客戶增長策劃之打造五大客戶認知差異（下）
發(fā)布時間：2025-12-18 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《客戶增長策劃之打造五大客戶認知差異（上）》中，我們談到客戶認知差異塑造的一些方法，建議企業(yè)從“品牌價值”切入，以“價值觀差異”牽引品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，以全渠道品牌營銷策劃點亮“客戶特質(zhì)”、刷新客戶差異，以全渠道品牌策劃傳播刷新客戶消費體驗，更以數(shù)字化技術(shù)賦能客戶“大創(chuàng)造”，點亮產(chǎn)品差異及渠道區(qū)隔，讓客戶“樂”在其中！
“五大認知差異”，讓客戶認知更真切！1）“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費，彰顯獨特品牌文化。2）“客戶差異”：客戶有特質(zhì)，與眾不同；培育VIP客戶，打造“典型客戶”。3）“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾。4）“渠道差異”：經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認知”；渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。5）“傳播差異”：鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點；傳播有不同，有“獨特認知”。
“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾
升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”?？蛻舻纳疃日J知，源于產(chǎn)品價值的“大創(chuàng)造”，源于產(chǎn)品特色的“大挖掘”，對于優(yōu)秀的品牌而言，越優(yōu)秀的客戶，越需要有針對性、個性化的產(chǎn)品，越需要特色且極富價值的功能，越需要“典型的消費場景”，如定制品之于個性化訴求滿足。
情感有共鳴，價值更出眾。客戶有情感，情感有特色，越卓越的客戶認知，越需要深度的“情感共鳴”，其或與知名平臺合作，共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，注入產(chǎn)品特色，點燃用戶消費欲望；或細分各類規(guī)格，滿足用戶的小份、小額的消費需求，讓產(chǎn)品更細分&更能滿足！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、遠川研究、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，相比提神、補充體力的效果來看東鵬 500ml 金瓶會優(yōu)于紅牛 250ml 紅罐，而能量飲料功能效果需求大于口感口味需求，大容量、高性價比、強功效的東鵬 500ml 金瓶更能滿足長時間工作的藍領(lǐng)人群需求。
“渠道差異”：經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認知”；渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)
經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認知”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶認知，越需要專屬渠道的“搭建”，越需要專業(yè)級渠道消費體驗。優(yōu)秀的品牌，或發(fā)力“個性化制造”，以定制化產(chǎn)品滿足用戶“個性化訴求”；或建立“專屬終端”，植入“專屬產(chǎn)品”，提供專屬服務(wù)，讓用戶更有“專屬感”，從而點亮“專屬消費認知”。
渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。全渠道品牌策劃傳播，一方面提升了用戶認知，拉升了用戶創(chuàng)造，另一方面革新了渠道認知，讓渠道與品牌更加適配，讓渠道價值更高，讓品牌更肯創(chuàng)新性。優(yōu)秀品牌，或發(fā)力加油站等特殊渠道，設(shè)計“專供產(chǎn)品”，及時滿足用戶的特殊需求；或針對特殊人群推出“專案項目”，積極擴大分銷，全面提升品牌影響力。
經(jīng)典案例：根據(jù)食業(yè)家、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，東鵬飲料公司針對電競?cè)巳簩嵤┚W(wǎng)吧渠道專案，通過終端形象建設(shè)、開卡消費等活動拉動消費，3 年覆蓋近 3 萬家網(wǎng)吧，平均單點銷量提升 200%。
“傳播差異”：鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點；傳播有不同，有“獨特認知”
鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的消費熱情，越優(yōu)秀的品牌，越優(yōu)秀的客戶認知建設(shè)，越會加強與客戶的“深度合作”，越會鎖定專屬媒體，全方位提升客戶誰知。其或豐富品牌二維碼類型，廣泛鋪設(shè)，全方位引流；或引入智能設(shè)備，鼓勵員工交互，最大化豐富用戶數(shù)據(jù)，讓品牌傳播極具創(chuàng)新力。
傳播有不同，有“獨特認知”。品牌要創(chuàng)新，傳播要創(chuàng)造。越優(yōu)秀的客戶運營，越會專注“品牌大傳播”，越會創(chuàng)造“獨特大認知”。細分用戶標簽，為大眾客戶提供“特價商品”，智能推薦優(yōu)惠資訊，是需要的；為高端用戶提供“定制化服務(wù)”，主打定制產(chǎn)品，主打定制服務(wù)，讓高端用戶滿意度更高！
