高性價(jià)比”，刺激用戶的快成交，融入大眾用戶的“消費(fèi)潮流”。
 
設(shè)置專(zhuān)屬商品，構(gòu)建“新商品梯隊(duì)”。專(zhuān)屬商品，針對(duì)的是“特定消費(fèi)群體”，創(chuàng)造的是“特定消費(fèi)價(jià)值”。專(zhuān)屬商品，或針對(duì)高端用戶，匹配其個(gè)性化訴求，點(diǎn)亮產(chǎn)品“特定消費(fèi)場(chǎng)景”；或針對(duì)社群，策劃團(tuán)購(gòu)、預(yù)售等活動(dòng)形式，引入“小眾類(lèi)產(chǎn)品”，與大眾產(chǎn)品合力構(gòu)建“新商品梯隊(duì)”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)新性，讓產(chǎn)品組合更有“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力”。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識(shí)咨詢、華泰研究等綜合資訊表明，與 Peloton 以運(yùn)動(dòng)設(shè)備等硬件為切入點(diǎn)不同，Keep以線上健身平臺(tái)為核心切入點(diǎn)，吸引用戶消費(fèi) Keep 相關(guān)生態(tài)智能產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶粘性，反哺線上社區(qū)健康生態(tài)。 會(huì)員運(yùn)營(yíng)，宜以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，通過(guò)“差異化會(huì)員權(quán)益”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，通過(guò)“裂變式拉新”擴(kuò)大會(huì)員聲勢(shì)、夯實(shí)會(huì)員消費(fèi)基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)賦能精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)員，更通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃打造爆款產(chǎn)品、建設(shè)商品梯隊(duì)，讓會(huì)員更有消費(fèi)黏性。更多運(yùn)營(yíng)要素請(qǐng)見(jiàn)《營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化之會(huì)員運(yùn)營(yíng)五要素（下）》。