高價(jià)值品牌策劃之新零售經(jīng)營(yíng)五大升級(jí)（下）
發(fā)布時(shí)間：2024-03-29 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《高價(jià)值品牌策劃之新零售經(jīng)營(yíng)五大升級(jí)（上）》中，我們談到了新零售經(jīng)營(yíng)的升級(jí)及一些方法，建議企業(yè)塑造產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略，以產(chǎn)業(yè)品牌營(yíng)銷策劃激活新興消費(fèi)者新需求，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶新消費(fèi)新認(rèn)知，以數(shù)字化技術(shù)助力用戶新標(biāo)簽&新價(jià)值&新應(yīng)用，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃 牽引全渠道業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，助力“賦能體系大升級(jí)”。
“五大升級(jí)”，創(chuàng)造新零售大價(jià)值。1）“抓住新興消費(fèi)者”：順應(yīng)時(shí)代，抓住新生代消費(fèi)者；革新消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新產(chǎn)品時(shí)代。2）“推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)”：連接線上線下；推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)聯(lián)通。3）“以用戶為中心”：強(qiáng)化用戶導(dǎo)向；持續(xù)推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。4）“數(shù)字化技術(shù)升級(jí)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐。5）“賦能體系升級(jí)”：升級(jí)商學(xué)院等運(yùn)營(yíng)體系；強(qiáng)化新業(yè)務(wù)體系經(jīng)營(yíng)。
“數(shù)字化技術(shù)升級(jí)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)，助力全渠道用戶新體驗(yàn)，更新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃新手法。以智能POS為依托，統(tǒng)籌全渠道品牌營(yíng)銷策劃觸點(diǎn)，推動(dòng)全渠道隨時(shí)可買、隨時(shí)可用；以智能SCRM系統(tǒng)為依托，點(diǎn)亮?xí)T新消費(fèi)新標(biāo)簽，以高購(gòu)物頻率、高購(gòu)買單價(jià)、短購(gòu)買時(shí)間等點(diǎn)亮高價(jià)值會(huì)員，讓會(huì)員消費(fèi)更有針對(duì)性&更有價(jià)值感。
強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐。強(qiáng)大的前端，多以數(shù)字化技術(shù)為支撐，或?qū)Ξa(chǎn)品、終端進(jìn)行“參數(shù)設(shè)置”，吸引用戶參與交互，刺激用戶多次購(gòu)買；或細(xì)化會(huì)員積分，擴(kuò)大購(gòu)買優(yōu)惠、購(gòu)買抵扣等消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)用戶更多使用。以會(huì)員購(gòu)買及消費(fèi)強(qiáng)化前端，以“全渠道訂單交付”提升后端倉(cāng)儲(chǔ)物流交付效率，全面升級(jí)業(yè)務(wù)IT，如此，新零售經(jīng)營(yíng)，定有大提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)線下母嬰生活館、德邦研究所等綜合資訊表明，貝因美新品愛(ài)加有機(jī) A2 用“數(shù) 智內(nèi)碼”由“追溯碼+防偽驗(yàn)證碼+消費(fèi)積分碼”共同組成，分別完成追蹤溯源、防偽驗(yàn)證、消費(fèi)積分三大功能。“數(shù)智內(nèi)碼”可隨時(shí)查詢產(chǎn)品物流走向、銷售終端門店等信息，從而精準(zhǔn)把控產(chǎn)品自出廠、運(yùn)輸?shù)戒N售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用技術(shù)手 段杜絕竄貨，充分保障渠道端權(quán)益及利潤(rùn)。
“賦能體系升級(jí)”：升級(jí)商學(xué)院等運(yùn)營(yíng)體系；強(qiáng)化新業(yè)務(wù)體系經(jīng)營(yíng)
升級(jí)商學(xué)院等運(yùn)營(yíng)體系。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新形象，新零售的創(chuàng)新之處，在于持續(xù)為用戶創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)”，持續(xù)為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造“更高價(jià)值的認(rèn)知”，持續(xù)通過(guò)商學(xué)院、零售社群等提供銷售支持、服務(wù)支持、銷售工具，為渠道合作商提供商業(yè)賦能，為零售終端提供銷售支持。
強(qiáng)化新業(yè)務(wù)體系經(jīng)營(yíng)。新零售經(jīng)營(yíng)，涉及到全渠道經(jīng)營(yíng)終端的建立，涉及到全渠道用戶經(jīng)營(yíng)，更涉及到線上線下全渠道業(yè)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造。新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，就是要持續(xù)打造“明星產(chǎn)品”，以“特色產(chǎn)品”激活全渠道業(yè)務(wù)消費(fèi)，以“品牌終端”提供“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”，以“品牌社群”激活新老用戶交互，如此，新零售新業(yè)務(wù)，才會(huì)有“大發(fā)展”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司微信公眾號(hào)、德邦研究所等綜合資訊表明，貝因美2021 年度重點(diǎn)打造了“可睿欣”嬰幼兒配方乳粉，具有親舒腸道的功能，產(chǎn)品力強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率高。該產(chǎn)品自上市以來(lái)便定位新零售模式。新零售模式通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息和用戶信息，將前后臺(tái)數(shù)據(jù)打通融合，極大提高了整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行效率; 同時(shí)按照人、貨、場(chǎng)的概念，精準(zhǔn)匹配門店、商圈及目標(biāo)客戶，精細(xì)運(yùn)維賦能終端門店。截止2022 年 11 月，可睿欣已覆蓋超過(guò) 1 萬(wàn)家門店。