客戶認知的差異，因“價值觀差異”帶來品牌戰(zhàn)略的巨大差異，因“客戶特質(zhì)”帶來情感認同的差異，因產(chǎn)品品牌營銷策劃帶來不同的“產(chǎn)品消費感知”，因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、帶來不同的“消費體驗”，更因數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道拓展，通過數(shù)字品牌營銷策劃建立“差異化客戶認知”，通過多樣化媒體傳播帶來“新傳播認知”，由此帶來用戶的高價值認同，帶來持續(xù)的用戶消費黏性。
“五大認知差異”，讓客戶認知更真切！1）“價值觀差異”：凸顯品牌特質(zhì)，植入“品牌價值觀”；代言客戶消費，彰顯獨特品牌文化。2）“客戶差異”：客戶有特質(zhì)，與眾不同；培育VIP客戶，打造“典型客戶”。3）“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾。4）“渠道差異”：經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認知”；渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。5）“傳播差異”：鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點；傳播有不同，有“獨特認知”。
“產(chǎn)品差異”：升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”；情感有共鳴，價值更出眾
升級產(chǎn)品功能，創(chuàng)造“新產(chǎn)品價值”?？蛻舻纳疃日J知，源于產(chǎn)品價值的“大創(chuàng)造”，源于產(chǎn)品特色的“大挖掘”，對于優(yōu)秀的品牌而言，越優(yōu)秀的客戶，越需要有針對性、個性化的產(chǎn)品，越需要特色且極富價值的功能，越需要“典型的消費場景”，如定制品之于個性化訴求滿足。
情感有共鳴，價值更出眾。客戶有情感，情感有特色，越卓越的客戶認知，越需要深度的“情感共鳴”，其或與知名平臺合作，共同推出“聯(lián)名產(chǎn)品”，注入產(chǎn)品特色，點燃用戶消費欲望；或細分各類規(guī)格，滿足用戶的小份、小額的消費需求，讓產(chǎn)品更細分&更能滿足！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、遠川研究、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，相比提神、補充體力的效果來看東鵬 500ml 金瓶會優(yōu)于紅牛 250ml 紅罐，而能量飲料功能效果需求大于口感口味需求，大容量、高性價比、強功效的東鵬 500ml 金瓶更能滿足長時間工作的藍領(lǐng)人群需求。
經(jīng)銷渠道有區(qū)隔，建立“專屬渠道認知”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶認知，越需要專屬渠道的“搭建”，越需要專業(yè)級渠道消費體驗。優(yōu)秀的品牌，或發(fā)力“個性化制造”，以定制化產(chǎn)品滿足用戶“個性化訴求”；或建立“專屬終端”，植入“專屬產(chǎn)品”，提供專屬服務(wù)，讓用戶更有“專屬感”，從而點亮“專屬消費認知”。
渠道高適配，匹配品牌特質(zhì)。全渠道品牌策劃傳播，一方面提升了用戶認知，拉升了用戶創(chuàng)造，另一方面革新了渠道認知，讓渠道與品牌更加適配，讓渠道價值更高，讓品牌更肯創(chuàng)新性。優(yōu)秀品牌，或發(fā)力加油站等特殊渠道，設(shè)計“專供產(chǎn)品”，及時滿足用戶的特殊需求；或針對特殊人群推出“專案項目”，積極擴大分銷，全面提升品牌影響力。
經(jīng)典案例：根據(jù)食業(yè)家、太平洋證券研究院等綜合資訊表明，東鵬飲料公司針對電競?cè)巳簩嵤┚W(wǎng)吧渠道專案，通過終端形象建設(shè)、開卡消費等活動拉動消費，3 年覆蓋近 3 萬家網(wǎng)吧，平均單點銷量提升 200%。
鎖定專屬媒體，點亮傳播新觸點。數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道客戶經(jīng)營，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的消費熱情，越優(yōu)秀的品牌，越優(yōu)秀的客戶認知建設(shè)，越會加強與客戶的“深度合作”，越會鎖定專屬媒體，全方位提升客戶誰知。其或豐富品牌二維碼類型，廣泛鋪設(shè)，全方位引流；或引入智能設(shè)備，鼓勵員工交互，最大化豐富用戶數(shù)據(jù)，讓品牌傳播極具創(chuàng)新力。
傳播有不同，有“獨特認知”。品牌要創(chuàng)新，傳播要創(chuàng)造。越優(yōu)秀的客戶運營，越會專注“品牌大傳播”，越會創(chuàng)造“獨特大認知”。細分用戶標簽，為大眾客戶提供“特價商品”，智能推薦優(yōu)惠資訊，是需要的；為高端用戶提供“定制化服務(wù)”，主打定制產(chǎn)品，主打定制服務(wù)，讓高端用戶滿意度更高！
客戶認知的差異，因“價值觀差異”帶來品牌戰(zhàn)略的巨大差異，因“客戶特質(zhì)”帶來情感認同的差異，因產(chǎn)品品牌營銷策劃帶來不同的“產(chǎn)品消費感知”，因全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、帶來不同的“消費體驗”，更因數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道拓展，通過數(shù)字品牌營銷策劃建立“差異化客戶認知”，通過多樣化媒體傳播帶來“新傳播認知”，由此帶來用戶的高價值認同，帶來持續(xù)的用戶消費黏性。
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