數(shù)字服務策劃之消費者運營三大核心
發(fā)布時間：2025-12-16 ????點擊數(shù)：
抓住核心，創(chuàng)新消費者運營。消費者運營，其核心在于“消費者大創(chuàng)造”，始終以“全域用戶運營”為抓住，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道策劃傳播點燃用戶消費價值，通過數(shù)字化技術激發(fā)“全渠道用戶觸點”，通過數(shù)字品牌營銷策劃點亮“差異化用戶價值”，通過“智能營銷”激發(fā)用戶的再推薦，讓實惠用戶得到更貼心價格，讓品質(zhì)用戶得到更貼心服務！
“三大核心”，讓消費者更有忠誠度！1）“全域用戶觸點建設”：建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值。2）“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強推薦。3）“會員忠誠度建設”：會員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會員能量；用好儲值卡、禮品卡，提升用戶消費黏性。
“全域用戶觸點建設”：建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值
建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶。數(shù)字品牌營銷策劃風行，新時代的消費者運營，注定是全渠道操作的，注重是線上線下高度互動的。建立“品牌官網(wǎng)”，點亮專業(yè)特質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃，讓品牌氣質(zhì)更足！建立“智能終端”，承接線上品牌活動，兌換O2O優(yōu)惠券等，讓優(yōu)惠、積分等串聯(lián)起更多用戶運營！
建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值。品牌有觸點，觸點更多元。新時代的品牌化觸點，可以是“品牌官方微信公眾號”，智能化推送品牌資訊，提升用戶的品牌關注度；可以是“會員積分商城”，調(diào)動各類會員積分，兌換各類會員獎勵，讓會員運營更有價值，也更有創(chuàng)造性！
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥食品積極布局零食量販渠道，與國內(nèi)各量販品牌均展開合作，2023年公司在線下零食渠道同比增長超過180%，零食量販渠道的快速發(fā)展驅(qū)動公司線下業(yè)務新增量。
“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強推薦
匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營。數(shù)字化技術賦能差異化用戶運營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新價值，越優(yōu)秀的消費者運營，越懂得深入挖掘“用戶數(shù)據(jù)”，或匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，形成“清晰會員畫像”，打造“豐沛會員池”；或聚攏“優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)”，重點服務VIP客戶，主推明星產(chǎn)品，大大提升用戶成交率。
人貨巧匹配，智能強推薦。“人貨匹配”是消費者運營的重中之重，洞察用戶消費數(shù)據(jù)，找到“高適配產(chǎn)品”，滿足用戶的消費訴求，提供“高產(chǎn)品消費價值”；滿足用戶的社交需求，讓產(chǎn)品更有“社交屬性”、有“話題感”！產(chǎn)品有話題，傳播有價值，推薦更適配，自然價值出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)西麥公眾號、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥食品在線上，針對不同互聯(lián)網(wǎng)平臺制定不同的渠道發(fā)展策略，對消費者進行進一步細分，滿足不同細分類型消費者的消費需求，采用IP化，泛娛樂化，通過明星代言、KOL、種草等營銷方式進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，進一步維護并打造品牌價值。
“會員忠誠度建設”：會員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會員能量；用好儲值卡、禮品卡，提升用戶消費黏性
會員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會員能量。品牌戰(zhàn)略指引消費者品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶消費熱情，創(chuàng)造著“高價值消費感知”。越優(yōu)秀的消費者運營，越會運用會員優(yōu)惠券、激活會員的“高頻消費”，越會調(diào)動用戶活動參與積分性、拓寬積分獲得渠道，積分可兌換禮物，積分可抵現(xiàn)，讓用戶可以得到更多實惠！
用好儲值卡、禮品卡，提升用戶消費黏性。儲值卡，集合的是用戶消費，調(diào)動的是“用戶消費大認同”，通過“充XX送XX”、充值送積分等活動，鎖定用戶消費，讓用戶消費更有黏性；通過充值送卡、充值送優(yōu)惠等活動，讓用戶得到實惠，讓用戶更喜愛使用！