新零售業(yè)務(wù)升級(jí)，贏在“新興消費(fèi)者”牽引的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，活在產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引的“新零售模式大創(chuàng)造”，新在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“新零售品牌形象”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“全渠道IT系統(tǒng)升級(jí)”。點(diǎn)亮數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，升級(jí)商業(yè)合作伙伴的“新零售賦能”，更新全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略協(xié)同方式，則新業(yè)務(wù)新零售升級(jí)，大有可為！
“五大升級(jí)”，創(chuàng)造新零售大價(jià)值。1）“抓住新興消費(fèi)者”：順應(yīng)時(shí)代，抓住新生代消費(fèi)者；革新消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造新產(chǎn)品時(shí)代。2）“推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)”：連接線上線下；推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)聯(lián)通。3）“以用戶為中心”：強(qiáng)化用戶導(dǎo)向；持續(xù)推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)。4）“數(shù)字化技術(shù)升級(jí)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐。5）“賦能體系升級(jí)”：升級(jí)商學(xué)院等運(yùn)營(yíng)體系；強(qiáng)化新業(yè)務(wù)體系經(jīng)營(yíng)。
“數(shù)字化技術(shù)升級(jí)”：升級(jí)數(shù)字化技術(shù)；強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐
升級(jí)數(shù)字化技術(shù)。數(shù)字化技術(shù)，助力全渠道用戶新體驗(yàn)，更新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃新手法。以智能POS為依托，統(tǒng)籌全渠道品牌營(yíng)銷策劃觸點(diǎn)，推動(dòng)全渠道隨時(shí)可買、隨時(shí)可用；以智能SCRM系統(tǒng)為依托，點(diǎn)亮?xí)T新消費(fèi)新標(biāo)簽，以高購(gòu)物頻率、高購(gòu)買單價(jià)、短購(gòu)買時(shí)間等點(diǎn)亮高價(jià)值會(huì)員，讓會(huì)員消費(fèi)更有針對(duì)性&更有價(jià)值感。
強(qiáng)前端，大后端，升級(jí)業(yè)務(wù)IT支撐。強(qiáng)大的前端，多以數(shù)字化技術(shù)為支撐，或?qū)Ξa(chǎn)品、終端進(jìn)行“參數(shù)設(shè)置”，吸引用戶參與交互，刺激用戶多次購(gòu)買；或細(xì)化會(huì)員積分，擴(kuò)大購(gòu)買優(yōu)惠、購(gòu)買抵扣等消費(fèi)場(chǎng)景，激發(fā)用戶更多使用。以會(huì)員購(gòu)買及消費(fèi)強(qiáng)化前端，以“全渠道訂單交付”提升后端倉(cāng)儲(chǔ)物流交付效率，全面升級(jí)業(yè)務(wù)IT，如此，新零售經(jīng)營(yíng)，定有大提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)線下母嬰生活館、德邦研究所等綜合資訊表明，貝因美新品愛(ài)加有機(jī) A2 用“數(shù) 智內(nèi)碼”由“追溯碼+防偽驗(yàn)證碼+消費(fèi)積分碼”共同組成，分別完成追蹤溯源、防偽驗(yàn)證、消費(fèi)積分三大功能。“數(shù)智內(nèi)碼”可隨時(shí)查詢產(chǎn)品物流走向、銷售終端門店等信息，從而精準(zhǔn)把控產(chǎn)品自出廠、運(yùn)輸?shù)戒N售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，用技術(shù)手 段杜絕竄貨，充分保障渠道端權(quán)益及利潤(rùn)。
升級(jí)商學(xué)院等運(yùn)營(yíng)體系。產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌策劃傳播刷新形象，新零售的創(chuàng)新之處，在于持續(xù)為用戶創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)”，持續(xù)為商業(yè)合作伙伴創(chuàng)造“更高價(jià)值的認(rèn)知”，持續(xù)通過(guò)商學(xué)院、零售社群等提供銷售支持、服務(wù)支持、銷售工具，為渠道合作商提供商業(yè)賦能，為零售終端提供銷售支持。
強(qiáng)化新業(yè)務(wù)體系經(jīng)營(yíng)。新零售經(jīng)營(yíng)，涉及到全渠道經(jīng)營(yíng)終端的建立，涉及到全渠道用戶經(jīng)營(yíng)，更涉及到線上線下全渠道業(yè)務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)造。新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，就是要持續(xù)打造“明星產(chǎn)品”，以“特色產(chǎn)品”激活全渠道業(yè)務(wù)消費(fèi)，以“品牌終端”提供“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”，以“品牌社群”激活新老用戶交互，如此，新零售新業(yè)務(wù)，才會(huì)有“大發(fā)展”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司微信公眾號(hào)、德邦研究所等綜合資訊表明，貝因美2021 年度重點(diǎn)打造了“可睿欣”嬰幼兒配方乳粉，具有親舒腸道的功能，產(chǎn)品力強(qiáng)，復(fù)購(gòu)率高。該產(chǎn)品自上市以來(lái)便定位新零售模式。新零售模式通過(guò)實(shí)時(shí)跟蹤價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)信息和用戶信息，將前后臺(tái)數(shù)據(jù)打通融合，極大提高了整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行效率; 同時(shí)按照人、貨、場(chǎng)的概念，精準(zhǔn)匹配門店、商圈及目標(biāo)客戶，精細(xì)運(yùn)維賦能終端門店。截止2022 年 11 月，可睿欣已覆蓋超過(guò) 1 萬(wàn)家門店。
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