品牌戰(zhàn)略是“消費者運營之根”，全渠道品牌營銷策劃是“消費者運營之魂”，全渠道品牌策劃傳播是“消費者運營之力”。植入品牌特質(zhì)，點亮品牌特色，更新品牌價值，建立“全域用戶觸點”，讓消費者運營更有活力！依托數(shù)字化技術、細分消費者類型、提供個性化商品服務，做好“智能營銷”，讓消費者運營更有動力！激活會員積分、優(yōu)惠券，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激發(fā)高價值會員交互，大大提升會員忠誠度，讓消費者運營更有后勁及創(chuàng)造性！
“三大核心”，讓消費者更有忠誠度！1）“全域用戶觸點建設”：建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值。2）“用戶智能營銷”：匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營；人貨巧匹配，智能強推薦。3）“會員忠誠度建設”：會員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會員能量；用好儲值卡、禮品卡，提升用戶消費黏性。
“全域用戶觸點建設”：建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶；建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值
建立用戶全渠道觸點，串聯(lián)全域用戶。數(shù)字品牌營銷策劃風行，新時代的消費者運營，注定是全渠道操作的，注重是線上線下高度互動的。建立“品牌官網(wǎng)”，點亮專業(yè)特質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃，讓品牌氣質(zhì)更足！建立“智能終端”，承接線上品牌活動，兌換O2O優(yōu)惠券等，讓優(yōu)惠、積分等串聯(lián)起更多用戶運營！
建立“品牌化觸點”，激活用戶新價值。品牌有觸點，觸點更多元。新時代的品牌化觸點，可以是“品牌官方微信公眾號”，智能化推送品牌資訊，提升用戶的品牌關注度；可以是“會員積分商城”，調(diào)動各類會員積分，兌換各類會員獎勵，讓會員運營更有價值，也更有創(chuàng)造性！
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥食品積極布局零食量販渠道，與國內(nèi)各量販品牌均展開合作，2023年公司在線下零食渠道同比增長超過180%，零食量販渠道的快速發(fā)展驅(qū)動公司線下業(yè)務新增量。
匯聚用戶數(shù)據(jù)，創(chuàng)新用戶經(jīng)營。數(shù)字化技術賦能差異化用戶運營，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新價值，越優(yōu)秀的消費者運營，越懂得深入挖掘“用戶數(shù)據(jù)”，或匯聚全渠道用戶數(shù)據(jù)，形成“清晰會員畫像”，打造“豐沛會員池”；或聚攏“優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)”，重點服務VIP客戶，主推明星產(chǎn)品，大大提升用戶成交率。
人貨巧匹配，智能強推薦。“人貨匹配”是消費者運營的重中之重，洞察用戶消費數(shù)據(jù)，找到“高適配產(chǎn)品”，滿足用戶的消費訴求，提供“高產(chǎn)品消費價值”；滿足用戶的社交需求，讓產(chǎn)品更有“社交屬性”、有“話題感”！產(chǎn)品有話題，傳播有價值，推薦更適配，自然價值出眾！
經(jīng)典案例：根據(jù)西麥公眾號、東吳證券研究所等綜合資訊表明，西麥食品在線上，針對不同互聯(lián)網(wǎng)平臺制定不同的渠道發(fā)展策略，對消費者進行進一步細分，滿足不同細分類型消費者的消費需求，采用IP化，泛娛樂化，通過明星代言、KOL、種草等營銷方式進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，進一步維護并打造品牌價值。
會員積分、優(yōu)惠券大創(chuàng)造，激活會員能量。品牌戰(zhàn)略指引消費者品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，點燃著用戶消費熱情，創(chuàng)造著“高價值消費感知”。越優(yōu)秀的消費者運營，越會運用會員優(yōu)惠券、激活會員的“高頻消費”，越會調(diào)動用戶活動參與積分性、拓寬積分獲得渠道，積分可兌換禮物，積分可抵現(xiàn)，讓用戶可以得到更多實惠！
用好儲值卡、禮品卡，提升用戶消費黏性。儲值卡，集合的是用戶消費，調(diào)動的是“用戶消費大認同”，通過“充XX送XX”、充值送積分等活動，鎖定用戶消費，讓用戶消費更有黏性；通過充值送卡、充值送優(yōu)惠等活動，讓用戶得到實惠，讓用戶更喜愛使用！
品牌戰(zhàn)略是“消費者運營之根”，全渠道品牌營銷策劃是“消費者運營之魂”，全渠道品牌策劃傳播是“消費者運營之力”。植入品牌特質(zhì)，點亮品牌特色，更新品牌價值，建立“全域用戶觸點”，讓消費者運營更有活力！依托數(shù)字化技術、細分消費者類型、提供個性化商品服務，做好“智能營銷”，讓消費者運營更有動力！激活會員積分、優(yōu)惠券，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激發(fā)高價值會員交互，大大提升會員忠誠度，讓消費者運營更有后勁及創(chuàng)造性！
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